Des réponses franches sur le choix d’un fournisseur d’infogérance et la collaboration avec lui

C’est une entente continue selon laquelle un fournisseur prend en charge un ensemble convenu de vos technologies, comme les utilisateurs, les appareils, Microsoft 365, le réseau et les sauvegardes, moyennant des frais récurrents. Au lieu de payer quelqu’un une fois que quelque chose a brisé, vous payez pour l’entretien, le soutien, la documentation et la planification.

Nous travaillons généralement avec des organisations d’environ 5 à 200 employés. Même une entreprise de cinq personnes dépend du courriel, des fichiers, des appareils et des mots de passe, et gagne à avoir quelqu’un de responsable de tout cela. Les très petites équipes peuvent discuter d’une entente à portée définie ou commencer par une évaluation ponctuelle.

Les services récurrents sont tarifés par utilisateur, par appareil ou par site, par mois. Nos calculateurs affichent des prix proposés que vous pouvez utiliser pour établir votre budget. Votre prix réel est confirmé dans une soumission écrite, une fois que nous comprenons votre environnement.

Le matériel, les logiciels et les licences Microsoft, les projets comme les migrations ou les déménagements de bureau, les taxes applicables et le travail en dehors des heures d’ouverture, sauf s’il est inscrit à votre forfait. Votre portée énumère explicitement les exclusions pour éviter les surprises.

Les heures de couverture sont convenues dans votre portée écrite. Les forfaits standards couvrent les heures d’ouverture. Toute couverture prolongée doit être discutée et inscrite dans la proposition ; elle n’est jamais présumée.

La plupart du travail se fait à distance. Des visites sur place sont possibles dans certains secteurs, y compris nos emplacements publiés, mais la disponibilité, les délais et le coût sont confirmés pour votre adresse précise et inscrits à votre portée.

Peut-être pas pour tout. Une formule de TI cogérées permet à votre ressource interne de garder la main sur ce qu’elle connaît le mieux pendant que nous nous occupons des opérations courantes, assurons la relève pendant ses absences ou l’appuyons pour les travaux liés à Microsoft 365 et à la sécurité.

À vous. La documentation, les registres de configuration et les identifiants administrateur appartiennent à votre organisation. Si vous mettez fin à la relation, nous vous les remettons selon un processus convenu.

Cela demande de la planification, mais c’est une démarche courante. Pendant l’intégration, nous recensons chaque compte administrateur et chaque outil, coordonnons la transition avec le fournisseur sortant et confirmons que ses accès sont retirés une fois nos outils en place.

Nous vous aidons à exploiter vos technologies dans le respect de la vie privée, grâce aux contrôles d’accès, au chiffrement, à l’authentification multifacteur et aux sauvegardes. Quant à savoir si vous respectez une obligation légale précise, c’est une question pour des conseillers juridiques ou en conformité qualifiés.

Aucun fournisseur ne peut promettre qu’une attaque ne réussira jamais. Ce que nous faisons, c’est réduire la probabilité et les conséquences : imposer l’authentification multifacteur, protéger les appareils et y appliquer les correctifs, filtrer les courriels, former le personnel et nous assurer que des sauvegardes testées existent.

Oui. Une évaluation à prix fixe, comme le Bilan de l’infrastructure TI ou l’Évaluation de sécurité Microsoft 365, ou encore une consultation d’une journée, vous permet de juger notre travail d’abord. Les constats vous appartiennent dans tous les cas.

Pas sous la marque Podium Catchers. Les agents d’IA, l’automatisation et les logiciels sur mesure relèvent de notre marque sœur Mars Innovation Technology, et l’architecture Azure, AWS ou Google Cloud d’entreprise, de CloudArchitects.expert. Nous ferons les présentations.

Réservez une consultation ou estimez vos coûts avec le calculateur de tarifs. Après une courte analyse initiale, vous recevez une portée écrite et une soumission. L’intégration ne commence qu’après votre approbation.