Notre histoire
Au service des entreprises canadiennes depuis 2011
Nos racines d’affaires remontent à 2011. Depuis, les technologies dont dépendent nos clients ont profondément changé, et notre façon d’offrir du soutien a évolué avec elles.
En bref
- Racines d’affaires
- 2011, soit environ 15 ans d’activité continue
- Hier
- Soutien technique pour petites entreprises équipées de serveurs sur place et de logiciels de bureau
- Aujourd’hui
- Infogérance, Microsoft 365 et cybersécurité à portée définie, offerts principalement à distance
En soutien TI, la continuité compte
Un fournisseur de services TI gérés détient les clés de vos systèmes d’affaires : comptes administrateurs, configurations réseau, calendriers de sauvegarde et relations avec les fournisseurs. Le choisir, c’est en partie juger s’il sera encore là, fonctionnant de la même manière, dans plusieurs années. Podium Catchers est en affaires depuis 2011 : nous avons traversé plusieurs générations de technologies aux côtés des organisations que nous soutenons.
Nous ne publions pas ici de liste de jalons ni de clients. Ce que nous pouvons vous raconter, c’est comment le travail lui-même a changé, parce que ce changement explique pourquoi nos services sont structurés comme ils le sont aujourd’hui.
L’évolution de notre modèle de service
Voici les grands virages dans l’usage des technologies par les petites et moyennes entreprises canadiennes, et la manière dont notre soutien s’est adapté.
Du placard à serveurs à l’infonuagique
Au début des années 2010, bien des petits bureaux exploitaient leur propre serveur de courriel, leur serveur de fichiers et leurs disques de sauvegarde dans une arrière-salle. Aujourd’hui, l’essentiel est passé à Microsoft 365 et aux services infonuagiques : notre travail est donc passé de l’entretien du matériel à la gestion des identités, des licences, de la configuration et de la protection des données.
Du dépannage sur appel à l’entretien planifié
Avec le dépannage facturé à l’heure, le mois le plus calme semblait le moins cher, même si rien n’avait été mis à jour. Nous avons évolué vers des plans récurrents où l’entretien, la surveillance et la documentation font partie du travail, et non d’options en supplément.
Du bureau à partout
Le télétravail et le travail hybride, les équipes de chantier sur tablette et le personnel qui se connecte de la maison ont rendu le réseau du bureau moins central. La gestion des appareils au moyen d’outils comme Intune et l’assistance à distance sont devenues le cœur du service au quotidien.
D’une sécurité optionnelle à une sécurité de base
L’hameçonnage, le piratage de comptes et les rançongiciels ont fait de la sécurité une exigence opérationnelle de base, même pour une entreprise de cinq personnes. L’authentification multifacteur, la protection des terminaux et les sauvegardes vérifiées font désormais partie d’un environnement sain plutôt que d’une mise à niveau.
Des ententes verbales à la portée écrite
À mesure que les environnements se sont complexifiés, les ententes informelles ont cessé de suffire. Chaque mandat commence maintenant par une portée écrite qui précise ce qui est couvert, ce qui est exclu et comment la tarification fonctionne.
Où nous en sommes aujourd’hui
Les organisations avec lesquelles nous travaillons ressemblent encore beaucoup à celles de 2011 : des équipes d’environ 5 à 200 personnes qui ont besoin que la technologie fonctionne sans embaucher tout un service pour la gérer. La différence tient aux outils, aux menaces et aux attentes. Nos services sont aujourd’hui regroupés en trois familles — infogérance, Microsoft 365 et cybersécurité — et s’achètent sous forme d’évaluations à prix fixe, d’abonnements récurrents ou de projets à portée définie.
À mesure que notre travail s’est élargi, nous avons aussi clairement établi où il s’arrête. Les mandats spécialisés en IA et en logiciels sur mesure relèvent de notre marque sœur Mars Innovation Technology, et l’architecture infonuagique d’envergure, de CloudArchitects.expert. Podium Catchers peut ainsi rester concentrée sur des TI fiables au quotidien.
Voyez comment nous soutiendrions votre organisation aujourd’hui
Notre histoire n’est qu’un point de départ. Une consultation vous montre à quoi ressemblerait notre modèle de service actuel pour votre équipe et vos systèmes.