Gestion des appareils · Canada
Famille de services: TI géréesChaque portable et téléphone de l’entreprise configuré, à jour et répertorié
Nous inscrivons vos appareils d’entreprise dans une plateforme de gestion centralisée, appliquons des paramètres de sécurité uniformes, gardons les systèmes d’exploitation et les applications à jour et vous fournissons un inventaire clair, pour qu’un nouveau portable soit prêt dès le premier jour et qu’un appareil perdu soit un incident gérable plutôt qu’une crise.
En bref
- Service
- Gestion continue de la configuration, des correctifs, de la conformité et du cycle de vie des appareils de l’entreprise
- Appareils couverts
- Ordinateurs Windows et macOS, ainsi qu’appareils iOS, iPadOS et Android énumérés dans votre portée
- Idéal pour
- Organisations d’environ 5 à 200 employés dont les portables et téléphones sont utilisés au bureau et à l’extérieur
- Principaux éléments inclus
- Inscription, profils de configuration, gestion des correctifs, chiffrement, déploiement d’applications, inventaire et mesures en cas de perte, selon la portée
- Non inclus par défaut
- Achat de matériel, réparations et gestion complète des appareils personnels au-delà de la protection au niveau des applications
- Base de tarification
- Par appareil ou par utilisateur dans le cadre d’un plan de soutien, confirmée dans une soumission écrite
- Pour commencer
- Réservez une consultation ou commencez par une évaluation de sécurité des terminaux
Ce qu’implique la gestion des appareils
La gestion des appareils consiste à contrôler la façon dont les ordinateurs, tablettes et téléphones de l’entreprise sont configurés et tenus à jour. Les appareils sont inscrits dans une plateforme de gestion, habituellement Microsoft Intune pour les entreprises sous Microsoft 365, qui applique ensuite les paramètres que vous choisissez : codes d’accès obligatoires, chiffrement des disques, calendriers de mise à jour, applications approuvées, profils Wi-Fi et RPV, et marche à suivre lorsqu’un appareil est perdu ou qu’un employé quitte l’entreprise.
Elle complète la surveillance plutôt que de la dupliquer. La surveillance nous indique quand quelque chose ne va pas ; la gestion des appareils fait en sorte que les appareils se comportent de façon uniforme et restent à jour dès le départ. Elle est aussi plus large que notre service consacré à Intune, qui se concentre sur la plateforme elle-même : la gestion des appareils couvre tout le cycle de vie de chaque appareil, de l’achat et de l’inscription jusqu’aux mises à jour, à la réaffectation et au retrait sécuritaire, quel que soit l’outil utilisé.
Les problèmes d’appareils que ce service règle
Chaque portable est configuré différemment
Chaque ordinateur a été configuré par la personne qui l’a déballé, si bien que les logiciels, les paramètres et la sécurité varient, et que le dépannage prend plus de temps.
Les mises à jour dépendent des utilisateurs qui cliquent sur « plus tard »
Les mises à jour du système d’exploitation et du navigateur sont reportées pendant des mois, laissant des vulnérabilités connues ouvertes sur des machines qui contiennent des données de clients.
Des appareils perdus sans plan d’intervention
Un portable oublié dans un taxi ou un téléphone volé sur un chantier n’est peut-être pas chiffré, et il n’existe aucun moyen de le verrouiller ou de l’effacer.
Aucun inventaire fiable
Personne ne peut dire combien d’appareils l’entreprise possède, qui les a ni lesquels ne sont plus couverts par la garantie.
Capacités de gestion des appareils
Inscription sans intervention
Les nouveaux appareils Windows sont configurés avec Windows Autopilot et les appareils Apple avec Apple Business Manager, de sorte qu’ils se configurent eux-mêmes lorsque l’utilisateur se connecte.
Politiques de configuration et de conformité
Codes d’accès, chiffrement, pare-feu, verrouillage de l’écran et versions de système d’exploitation exigées appliqués de façon centralisée, les appareils non conformes étant signalés ou bloqués de l’accès aux données de l’entreprise.
Gestion des correctifs
Mises à jour du système d’exploitation et des applications courantes déployées par vagues, avec des échéances qui gardent les appareils à jour sans perturber le travail.
Déploiement d’applications
Applications d’affaires standard installées et mises à jour automatiquement, et logiciels non approuvés repérés.
Appareils perdus et départs
Verrouillage, effacement et retrait à distance, ainsi que réaffectation sécuritaire des appareils lorsque des employés changent de poste ou partent.
Inventaire et dossiers de cycle de vie
Un registre à jour des appareils, des utilisateurs assignés, de l’état de la garantie et de l’âge des appareils pour appuyer la planification des remplacements.
Portée de la gestion des appareils
Votre proposition énumère les appareils et les politiques couverts. Voici la base habituelle.
Habituellement inclus
- Inscription des appareils d’entreprise couverts dans la plateforme de gestion
- Politiques de configuration et de conformité de base convenues avec vous
- Correctifs du système d’exploitation et des applications courantes sur les appareils couverts
- Chiffrement des disques avec clés de récupération conservées de façon sécuritaire
- Déploiement et mise à jour des applications standard
- Verrouillage, effacement et retrait à distance des appareils couverts sur demande
- Inventaire des appareils et suivi des garanties
Exige une portée ou une soumission distincte
- Achat d’appareils, d’accessoires ou de licences
- Réparation de matériel et réclamations au titre de la garantie au-delà de la coordination
- Contrôle complet des téléphones personnels, que nous protégeons plutôt au niveau des applications
- Réinstallation ou migration d’un grand parc d’appareils dans le cadre d’un projet ponctuel
- Empaquetage de logiciels métier complexes ou anciens
Plateformes et outils de gestion des appareils
Nous recommandons généralement les outils de Microsoft ; d’autres solutions sont envisagées lorsqu’elles conviennent mieux.
- Microsoft Intune pour la gestion de Windows, de macOS, d’iOS et d’Android
- Windows Autopilot pour le déploiement de Windows sans intervention
- Apple Business Manager pour l’inscription automatisée des appareils Apple
- Politiques de protection des applications Intune pour les téléphones personnels
- Chiffrement des disques BitLocker et FileVault
- Windows Update for Business et correctifs des applications tierces
- Jonction à Microsoft Entra ID et intégration à l’accès conditionnel
Qui a besoin d’appareils gérés
Équipes mobiles et hybrides
Organisations dont les portables et téléphones passent une grande partie de leur temps hors du réseau du bureau.
Entreprises qui traitent des données sensibles de clients
Cabinets comptables et juridiques, organisations de santé et firmes de services professionnels qui ont besoin du chiffrement et d’une intervention en cas de perte sur chaque appareil.
Équipes en croissance qui embauchent souvent
Entreprises qui accueillent régulièrement de nouveaux employés et veulent que chaque nouvel appareil soit prêt dès le premier jour.
Les avantages des appareils gérés
- Une configuration uniforme et documentée sur chaque appareil de l’entreprise
- Des mises à jour appliquées selon un calendrier plutôt que lorsque les utilisateurs y pensent
- Les appareils perdus ou volés peuvent être verrouillés ou effacés
- Les données de l’entreprise sont protégées sur les téléphones personnels sans contrôler tout le téléphone
- Les nouveaux employés reçoivent plus rapidement des appareils fonctionnels
- Un inventaire exact appuie le budget et la planification des remplacements
Comment nous intégrons les appareils à la gestion
Inventaire des appareils
Nous dressons la liste des appareils actuels, des utilisateurs, des systèmes d’exploitation et de la configuration actuelle de chacun.
Conception des politiques
Nous convenons des politiques de base, des vagues de mise à jour, des applications obligatoires et de vos règles pour les appareils personnels.
Projet pilote
Un petit groupe d’appareils est inscrit en premier pour confirmer que les politiques fonctionnent avec vos applications et vos processus.
Déploiement
Les autres appareils sont inscrits par lots planifiés, et le personnel est informé de ce qui l’attend et de la façon d’obtenir de l’aide.
Gestion continue
Les correctifs, l’examen de la conformité, les mises à jour d’applications et les actions liées au cycle de vie se poursuivent, avec des rapports périodiques sur l’état des appareils.
Options d’achat
La gestion des appareils fait habituellement partie d’un plan récurrent. Le prix est confirmé dans une soumission écrite.
Abonnement Soutien TI géré
Plans de soutien par utilisateur qui comprennent les correctifs et l’administration des appareils couverts.
Sécurité gérée des terminaux
Protection des terminaux par appareil qui se combine à la gestion des appareils pour former une base de sécurité complète.
Évaluation de sécurité des terminaux
Un examen à portée fixe de la protection et des paramètres des appareils avant que vous vous engagiez dans un plan géré.
Questions fréquentes
Avons-nous besoin de Microsoft Intune ?
De nombreux plans Microsoft 365 pour entreprises comprennent déjà Intune, ce qui en fait le choix habituel. Nous confirmons vos licences pendant l’analyse initiale et recommandons la solution qui vous convient.
Pouvez-vous gérer les téléphones personnels des employés ?
Nous protégeons les données de l’entreprise sur les téléphones personnels au moyen de politiques de protection des applications, par exemple en exigeant un NIP pour Outlook et Teams et en n’effaçant que les données de l’entreprise lorsqu’une personne part, sans gérer tout le téléphone.
En quoi ce service diffère-t-il de la surveillance ?
La surveillance suit l’état des appareils et des systèmes et déclenche des alertes. La gestion des appareils configure, met à jour et contrôle les appareils. Leurs portées sont définies séparément, et ils sont souvent achetés ensemble.
Les mises à jour vont-elles interrompre mon personnel ?
Les mises à jour sont déployées par vagues, avec des échéances et des fenêtres de redémarrage convenues avec vous, de sorte que la plupart s’installent en dérangeant peu.
Comment la gestion des appareils est-elle tarifée ?
Par appareil ou par utilisateur dans le cadre d’un plan de soutien. Le calculateur affiche des montants proposés et votre soumission écrite confirme le prix final.
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