Microsoft 365 · Courriel
Famille de services: Microsoft 365Un courriel d’affaires qui arrive à destination, s’authentifie et reste protégé
Exchange Online transporte votre correspondance avec les clients, vos factures et vos approbations. Nous le gardons fonctionnel : flux de courriel et connecteurs, SPF, DKIM et DMARC pour vos domaines, politiques Exchange Online Protection et Defender pour Office 365, ainsi que les problèmes de boîtes aux lettres et d’Outlook que rencontre votre personnel.
En bref
- Service
- Configuration, dépannage et soutien continu des boîtes aux lettres, du flux de courriel et de la protection du courriel Exchange Online
- Idéal pour
- Organisations canadiennes d’environ 5 à 200 employés qui utilisent Microsoft 365 pour leur courriel d’affaires
- Principaux éléments inclus
- Flux de courriel et connecteurs, authentification des domaines (SPF, DKIM, DMARC), politiques antipourriel et anti-hameçonnage, gestion de la quarantaine, dépannage des boîtes aux lettres et d’Outlook (selon la portée)
- Non inclus par défaut
- Passerelles de sécurité du courriel tierces, abonnements d’archivage du courriel, travaux d’eDiscovery juridique, plateformes de courriel marketing et achat de licences
- Base de tarification
- Inclus dans les services gérés Microsoft 365 ou proposé par utilisateur ou par projet ; confirmé dans une soumission écrite
Ce que couvre le soutien Exchange Online
Exchange Online est le service de courriel et de calendrier de Microsoft 365. Chaque locataire doté d’Exchange Online comprend Exchange Online Protection, qui filtre les pourriels, les logiciels malveillants et l’hameçonnage connu. Des forfaits comme Business Premium ajoutent Microsoft Defender pour Office 365 Plan 1, avec les fonctions Safe Links et Safe Attachments (liens et pièces jointes fiables), qui vérifient les adresses URL et les fichiers au moment de leur ouverture.
Notre service Exchange Online porte sur le système de courriel lui-même : veiller à ce que les messages arrivent au bon endroit, à ce que vos domaines soient correctement authentifiés pour que les autres fassent confiance à vos courriels, à ce que les politiques de filtrage soient ajustées plutôt que laissées aux valeurs par défaut, et à ce que les problèmes de boîtes aux lettres, de calendrier et d’Outlook soient réglés rapidement.
La création d’utilisateurs et de boîtes aux lettres partagées relève d’Administration Microsoft 365. La stratégie globale contre les menaces par courriel, la formation des utilisateurs et l’intervention en cas d’hameçonnage relèvent de nos services de sécurité du courriel et de Sécurité Microsoft 365. Cette page porte sur la bonne exploitation d’Exchange Online.
Les problèmes de courriel que nous réglons
Des messages qui aboutissent dans les courriels indésirables des clients
Des enregistrements SPF, DKIM et DMARC absents ou erronés rendent vos courriels légitimes suspects, surtout aux yeux des grands fournisseurs de messagerie qui exigent désormais l’authentification.
Des applications et des imprimantes qui ne peuvent pas envoyer
Des numériseurs, des logiciels comptables et des sites Web relaient les courriels au moyen d’anciens paramètres ou de l’authentification de base, que Microsoft a retirée.
De l’hameçonnage qui passe
Le filtrage par défaut laisse des tentatives d’usurpation atteindre le personnel, et personne n’examine la quarantaine ni les messages signalés.
Des redirections et des règles inexpliquées
Des règles de boîte de réception redirigent des courriels vers l’extérieur ou suppriment des messages, parfois créées par un utilisateur, parfois par un attaquant après une connexion compromise.
Ce que nous configurons et soutenons
Authentification des domaines
Enregistrements SPF qui incluent chaque expéditeur légitime, signature DKIM activée pour chaque domaine et politique DMARC qui passe de la surveillance à l’application, avec analyse des rapports.
Exchange Online Protection
Politiques antipourriel, anti-programme malveillant et anti-hameçonnage adaptées à votre entreprise, à partir des politiques de sécurité prédéfinies de Microsoft.
Defender pour Office 365
Selon vos licences, Safe Links, Safe Attachments et protection contre l’usurpation des dirigeants et des domaines, avec des politiques de quarantaine convenues avec vous.
Flux de courriel et connecteurs
Règles de transport pour les avis de non-responsabilité et l’acheminement, connecteurs pour les services tiers et options modernes de relais SMTP pour les appareils et les applications.
Dépannage des boîtes aux lettres et d’Outlook
Partage et délégation de calendriers, problèmes de profils et de synchronisation Outlook, gestion de la taille des boîtes et de l’archivage, et enquêtes par suivi des messages.
Contrôle des redirections et des règles
Politiques sur le pourriel sortant qui encadrent la redirection automatique vers l’extérieur, et revue des règles de boîte de réception suspectes.
Ce qui est inclus, et ce qui exige une portée distincte
Habituellement inclus
- Configuration SPF, DKIM et DMARC pour vos domaines Microsoft 365
- Configuration et ajustement des politiques Exchange Online Protection
- Politiques Defender pour Office 365 Plan 1, selon vos licences
- Demandes de libération de la quarantaine et traitement des faux positifs
- Règles de flux de courriel, connecteurs et configuration du relais SMTP
- Suivi des messages et dépannage de la remise
- Soutien des boîtes aux lettres, des calendriers et du client Outlook pour les utilisateurs couverts
- Gestion de l’archive en ligne et de la taille des boîtes aux lettres
Exige une portée ou une soumission distincte
- Abonnements à des passerelles de sécurité du courriel tierces
- eDiscovery dans le cadre de litiges ou d’enquêtes réglementaires
- Plateformes d’envoi massif de courriels marketing et configuration de leurs domaines
- Migrations depuis d’autres systèmes de courriel
- Achat de licences Microsoft, sauf si votre proposition le prévoit
Composants utilisés
- Centre d’administration Exchange et Exchange Online PowerShell
- Exchange Online Protection
- Fonctionnalités de Microsoft Defender pour Office 365 Plan 1 et Plan 2
- Quarantaine et soumissions dans le portail Microsoft Defender
- Enregistrements DNS SPF, DKIM, DMARC, MX et Autodiscover
- Outlook pour Windows, Mac, le Web et les appareils mobiles
- Exchange Online Archiving et notions de base de la rétention Microsoft Purview
À qui ce service convient
Entreprises qui facturent par courriel
Organisations dont les liquidités dépendent de factures et de relevés qui parviennent dans la boîte de réception des clients.
Entreprises ciblées par l’usurpation
Cabinets comptables, cabinets d’avocats et entreprises immobilières, pour qui les fausses demandes de paiement sont une préoccupation constante.
Bureaux dotés de nombreux systèmes d’envoi
Entreprises dont les numériseurs, les applications métier et les sites Web doivent tous envoyer des courriels au nom de votre domaine.
Ce qui s’améliore
- Votre domaine est authentifié, et les destinataires peuvent se fier à vos courriels
- Moins de messages d’hameçonnage et d’usurpation atteignent le personnel
- Les appareils et les applications envoient des courriels par des méthodes prises en charge
- Des réponses plus rapides quand un message disparaît, grâce au suivi des messages
- Une visibilité sur les redirections et les règles de boîte de réception suspectes
Notre approche d’Exchange Online
Revue
Nous vérifions les enregistrements DNS, les politiques de protection, les connecteurs, les paramètres de redirection et les problèmes de remise récents.
Planification des changements
Nous dressons la liste de chaque expéditeur légitime de vos domaines et convenons de l’ordre des changements d’authentification et de politiques.
Mise en œuvre par étapes
DKIM est activé, SPF est corrigé et DMARC commence en mode surveillance avant l’application de politiques plus strictes.
Ajustement et soutien
Nous analysons les rapports DMARC et la quarantaine, ajustons les politiques et réglons les problèmes de boîtes aux lettres au fur et à mesure.
Façons de collaborer
Toute entente est confirmée par une soumission écrite.
Projet d’authentification du courriel
Un projet ponctuel pour configurer SPF, DKIM et DMARC sur l’ensemble de vos domaines, avec un passage progressif à l’application.
Soutien Exchange continu
Soutien Exchange Online dans le cadre des services gérés Microsoft 365 ou d’un forfait de services TI gérés.
Évaluation de la sécurité
Une évaluation de sécurité Microsoft 365 qui comprend la configuration de la protection du courriel.
Questions fréquentes
Le filtrage des pourriels n’est-il pas déjà inclus dans Microsoft 365 ?
Oui. Exchange Online Protection est inclus avec Exchange Online. Il fonctionne mieux lorsque les politiques sont ajustées, que la quarantaine est examinée et que l’authentification de votre domaine est correcte. Defender pour Office 365 ajoute une protection supplémentaire, selon vos licences.
Qu’est-ce que DMARC, et en avons-nous besoin ?
DMARC indique aux serveurs destinataires quoi faire des courriels qui échouent aux vérifications SPF ou DKIM de votre domaine, et vous envoie des rapports. Les grands fournisseurs de messagerie s’y attendent de plus en plus, et il rend l’usurpation de votre domaine plus difficile.
Notre numériseur n’envoie plus de courriels. Pouvez-vous régler le problème ?
Habituellement, oui. Microsoft a retiré l’authentification de base pour la plupart des protocoles ; les appareils plus anciens doivent donc utiliser une méthode prise en charge, comme un relais par connecteur ou l’envoi direct. Nous choisissons l’option qui convient à l’appareil.
Pouvez-vous récupérer un courriel supprimé ?
Dans les délais de rétention de Microsoft, c’est souvent possible. Au-delà, la récupération dépend des politiques de rétention ou d’une sauvegarde Microsoft 365 distincte, que nous couvrons dans notre service Sauvegarde Microsoft 365.
Services connexes
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Secteurs que nous soutenons
Régions desservies
Pour aller plus loin
Faites en sorte que vos courriels arrivent et soient protégés
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