Base de connaissances
Des réponses rapides aux questions TI de tous les jours
Des réponses courtes et axées sur la tâche, que votre personnel peut utiliser sans attendre de l’aide et que les gestionnaires peuvent partager lors de l’arrivée de nouveaux outils ou de nouvelles politiques.
En bref
- Format
- Courtes réponses pratiques, généralement quelques minutes de lecture
- Public visé
- Le personnel au quotidien et les gestionnaires qui l’encadrent
- Ne remplace pas
- Un appel au soutien lorsqu’un problème est urgent ou touche plusieurs personnes
Articles et guides
- Services TI gérés à VancouverEn savoir plus
- Tarifs des services TI au CanadaEn savoir plus
- Sécurité Microsoft 365En savoir plus
- Microsoft IntuneEn savoir plus
- Protection des terminauxEn savoir plus
- Sauvegarde et repriseEn savoir plus
- TI gérées ou équipe interneEn savoir plus
- TI pour la constructionEn savoir plus
- Cybersécurité pour les cabinets comptablesEn savoir plus
- Administration Microsoft 365En savoir plus
- Soutien TI à CalgaryEn savoir plus
- Choisir un fournisseur TI en C.-B.En savoir plus
- Qu’est-ce que l’infogérance?En savoir plus
- L’essentiel de la cybersécurité pour les PME canadiennesEn savoir plus
- Planification de la reprise après sinistreEn savoir plus
- Comment réduire les interruptions TIEn savoir plus
- Sécurité réseau pour petites entreprisesEn savoir plus
- Signes que votre entreprise a besoin d’infogéranceEn savoir plus
Thèmes
Obtenir de l’aide
Comment rédiger une demande de soutien qui se règle plus vite, quels détails inclure et quand téléphoner plutôt qu’écrire.
Comptes et connexion
Configurer l’authentification multifacteur, quoi faire si vous perdez votre téléphone et pourquoi ne jamais communiquer un code.
Courriel et hameçonnage
Reconnaître les messages suspects, les signaler et savoir quoi faire si vous avez déjà cliqué sur un lien.
Appareils
Pourquoi les mises à jour comptent, redémarrer régulièrement, garder les données de l’entreprise hors des appareils personnels et signaler un portable perdu ou volé.
Fichiers et collaboration
Enregistrer dans OneDrive ou SharePoint plutôt que sur le bureau, partager des fichiers en toute sécurité et récupérer un fichier supprimé.
Une règle avant tout
Aucun fournisseur TI légitime, y compris Podium Catchers, ne vous demandera votre mot de passe ou votre code d’authentification multifacteur. Si quelqu’un le fait, ne le fournissez pas et signalez la demande.
Pour les clients de Podium Catchers
Les clients peuvent aussi recevoir des consignes propres à leur organisation lors de l’intégration, par exemple comment joindre notre centre d’assistance et quelles politiques s’appliquent à leurs appareils. Lorsque ces consignes diffèrent des réponses générales de la base de connaissances, suivez celles qui ont été fournies pour votre organisation.
Les gestionnaires qui instaurent une nouvelle politique, comme l’authentification multifacteur obligatoire ou le passage des dossiers du bureau à OneDrive, peuvent diriger leur personnel vers la réponse pertinente plutôt que de rédiger leurs propres consignes à partir de zéro.
Vous ne trouvez pas la réponse ?
Nos clients actuels peuvent joindre le soutien par leurs canaux habituels. Toute autre personne est la bienvenue pour communiquer avec nous.