Microsoft 365 · Administration
Famille de services: Microsoft 365Des modifications Microsoft 365 courantes, faites avec la même rigueur chaque fois
Les nouveaux employés reçoivent la bonne licence, leur boîte aux lettres et leurs appartenances aux groupes dès le premier jour. Les employés qui partent perdent leur accès à leur dernier jour, tandis que leurs courriels et leurs fichiers sont conservés. Les boîtes aux lettres partagées, les listes de distribution et les autorisations sont modifiées au moyen de billets qui indiquent qui a fait la demande et pourquoi.
En bref
- Service
- Administration courante et récurrente des utilisateurs, des licences, des boîtes aux lettres, des groupes et des autorisations Microsoft 365
- Idéal pour
- Organisations canadiennes d’environ 5 à 200 employés qui ont besoin de modifications Microsoft 365 fiables sans administrateur à temps plein
- Principaux éléments inclus
- Traitement des arrivées, mutations et départs, attribution des licences, boîtes aux lettres partagées et de ressources, listes de distribution et groupes Microsoft 365, et modifications d’accès
- Non inclus par défaut
- Projets de renforcement de la sécurité, déploiements Intune, migrations, achats de licences et modifications hors des heures d’ouverture, sauf si la proposition les prévoit
- Base de tarification
- Par utilisateur, par mois ; les montants proposés sont publiés et le prix est confirmé dans une soumission écrite
- Pour commencer
- Abonnez-vous à Administration Microsoft 365 dans la boutique ou réservez une consultation pour confirmer la portée
Ce que couvre l’administration Microsoft 365
L’administration Microsoft 365 regroupe le travail opérationnel qui garde un locataire utilisable d’une semaine à l’autre : créer et supprimer des comptes, attribuer des licences, configurer des boîtes aux lettres partagées, ajuster l’appartenance aux groupes, donner accès à un site SharePoint ou au calendrier d’un collègue, et répondre à la question « qui peut voir ceci ? » lorsqu’elle se pose.
Ce service est plus restreint que nos services gérés Microsoft 365. L’administration se concentre sur des modifications exactes et vérifiables demandées par votre personnel. Elle ne comprend pas la refonte de l’accès conditionnel, le déploiement d’Intune ni la conduite d’un programme de sécurité. Ces éléments relèvent de la gestion de Microsoft Entra ID, de la gestion de Microsoft Intune et de la sécurité Microsoft 365, ou sont regroupés dans les services gérés Microsoft 365.
Sa valeur tient à la constance. Chaque arrivée et chaque départ suit une liste de contrôle convenue avec vous, les approbations proviennent de personnes désignées de votre organisation, et l’historique des billets montre exactement ce qui a été modifié et à quel moment.
Problèmes d’administration fréquents
D’anciens employés ont encore accès
Des comptes sont restés actifs parce que personne ne savait ce qu’il adviendrait de la boîte aux lettres et du OneDrive en cas de suppression ; la licence et le risque continuent donc de courir.
Des licences attribuées au hasard
Certains employés ont des licences haut de gamme qu’ils n’utilisent jamais, d’autres n’ont pas les applications de bureau dont ils ont besoin, et personne ne peut rapprocher la facture de la liste des utilisateurs.
Des boîtes partagées traitées comme des comptes d’utilisateur
Des boîtes génériques comme info@ ou comptabilite@ ont été créées comme utilisateurs avec licence et mot de passe partagé, plutôt que comme boîtes aux lettres partagées avec accès délégué.
Des autorisations que personne ne peut expliquer
Des employés conservent un accès complet à des boîtes aux lettres et à des sites hérité d’anciens rôles, et toute modification semble risquée faute de trace expliquant cette configuration.
Les tâches d’administration que nous prenons en charge
Arrivées
Création de comptes selon une nomenclature uniforme, attribution des licences par groupes, configuration de la boîte aux lettres, appartenances aux groupes et aux équipes Teams, instructions d’inscription à l’authentification multifacteur (AMF) et note de bienvenue pour le nouvel utilisateur.
Mutations
Changements de rôle qui mettent à jour les licences, les listes de distribution, l’accès aux sites et la délégation de boîtes aux lettres, pour que chacun obtienne ce dont il a besoin et perde ce qui ne lui revient plus.
Départs
Connexion bloquée et sessions révoquées, boîte aux lettres convertie en boîte partagée ou redirigée selon l’entente, contenu OneDrive transféré à un gestionnaire et licence libérée.
Boîtes aux lettres et groupes
Création et maintien des boîtes aux lettres partagées, des boîtes de salle et d’équipement, des listes de distribution, des groupes de sécurité à extension messagerie et des groupes Microsoft 365.
Entretien des licences
Attribution des licences par groupes lorsque possible, rapprochement périodique des licences attribuées et achetées, et alertes à l’approche des renouvellements ou des manques.
Accès et délégation
Délégation de calendriers et de boîtes aux lettres, autorisations de sites SharePoint et changements de propriétaire d’équipes Teams, approuvés par la bonne personne et consignés dans le billet.
Ce qui est inclus, et ce qui exige une portée distincte
Votre proposition fixe la liste définitive des utilisateurs et des tâches couverts.
Habituellement inclus
- Traitement des arrivées, mutations et départs des utilisateurs couverts
- Attribution, retrait et rapprochement mensuel des licences
- Gestion des boîtes aux lettres partagées, de salle et d’équipement
- Modifications des listes de distribution, des groupes de sécurité et des groupes Microsoft 365
- Délégation de boîtes aux lettres, redirection et autorisations de calendrier
- Modifications de l’appartenance aux sites SharePoint et aux équipes Teams sur demande
- Réinitialisation des mots de passe et réinscription à l’AMF pour les utilisateurs couverts
Exige une portée ou une soumission distincte
- Conception de l’accès conditionnel, déploiements Intune ou renforcement de la sécurité du locataire
- Migrations de boîtes aux lettres, de fichiers ou de locataires
- Achat de licences Microsoft, sauf si votre proposition le prévoit
- Recherches eDiscovery ou conservations pour litige
- Modifications en soirée ou la fin de semaine, sauf si votre plan les prévoit
Les centres d’administration et outils que nous utilisons
- Centre d’administration Microsoft 365 pour les utilisateurs, les licences et la facturation
- Centre d’administration Exchange pour les boîtes aux lettres, les groupes et les demandes liées au flux de courriel
- Centre d’administration Microsoft Entra pour les comptes, les groupes et l’état des connexions
- Centre d’administration Teams pour la propriété et l’appartenance aux équipes
- Centre d’administration SharePoint pour l’accès aux sites et leur propriété
- Exchange Online PowerShell et Microsoft Graph PowerShell pour les modifications en lot
À qui ce service convient
Équipes au roulement de personnel régulier
Organisations qui embauchent du personnel saisonnier, contractuel ou de projet, où les arrivées et les départs sont fréquents et doivent être faits correctement.
Gestionnaires de bureau qui s’occupent des TI en plus
Entreprises où un gestionnaire des opérations ou de bureau effectue les modifications Microsoft 365 et souhaite les confier à un responsable.
Organisations dotées d’un responsable TI interne
Entreprises dont la personne responsable des TI veut se décharger des demandes Microsoft 365 courantes pour se concentrer sur les projets.
Ce que vous y gagnez
- Des accès retirés rapidement au départ des employés, avec leurs données conservées
- Des dépenses de licences que vous pouvez rapprocher de votre liste réelle d’utilisateurs
- Des boîtes aux lettres partagées et des groupes configurés comme Microsoft le prévoit
- Un historique de billets qui indique qui a modifié quoi, et avec quelle approbation
- Des nouveaux employés productifs dès le premier jour plutôt que le troisième
Comment l’administration démarre
Convenir des approbateurs et des listes de contrôle
Nous confirmons qui peut approuver les nouveaux comptes, les modifications d’accès et les départs, et nous convenons des listes de contrôle d’arrivée et de départ propres à votre organisation.
Revue des accès et nettoyage
Nous examinons les utilisateurs, les licences, les boîtes aux lettres partagées et les rôles administrateurs actuels, puis dressons la liste des comptes inactifs ou des licences mal attribuées pour votre décision.
Début de la prise en charge des demandes
Les employés et les gestionnaires soumettent leurs demandes à notre centre d’assistance, et chaque modification est effectuée et consignée dans le billet.
Rapprochement mensuel
Les licences, les comptes inactifs et la propriété des groupes sont revus selon le calendrier, et les constats sont transmis à votre personne-ressource.
Façons d’acheter
Les plans récurrents sont confirmés par une soumission écrite avant le début de la facturation.
Abonnement Administration Microsoft 365
Administration mensuelle par utilisateur, avec un prix proposé affiché dans la boutique et dans le calculateur Microsoft 365.
Dans le cadre des services TI gérés
L’administration est incluse dans nos forfaits de services TI gérés, avec le centre d’assistance et le soutien des appareils.
Passer au service géré complet
Ajoutez la prise en charge de l’identité, des appareils et de la configuration de sécurité grâce aux services gérés Microsoft 365.
Questions fréquentes
Qu’advient-il des courriels et des fichiers d’un employé qui part ?
Nous suivons la liste de contrôle que vous approuvez. Habituellement, la boîte aux lettres est convertie en boîte partagée pour qu’un gestionnaire y ait accès, les fichiers OneDrive sont transférés, la connexion est bloquée et la licence est libérée. Les exigences de conservation sont d’abord confirmées avec vous.
Une boîte aux lettres partagée peut-elle fonctionner sans licence ?
En général, les boîtes aux lettres partagées n’ont pas besoin de licence dans les limites de taille fixées par Microsoft, mais l’archivage, la conservation pour litige ou une boîte plus volumineuse peuvent en exiger une. Nous vérifions chaque cas avant la conversion.
Qui peut demander des modifications ?
Seulement les approbateurs que vous désignez. Les demandes provenant de toute autre personne, surtout pour un nouveau compte, l’accès à la boîte aux lettres d’une autre personne ou des droits administrateur, sont confirmées auprès d’un approbateur avant que nous agissions.
L’administration comprend-elle la configuration de la sécurité ?
Seulement des tâches de base, comme la réinitialisation des mots de passe et la réinscription à l’AMF. La conception des politiques de connexion et le renforcement du locataire relèvent de Sécurité Microsoft 365 ou de la gestion de Microsoft Entra ID.
Comment le service est-il tarifé ?
Par utilisateur couvert, par mois. Les montants proposés sont affichés dans la boutique et le calculateur, et le prix définitif est confirmé dans une soumission écrite. Les licences s’achètent séparément.
Services connexes
Produits et forfaits
Secteurs que nous soutenons
Régions desservies
Pour aller plus loin
Confiez-nous vos demandes d’administration Microsoft 365
Dites-nous combien d’utilisateurs vous avez et à quelle fréquence le personnel arrive et part. Nous confirmerons la portée et le prix dans une soumission écrite.