TI pour petites entreprises · C.-B. et Alberta
Famille de services: TI géréesUn soutien TI à la mesure d’une petite équipe qui veut simplement que tout fonctionne
Pour les bureaux d’environ 5 à 30 personnes, nous couvrons l’essentiel dans un seul plan : quelqu’un à appeler quand quelque chose brise, Microsoft 365 et le courriel bien configurés, des portables tenus à jour et protégés, et des sauvegardes sur lesquelles vous pouvez réellement compter.
En bref
- Service
- Forfait de soutien TI axé sur l’essentiel pour les petites entreprises canadiennes
- Idéal pour
- Entreprises dirigées par leur propriétaire, d’environ 5 à 30 employés, sans personnel TI et dont les systèmes sont surtout infonuagiques
- Principaux éléments inclus
- Centre d’assistance, administration de Microsoft 365, mises à jour des appareils, protection des terminaux et vérification des sauvegardes, selon la portée
- Non inclus par défaut
- Matériel, licences, projets, remplacement de serveurs et couverture en dehors des heures d’ouverture, sauf si prévus dans la proposition
- Base de tarification
- Par utilisateur, par mois, confirmée dans une soumission écrite ; les montants du calculateur sont des propositions
- Régions
- Assistance à distance partout au Canada ; visites sur place dans le Grand Vancouver, la vallée du Fraser et à Calgary, confirmées selon l’adresse
- Pour commencer
- Réservez une courte consultation ou estimez les coûts avec le calculateur
Ce que comprend le soutien TI pour petites entreprises
Les petites entreprises ont rarement besoin d’une présentation de stratégie TI. Elles ont besoin d’un courriel qui fonctionne, de portables qu’on peut perdre sans danger, d’un dossier partagé que tout le monde trouve et d’un numéro à appeler quand l’imprimante cesse de fonctionner le matin d’une échéance. Notre soutien TI pour petites entreprises est un plan volontairement ciblé qui couvre bien cet essentiel, avec une portée écrite et un prix mensuel sur lequel vous pouvez planifier.
C’est un point de départ plus léger que notre service complet d’infogérance ou qu’un service TI externalisé. Le plan se concentre sur les systèmes d’un petit bureau type : Microsoft 365, quelques portables Windows ou Mac, un routeur et le Wi-Fi, une imprimante multifonction et peut-être un logiciel propre à votre secteur. À mesure que votre équipe grandit ou ajoute des serveurs, plusieurs sites ou des exigences de sécurité plus strictes, la même relation peut s’élargir en un plan d’infogérance plus complet sans tout recommencer.
Les maux de tête TI courants des petites entreprises
Le propriétaire est le service TI
La personne qui devrait diriger l’entreprise passe ses soirées à réinitialiser des mots de passe, à configurer des portables et à argumenter avec les fournisseurs Internet.
Un neveu ou un ami a tout installé il y a des années
Personne ne connaît les mots de passe administrateur, ne sait quels comptes sont payés ni si la configuration a déjà été sécuritaire.
Des comptes personnels qui font tourner l’entreprise
Des adresses courriel gratuites, du stockage infonuagique personnel et des identifiants partagés contiennent des données de l’entreprise, sans moyen de retirer l’accès quand un employé part.
Aucune sauvegarde avant qu’il soit trop tard
Les fichiers se trouvent sur un seul portable ou dans un seul compte OneDrive, et le premier test de récupération est un sac volé ou un courriel de rançongiciel.
Ce que couvre le plan
Quelqu’un à appeler
Un centre d’assistance que votre personnel peut joindre par téléphone ou par courriel pendant les heures d’ouverture, chaque demande étant suivie jusqu’à sa résolution.
Microsoft 365 bien configuré
Courriel d’entreprise sur votre propre domaine, Teams, boîtes aux lettres partagées et dossiers SharePoint configurés avec des autorisations et des licences sensées.
Entretien des portables
Mises à jour de Windows et de macOS, vérification du chiffrement des disques et configuration standard simple pour les nouveaux ordinateurs.
Une sécurité de base réellement activée
Authentification multifacteur sur chaque compte, protection des terminaux sur chaque appareil couvert et retrait rapide des anciens employés.
Des sauvegardes vérifiables
Sauvegarde des données Microsoft 365 et des fichiers importants, selon la portée, avec surveillance des tâches et tests de restauration ponctuels.
Gestion des fournisseurs
Nous traitons avec votre fournisseur Internet, votre entreprise d’imprimantes et vos éditeurs de logiciels pour que vous n’ayez pas à le faire.
Ce qui est inclus et ce qui est en sus
La proposition confirme votre liste. Voici le plan type pour petite entreprise.
Habituellement inclus
- Centre d’assistance à distance pendant les heures d’ouverture convenues pour les utilisateurs couverts
- Administration des utilisateurs, des boîtes aux lettres, de Teams et des licences Microsoft 365
- Mises à jour et protection des terminaux pour les portables Windows et macOS couverts
- Configuration de l’authentification multifacteur et nettoyage des comptes des employés actuels et anciens
- Surveillance des tâches de sauvegarde pour les systèmes énumérés dans la portée
- Dépannage du routeur, du Wi-Fi et des imprimantes
- Configuration pour l’arrivée et le départ du personnel
En sus ou faisant l’objet d’une soumission distincte
- Portables, imprimantes, équipement réseau et licences de logiciels
- Projets comme un changement de fournisseur de courriel ou l’aménagement d’un nouveau bureau
- Administration de serveurs, sauf si elle est ajoutée à votre portée
- Soutien en soirée ou la fin de semaine, sauf s’il est prévu dans votre plan
- Visites sur place hors du territoire desservi confirmé ou de l’allocation prévue
Les technologies de petit bureau que nous prenons en charge
Nous nous concentrons sur ce qu’utilisent habituellement les petites entreprises canadiennes, confirmé pendant la consultation.
- Microsoft 365 Business Basic, Standard et Premium
- Outlook, Teams, OneDrive et SharePoint pour le partage de fichiers
- Portables et ordinateurs de bureau Windows 11 et macOS
- Microsoft Defender for Business ou une protection des terminaux comparable
- Routeurs, pare-feu et Wi-Fi pour petites entreprises
- Imprimantes multifonctions et numérisation vers courriel
- Sauvegarde infonuagique pour Microsoft 365 et les fichiers importants
- Applications courantes des petites entreprises, comme les logiciels de comptabilité et de prise de rendez-vous, par la coordination avec les fournisseurs
Conçu pour ces entreprises
Bureaux professionnels de 5 à 30 personnes
Cabinets comptables, agences immobilières, firmes de services-conseils et agences qui travaillent dans Microsoft 365 et sur des portables.
Cliniques et commerces
Petites cliniques de santé, studios et boutiques qui ont besoin d’ordinateurs d’accueil et d’un courriel fiables.
Entreprises qui se structurent
Entreprises qui passent pour la première fois de comptes personnels et d’une aide improvisée à une véritable configuration d’entreprise.
Ce qui change pour une petite entreprise
- Le propriétaire cesse d’être le service TI
- Un coût mensuel prévisible au lieu de factures à l’heure inattendues
- Les données de l’entreprise se trouvent dans des comptes d’entreprise que vous contrôlez
- La sécurité de base est confirmée, et non simplement espérée
- Les nouveaux employés sont productifs dès leur premier jour
- Une voie claire vers une infogérance plus complète à mesure que vous grandissez
Pour commencer
Courte consultation
Une conversation sur votre équipe, les outils que vous utilisez et ce qui ne cesse de mal fonctionner.
Analyse rapide
Nous dressons la liste des utilisateurs, des appareils, des comptes et des mots de passe à récupérer, et signalons les risques urgents.
Proposition écrite
Vous recevez une portée en langage clair indiquant ce qui est couvert, ce qui est en sus et le prix mensuel.
Nettoyage et configuration
Les accès administrateur sont sécurisés, l’authentification multifacteur est activée, la protection est installée et le personnel apprend comment demander de l’aide.
Soutien continu
L’aide quotidienne se poursuit, avec un bilan périodique de ce qui fonctionne et de ce qu’il faut améliorer.
Options d’achat
Les petites entreprises commencent habituellement par l’une de ces options. Le prix final est confirmé dans une soumission écrite.
Forfait Infogérance Essentiel
Centre d’assistance, administration de Microsoft 365 et sécurité des terminaux regroupés pour les petites équipes.
Abonnement Soutien TI géré
Soutien par utilisateur seul, pour les entreprises qui veulent commencer simplement et ajouter des services plus tard.
Évaluation de sécurité Microsoft 365
Un examen à portée fixe de votre configuration Microsoft 365, si vous voulez d’abord savoir où vous en êtes.
Questions fréquentes
Nous ne sommes que cinq. Est-ce trop petit ?
Non. Nous travaillons habituellement avec des organisations d’environ 5 à 200 employés, et le plan pour petites entreprises est conçu pour le bas de cette fourchette. Les très petites équipes peuvent discuter d’une entente adaptée lors de la consultation.
En quoi ce service diffère-t-il de votre infogérance ?
C’est une version ciblée pour les petits bureaux qui fonctionnent surtout en mode infonuagique. L’infogérance complète ajoute un travail plus poussé sur les serveurs, le réseau, la sécurité et la planification pour les environnements plus grands ou plus complexes.
Pouvez-vous mettre de l’ordre dans les comptes créés par la personne qui nous aidait auparavant ?
Oui. Récupérer les accès administrateur, transférer les données de l’entreprise hors des comptes personnels et documenter ce qui vous appartient est une première étape courante.
Vendez-vous des portables et des licences Microsoft 365 ?
Nous vous conseillons sur les achats et coordonnons l’approvisionnement par notre service d’approvisionnement informatique. Le matériel et les licences font l’objet d’une soumission distincte du plan de soutien.
Combien coûte le soutien TI pour petites entreprises ?
Il est tarifé par utilisateur, par mois. Le calculateur affiche des montants proposés, et votre soumission écrite confirme le prix final.
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