Infrastructure · Canada
Famille de services: TI géréesUne gestion de l’infrastructure TI qui englobe tout l’environnement, pas un appareil à la fois
Serveurs, équipements réseau, liens Internet, services infonuagiques, sauvegardes et les dépendances entre eux, gérés par une seule équipe qui tient à jour un portrait fidèle du fonctionnement réel de votre bureau.
En bref
- Service
- Gestion récurrente du socle technologique commun d’une entreprise : serveurs, réseau, connectivité, services d’identité, sauvegardes et charges de travail hébergées
- Idéal pour
- Organisations canadiennes d’environ 5 à 200 employés comptant au moins un bureau, un mélange de systèmes sur place et infonuagiques, et aucun ingénieur d’infrastructure attitré
- Principaux éléments inclus
- Inventaire et schémas de l’environnement, surveillance des appareils couverts, cycles de correctifs et de micrologiciels, supervision des sauvegardes, revues de capacité et coordination des fournisseurs (selon la portée)
- Non inclus par défaut
- Achat de matériel et de licences, aménagement de bureaux, câblage, migrations d’envergure et fenêtres de changement hors des heures d’ouverture, sauf s’ils figurent dans la proposition
- Base de tarification
- Par site et par appareil ou serveur géré, confirmée dans une soumission écrite après la phase de découverte ; les montants publiés sont des propositions sous réserve d’approbation
- Régions
- Gestion à distance partout au Canada ; disponibilité sur place dans le Grand Vancouver, la vallée du Fraser et à Calgary, confirmée selon l’adresse
- Pour commencer
- Réservez une consultation ou commencez par un Bilan de l’infrastructure TI, puis examinez une portée écrite avant l’intégration
Ce que couvre la gestion de l’infrastructure
L’infrastructure, c’est tout ce dont votre personnel dépend sans jamais le voir : le lien Internet et le pare-feu en périphérie, les commutateurs et les points d’accès sans fil au plafond, le serveur ou le NAS dans l’arrière-salle, le domaine et les enregistrements DNS qui acheminent le courriel au bon endroit, le locataire Microsoft 365 qui contient les identités, et les sauvegardes censées tout remettre en marche. La gestion de l’infrastructure traite ces éléments comme un seul système, avec ses dépendances, plutôt que comme une série de relations distinctes avec des fournisseurs.
Notre rôle consiste à savoir ce que vous possédez, à l’entretenir, à le surveiller et à vous dire clairement ce qui doit changer avant que ça lâche. Cela commence par un inventaire et un schéma réseau, se poursuit avec des cycles planifiés de correctifs et de micrologiciels, et est revu à la lumière de vos projets d’affaires, pour qu’une vague d’embauches, un deuxième bureau ou une garantie qui expire ne vous prennent pas au dépourvu.
Cette page décrit le service global. Lorsqu’un domaine exige plus de profondeur, nous le prenons en charge par nos services spécialisés d’administration de serveurs, de Windows Server, de gestion réseau, de pare-feu et de surveillance réseau, tous coordonnés dans la même portée.
Les problèmes d’infrastructure que l’on nous demande habituellement de régler
Ces problèmes s’accumulent souvent en silence pendant des années, jusqu’à ce qu’une seule panne les révèle tous en même temps.
Personne n’a de vue d’ensemble
Le pare-feu a été installé par un entrepreneur, le serveur par un autre, et l’accès au registraire du domaine appartient à un ancien employé. Quand quelque chose brise, la première heure sert à trouver qui appeler.
Des équipements qui arrivent en fin de soutien
Les commutateurs, serveurs et pare-feu dont le fabricant a cessé le soutien ne reçoivent plus de mises à jour de sécurité, mais continuent de fonctionner jusqu’au jour où ils s’arrêtent, souvent sans qu’aucun budget n’ait été prévu pour les remplacer.
Des points de défaillance uniques cachés
Un commutateur non géré, un seul lien Internet ou une baie de disques vieillissante porte tout le bureau. Personne ne l’a prévu, parce que personne ne l’a cartographié.
Le nuage et les systèmes sur place évoluent chacun de leur côté
Certains fichiers se trouvent sur un serveur, d’autres dans SharePoint, d’autres encore dans des comptes OneDrive personnels. Les autorisations, les sauvegardes et la conservation diffèrent d’un endroit à l’autre sans que personne ne l’ait décidé.
Capacités principales
Découverte et cartographie de l’environnement
Un inventaire des serveurs, appareils réseau, liens, domaines, abonnements infonuagiques et garanties, avec des schémas réseau logiques et physiques tenus à jour au fil des changements.
Entretien coordonné
Correctifs de systèmes d’exploitation, mises à jour de micrologiciels et sauvegardes de configuration pour les serveurs, pare-feu, commutateurs et points d’accès couverts, planifiés de façon à ne pas perturber le travail.
Surveillance et alertes
Vérifications de la disponibilité des appareils, de l’espace disque, de l’état des services et de l’exécution des sauvegardes, avec des alertes acheminées à notre équipe pendant les heures couvertes.
Revues de capacité et de performance
Examen périodique de la croissance du stockage, de l’utilisation de la bande passante, de la couverture sans fil et de la charge des serveurs, afin que les mises à niveau soient planifiées plutôt que déclenchées par un ralentissement.
Identité hybride et services de fichiers
Gestion de l’arrimage entre Active Directory sur place, Microsoft Entra ID, les partages de fichiers et SharePoint, y compris le plan qui détermine ce qui migre et où.
Coordination des fournisseurs et des liens
Nous ouvrons des billets auprès des fournisseurs Internet, des fabricants de matériel et des éditeurs de logiciels en votre nom, et conservons les numéros de compte et les contrats au dossier.
Limites habituelles de la portée
Votre proposition énumère chaque appareil, site et service couvert. Voici un point de départ courant.
Habituellement inclus
- Inventaire, schémas et documentation de l’environnement couvert
- Gestion des correctifs et des micrologiciels pour les serveurs et appareils réseau énumérés
- Surveillance de la disponibilité et de l’état, avec tri des alertes pendant les heures couvertes
- Supervision des tâches de sauvegarde et tests de restauration planifiés pour les systèmes énumérés
- Suivi des renouvellements de DNS, de domaines et de certificats
- Revue trimestrielle de l’infrastructure avec une liste priorisée des risques et des remplacements
- Coordination avec les fournisseurs Internet, de matériel et d’hébergement
Nécessite une portée ou une soumission distincte
- Achat de matériel, de logiciels ou de licences
- Câblage structuré, installation de baies et travaux d’aménagement de bureaux
- Remplacement de serveurs, déménagements de centres de données et migrations d’envergure, traités comme projets
- Zones d’atterrissage infonuagiques d’entreprise et architectures multinuages complexes (dirigées vers CloudArchitects.expert)
- Fenêtres d’entretien hors des heures d’ouverture, sauf si elles sont prévues au plan
Technologies couramment couvertes
Nous confirmons les marques, modèles et versions pendant la découverte et signalons tout ce que nous ne pouvons pas prendre en charge.
- Windows Server avec Active Directory, DNS, DHCP et services de fichiers
- Hôtes Hyper-V et VMware vSphere, en petites grappes ou en configuration à hôte unique
- Appareils NAS Synology et QNAP utilisés pour le stockage de fichiers ou comme cibles de sauvegarde
- Pare-feu d’entreprise comme Fortinet FortiGate, SonicWall, WatchGuard et Meraki MX
- Commutateurs gérés et points d’accès de fabricants comme Ubiquiti UniFi, Aruba et Cisco Meraki
- Microsoft 365 et Entra ID, y compris la synchronisation d’identité hybride
- Machines virtuelles et stockage Azure utilisés par les petites entreprises
- Plateformes de sauvegarde par image et infonuagiques pour les serveurs et Microsoft 365
À qui s’adresse ce service
Bureaux avec une salle ou un placard de serveurs
Entreprises qui exploitent sur place des serveurs de fichiers, des bases de données de logiciels métier ou des systèmes téléphoniques, en parallèle avec Microsoft 365.
Organisations multisites
Entreprises comptant deux bureaux, chantiers ou cliniques ou plus, qui ont besoin d’une conception réseau uniforme, de liens RPV et d’une documentation commune à tous les sites.
Entreprises qui préparent un changement
Organisations qui se préparent à une croissance, à un déménagement ou à un virage infonuagique et qui doivent comprendre leur infrastructure actuelle avant d’investir.
Ce qui change pour votre entreprise
- Une seule équipe responsable de l’arrimage entre les serveurs, le réseau et les services infonuagiques
- Un schéma et un inventaire à jour qui vous appartiennent, plutôt que la mémoire d’un entrepreneur
- Des dates de remplacement et de renouvellement visibles un an ou plus à l’avance
- Moins de pannes causées par des correctifs oubliés, des disques pleins ou des certificats expirés
- Une priorisation claire des risques, pour que le budget aille d’abord à l’essentiel
- Une reprise plus rapide, car les dépendances sont documentées avant tout incident
Comment nous prenons en charge votre infrastructure
Consultation
Nous discutons de vos sites, de vos systèmes essentiels, des pannes récentes et des changements à venir, comme un déménagement ou des embauches.
Découverte
Nous analysons et inventorions l’environnement, regroupons les identifiants dans un coffre-fort géré et documentons ce que nous trouvons, y compris les inconnues.
Portée écrite et liste des risques
Vous recevez une proposition qui énumère les appareils et services couverts, les exclusions, la tarification et les problèmes urgents que nous recommandons de corriger en premier.
Intégration et stabilisation
Les agents de surveillance et les sauvegardes de configuration sont mis en place, les correctifs en retard sont planifiés et les lacunes critiques sont comblées.
Exploitation, revue et planification
L’entretien courant se déroule selon l’horaire prévu, et les revues trimestrielles mettent à jour le plan de cycle de vie et la feuille de route de l’infrastructure.
Façons de faire affaire avec nous
Chaque option est confirmée par une soumission écrite avant le début des travaux ou de la facturation.
Bilan de l’infrastructure TI
Une évaluation à portée fixe qui documente votre environnement actuel et produit un rapport de constats priorisés.
Infrastructure incluse dans un forfait d’infogérance
Supervision des serveurs, du réseau et des sauvegardes regroupée avec le centre d’assistance et l’administration de Microsoft 365 dans les forfaits Infogérance Affaires ou Avancé.
Forfait d’un mois : architecture et revue TI
Un mandat plus approfondi pour les organisations qui veulent une architecture cible et un plan par étapes avant de s’engager dans des changements.
Questions fréquentes
En quoi la gestion de l’infrastructure diffère-t-elle de l’infogérance ?
L’infogérance est centrée sur les utilisateurs : centre d’assistance, appareils et Microsoft 365. La gestion de l’infrastructure porte sur le socle commun qui les soutient, comme les serveurs, le réseau, la connectivité et les sauvegardes. Les deux peuvent être combinées dans un même plan, et la proposition précise quels éléments sont inclus.
Devons-nous remplacer notre équipement actuel ?
Non. Nous commençons par gérer ce que vous avez. Si un équipement n’est plus soutenu par son fabricant ou présente un risque évident, nous vous expliquons pourquoi et vous proposons des options et un échéancier, mais le remplacement reste votre décision et fait l’objet d’une soumission distincte.
Pouvez-vous gérer de l’équipement installé par un autre fournisseur ?
Généralement, oui, à condition d’obtenir un accès administrateur et que l’équipement soit encore soutenu par son fabricant. La découverte permet de repérer tout ce qui doit être réinitialisé, voir sa licence renouvelée ou être remplacé avant que nous puissions en assumer la responsabilité.
Prenez-vous en charge l’infrastructure infonuagique ?
Nous gérons le locataire Microsoft 365 et les charges de travail Azure modestes typiques des petites entreprises. Les zones d’atterrissage d’entreprise, les migrations complexes et la gouvernance multinuage sont dirigées vers notre marque sœur CloudArchitects.expert.
À qui appartient la documentation ?
À vous. Les schémas, inventaires, sauvegardes de configuration et identifiants administrateurs appartiennent à votre organisation et vous sont remis si le mandat prend fin.
Services connexes
Produits et forfaits
Secteurs que nous soutenons
Régions desservies
Pour aller plus loin
Obtenez un portrait clair de votre infrastructure
Réservez une consultation ou commencez par un Bilan de l’infrastructure TI. Vous recevrez des constats écrits et une portée avant tout engagement récurrent.