زیرساخت · کانادا
گروه خدمات: فناوری اطلاعات مدیریتشدهمدیریت زیرساخت فناوری اطلاعات برای کل محیط کاری، نه هر دستگاه به‌تنهایی
سرورها، تجهیزات شبکه، خطوط اینترنت، سرویس‌های ابری، پشتیبانگیری و وابستگی‌های میان آنها، همه زیر نظر یک تیم که نقشه‌ای دقیق از نحوه واقعی کارکرد دفتر شما در اختیار دارد.
در یک نگاه
- خدمت
- مدیریت مستمر زیرساخت مشترک فناوری یک کسب‌وکار: سرورها، شبکه، اتصال اینترنت، سرویس‌های هویت، پشتیبانگیری و بارهای کاری میزبانی‌شده
- مناسب برای
- سازمان‌های کانادایی با حدود ۵ تا ۲۰۰ کارمند که دست‌کم یک دفتر، ترکیبی از سیستم‌های محلی و ابری و هیچ مهندس زیرساخت اختصاصی ندارند
- موارد اصلی
- فهرست داراییها و نمودارهای محیط، پایش دستگاه‌های داخل محدوده، چرخه‌های وصله و به‌روزرسانی فرم‌ویر، پایش پشتیبانگیری، بازبینی ظرفیت و هماهنگی با فروشندگان (طبق محدوده تعیین‌شده)
- به‌طور پیش‌فرض شامل نمی‌شود
- خرید سخت‌افزار و لایسنس، تجهیز و بازسازی دفتر، کابل‌کشی، مهاجرتهای بزرگ و پنجره‌های تغییر خارج از ساعات کاری، مگر آنکه در پیشنهاد کتبی آمده باشد
- مبنای قیمت
- به‌ازای هر محل و هر دستگاه یا سرور تحت مدیریت، که پس از بررسی اولیه در پیشفاکتور کتبی تأیید میشود؛ ارقام منتشرشده پیشنهادی هستند و به تأیید نیاز دارند
- مناطق
- مدیریت از راه دور در سراسر کانادا؛ امکان حضور در محل در ونکوور بزرگ، دره فریزر و کلگری که برای هر نشانی جداگانه تأیید میشود
- نحوه شروع
- رزرو مشاوره یا شروع با ارزیابی سلامت زیرساخت، سپس بررسی محدوده کتبی خدمات پیش از شروع همکاری
مدیریت زیرساخت چه چیزهایی را در بر می‌گیرد
زیرساخت همه چیزهایی است که کارکنان شما به آن متکی‌اند اما به‌ندرت آن را می‌بینند: خط اینترنت و فایروال در لبه شبکه، سوئیچ‌ها و اکسس‌پوینت‌های بی‌سیم در سقف، سرور یا NAS در اتاق پشتی، رکوردهای دامنه و DNS که ایمیل را به مقصد درست می‌رسانند، تنت Microsoft 365 که هویت کاربران را نگه می‌دارد و پشتیبان‌هایی که قرار است همه این‌ها را بازگردانند. مدیریت زیرساخت این اجزا را یک سیستم واحد با وابستگی‌های مشخص می‌بیند، نه مجموعه‌ای از قراردادهای جدا با فروشندگان مختلف.
نقش ما این است که بدانیم چه چیزی در اختیار دارید، آن را نگهداری کنیم، مراقب بروز مشکل باشیم و پیش از خرابی، صریح بگوییم چه چیزی باید تغییر کند. این کار با تهیه فهرست داراییها و نمودار شبکه آغاز میشود، با چرخه‌های زمان‌بندی‌شده وصله و فرم‌ویر ادامه پیدا می‌کند و با برنامه‌های کسب‌وکار شما سنجیده میشود تا موجی از استخدام‌های تازه، دفتر دوم یا پایان یک ضمانت‌نامه شما را غافلگیر نکند.
این صفحه خدمت جامع را توضیح میدهد. هر جا به عمق بیشتری در یک حوزه نیاز داشته باشید، از طریق خدمات تخصصی ما در مدیریت سرور، Windows Server، مدیریت شبکه، فایروال و پایش شبکه ارائه میشود و همه زیر یک محدوده خدمات هماهنگ میشوند.
مشکلات زیرساختی که معمولاً برای رفعشان با ما تماس می‌گیرند
این مشکلات معمولاً سال‌ها بی‌سروصدا انباشته میشوند تا اینکه یک قطعی همه را یک‌جا آشکار کند.
هیچ‌کس تصویر کامل را ندارد
فایروال را یک پیمانکار نصب کرده، سرور را پیمانکاری دیگر، و اطلاعات ورود به حساب ثبت دامنه متعلق به کارمندی است که دیگر در شرکت نیست. وقتی چیزی خراب میشود، ساعت اول صرف این میشود که بفهمید باید با چه کسی تماس بگیرید.
تجهیزاتی که از چرخه پشتیبانی خارج میشوند
سوئیچ‌ها، سرورها و فایروال‌هایی که پشتیبانی سازنده‌شان پایان یافته، دیگر به‌روزرسانی امنیتی دریافت نمی‌کنند، اما تا روزی که از کار بیفتند همچنان کار می‌کنند؛ اغلب هم بودجه‌ای برای جایگزینی‌شان کنار گذاشته نشده است.
نقاط شکست پنهان
یک سوئیچ مدیریت‌نشده، یک اتصال اینترنت یا یک آرایه دیسک فرسوده بار کل دفتر را به دوش می‌کشد. کسی برایش برنامه‌ریزی نکرده، چون کسی آن را نقشه‌برداری نکرده است.
فاصله گرفتن محیط ابری و محلی از یکدیگر
بخشی از فایل‌ها روی سرور است، بخشی در SharePoint و بخشی در حساب‌های شخصی OneDrive. سطح دسترسی، پشتیبانگیری و نگهداری داده در هر جا متفاوت است، بی‌آنکه کسی چنین تصمیمی گرفته باشد.
توانمندی‌های کلیدی
شناسایی و نقشه‌برداری محیط
فهرستی از سرورها، تجهیزات شبکه، خطوط ارتباطی، دامنه‌ها، اشتراک‌های ابری و ضمانت‌نامه‌ها، همراه با نمودارهای منطقی و فیزیکی شبکه که با هر تغییر به‌روز نگه داشته میشوند.
نگهداری هماهنگ
وصله‌های سیستم‌عامل، به‌روزرسانی فرم‌ویر و پشتیبانگیری از پیکربندی سرورها، فایروال‌ها، سوئیچ‌ها و اکسس‌پوینت‌های داخل محدوده، با زمان‌بندی‌ای که کار روزانه را مختل نکند.
پایش و هشدار
بررسی سلامت از نظر در دسترس بودن دستگاه، فضای دیسک، وضعیت سرویس‌ها و تکمیل پشتیبانگیری، با ارسال هشدار به تیم ما در ساعات تحت پوشش.
بازبینی ظرفیت و عملکرد
بررسی دوره‌ای رشد فضای ذخیره‌سازی، مصرف پهنای باند، پوشش بی‌سیم و بار سرورها تا ارتقاها از پیش برنامه‌ریزی شوند، نه اینکه با کند شدن سیستم‌ها ناگزیر شوند.
هویت ترکیبی و سرویس‌های فایل
مدیریت نحوه هماهنگی Active Directory محلی، Microsoft Entra ID، پوشه‌های اشتراکی و SharePoint، از جمله برنامه اینکه چه چیزی به کجا منتقل شود.
هماهنگی با فروشندگان و ارائه‌دهندگان اینترنت
از طرف شما با ارائه‌دهندگان اینترنت، سازندگان سخت‌افزار و فروشندگان نرم‌افزار تیکت باز میکنیم و شماره حساب‌ها و قراردادها را در پرونده نگه می‌داریم.
مرزهای معمول محدوده خدمات
پیشنهاد کتبی شما همه دستگاهها، محل‌ها و سرویس‌های داخل محدوده را فهرست می‌کند. موارد زیر نقطه شروع رایجی است.
معمولاً شامل میشود
- فهرست داراییها، نمودارها و مستندسازی محیط داخل محدوده
- مدیریت وصله‌ها و فرم‌ویر برای سرورها و تجهیزات شبکه فهرست‌شده
- پایش در دسترس بودن و سلامت سیستم‌ها همراه با بررسی و اولویت‌بندی هشدارها در ساعات تحت پوشش
- پایش کارهای پشتیبانگیری و آزمون‌های زمان‌بندی‌شده بازیابی برای سیستم‌های فهرست‌شده
- پیگیری تمدید DNS، دامنه و گواهی‌های امنیتی
- بازبینی فصلی زیرساخت همراه با فهرست اولویت‌بندی‌شده ریسک‌ها و موارد نیازمند جایگزینی
- هماهنگی با ارائه‌دهندگان اینترنت، سخت‌افزار و میزبانی
نیازمند محدوده یا پیشفاکتور جداگانه
- خرید سخت‌افزار، نرم‌افزار یا لایسنس
- کابل‌کشی ساخت‌یافته، نصب رک و کارهای تجهیز دفتر
- جایگزینی سرور، جابه‌جایی مرکز داده و مهاجرتهای بزرگ به‌عنوان پروژه
- زیرساختهای ابری سازمانی (landing zone) و معماری پیچیده چندابری (ارجاع به CloudArchitects.expert)
- پنجره‌های نگهداری خارج از ساعات کاری، مگر آنکه در برنامه آمده باشد
فناوری‌هایی که معمولاً در محدوده قرار می‌گیرند
برند، مدل و نسخه تجهیزات را در مرحله بررسی اولیه تأیید میکنیم و هر چیزی را که نتوانیم پشتیبانی کنیم اعلام میکنیم.
- Windows Server همراه با Active Directory، DNS، DHCP و سرویس‌های فایل
- میزبان‌های Hyper-V و VMware vSphere در کلاسترهای کوچک یا به‌صورت تک‌میزبان
- دستگاه‌های NAS از Synology و QNAP برای ذخیره فایل یا مقصد پشتیبانگیری
- فایروال‌های تجاری مانند Fortinet FortiGate، SonicWall، WatchGuard و Meraki MX
- سوئیچ‌های مدیریت‌پذیر و اکسس‌پوینت‌ها از فروشندگانی مانند Ubiquiti UniFi، Aruba و Cisco Meraki
- Microsoft 365 و Entra ID، از جمله همگام‌سازی هویت ترکیبی
- ماشین‌های مجازی و فضای ذخیره‌سازی Azure که کسبوکارهای کوچک استفاده می‌کنند
- پلتفرم‌های پشتیبانگیری مبتنی بر ایمیج و ابری برای سرورها و Microsoft 365
این خدمت برای چه کسانی مناسب است
دفاتری با اتاق یا کمد سرور
کسب‌وکارهایی که سرور فایل، پایگاه داده نرم‌افزارهای تخصصی یا سیستم تلفن را در محل و در کنار Microsoft 365 اجرا می‌کنند.
سازمان‌های چندشعبه‌ای
شرکت‌هایی با دو یا چند دفتر، انبار یا کلینیک که به طراحی یکسان شبکه، اتصال VPN و مستندات مشترک میان محل‌ها نیاز دارند.
شرکت‌هایی که در آستانه تغییرند
سازمان‌هایی که برای رشد، جابه‌جایی دفتر یا انتقال به ابر آماده میشوند و باید پیش از هزینه کردن، زیرساخت فعلی‌شان را به‌درستی بشناسند.
چه چیزی برای کسب‌وکار شما تغییر می‌کند
- یک تیم پاسخ‌گو برای نحوه هماهنگی سرورها، شبکه و سرویس‌های ابری
- نمودار و فهرست دارایی به‌روز که مالکش شما هستید، نه حافظه یک پیمانکار
- تاریخ‌های جایگزینی و تمدید که یک سال یا بیشتر از قبل قابل مشاهده‌اند
- قطعی‌های کمتر ناشی از وصله‌های جامانده، دیسک‌های پر یا گواهی‌های منقضی‌شده
- اولویت‌بندی روشن ریسک‌ها تا بودجه ابتدا صرف مهم‌ترین موارد شود
- بازیابی سریع‌تر، چون وابستگی‌ها پیش از وقوع رخداد مستند شده‌اند
چگونه مدیریت زیرساخت را بر عهده می‌گیریم
مشاوره
درباره محل‌های کاری، سیستم‌های حیاتی، قطعی‌های اخیر و تغییرات پیش رو مانند جابه‌جایی یا استخدام گفت‌وگو میکنیم.
بررسی و شناسایی
محیط را اسکن و فهرست‌برداری میکنیم، اطلاعات ورود را در یک گاوصندوق مدیریتشده گردآوری میکنیم و هر آنچه می‌یابیم، از جمله موارد ناشناخته، را مستند میکنیم.
محدوده کتبی و فهرست ریسک‌ها
پیشنهادی دریافت میکنید که دستگاهها و سرویس‌های داخل محدوده، استثناها، قیمت و مشکلات فوری‌ای را که توصیه میکنیم اول رفع شوند فهرست می‌کند.
راه‌اندازی و پایدارسازی
عامل‌های پایش و پشتیبانگیری از پیکربندی مستقر میشوند، وصله‌های عقب‌افتاده زمانبندی میشوند و شکاف‌های حیاتی بسته میشوند.
اجرا، بازبینی و برنامه‌ریزی
نگهداری روزمره طبق برنامه انجام میشود و بازبینی‌های فصلی، برنامه چرخه عمر و نقشه راه زیرساخت را به‌روز می‌کنند.
شیوه‌های همکاری
هر گزینه پیش از شروع کار یا صدور صورتحساب با پیشفاکتور کتبی تأیید میشود.
ارزیابی سلامت زیرساخت
ارزیابی‌ای با محدوده ثابت که محیط فعلی شما را مستند می‌کند و گزارشی از یافته‌ها به ترتیب اولویت ارائه میدهد.
زیرساخت در قالب بسته خدمات مدیریتشده
پایش سرور، شبکه و پشتیبانگیری همراه با میز خدمت و مدیریت Microsoft 365 در بسته تجاری یا بسته پیشرفته خدمات مدیریتشده.
بسته یک‌ماهه معماری و بازبینی فناوری اطلاعات
همکاری عمیق‌تر برای سازمان‌هایی که پیش از تعهد به تغییرات، یک طرح هدف و برنامه مرحله‌به‌مرحله می‌خواهند.
پرسش‌های متداول
مدیریت زیرساخت چه تفاوتی با خدمات مدیریتشده فناوری اطلاعات دارد؟
خدمات مدیریتشده فناوری اطلاعات بر کاربران متمرکز است: میز خدمت، دستگاهها و Microsoft 365. مدیریت زیرساخت بر بنیان مشترک پشت آنها تمرکز دارد، مانند سرورها، شبکه، اتصال اینترنت و پشتیبانگیری. این دو را میتوان در یک برنامه ترکیب کرد و پیشنهاد کتبی نشان میدهد کدام اجزا شامل میشوند.
آیا باید تجهیزات فعلیمان را عوض کنیم؟
خیر. کار را با مدیریت همان چیزی که دارید شروع میکنیم. اگر تجهیزاتی از پشتیبانی سازنده خارج شده یا آشکارا ریسکآفرین باشد، دلیلش را توضیح میدهیم و گزینهها و زمانبندی را پیشنهاد میکنیم، اما تصمیم جایگزینی با شماست و پیشفاکتور آن جداگانه ارائه میشود.
آیا تجهیزاتی را که شرکت دیگری نصب کرده مدیریت میکنید؟
معمولاً بله، به شرط آنکه بتوانیم دسترسی مدیریتی بگیریم و تجهیزات هنوز تحت پشتیبانی سازنده باشد. در مرحله بررسی اولیه، هر چیزی که پیش از پذیرش مسئولیت به ریست، تمدید لایسنس یا جایگزینی نیاز داشته باشد مشخص میشود.
آیا زیرساخت ابری را هم مدیریت میکنید؟
تنت Microsoft 365 و بارهای کاری محدود Azure را که در کسبوکارهای کوچک رایج است مدیریت میکنیم. زیرساختهای ابری سازمانی، مهاجرتهای پیچیده و حاکمیت چندابری به برند خواهر ما CloudArchitects.expert ارجاع داده میشوند.
مالک مستندات چه کسی است؟
شما. نمودارها، فهرست داراییها، پشتیبانهای پیکربندی و اطلاعات ورود مدیریتی متعلق به سازمان شماست و در صورت پایان همکاری تحویل داده میشود.
خدمات مرتبط
محصولات و بسته‌ها
صنایعی که پشتیبانی میکنیم
نقشه‌ای روشن از زیرساخت خود داشته باشید
یک جلسه مشاوره رزرو کنید یا با ارزیابی سلامت زیرساخت شروع کنید. پیش از هر تعهد ماهانه، یافته‌های کتبی و محدوده خدمات را دریافت خواهید کرد.