Abonnement · Par site couvert
Soyez au courant des problèmes réseau avant que votre personnel appelle
Nous surveillons le pare-feu, les commutateurs, les points d’accès sans fil et la connexion Internet de chaque site couvert, maintenons le micrologiciel à jour, sauvegardons les configurations et communiquons avec votre fournisseur Internet lorsque le lien tombe. Facturée par site, par mois.
Prix proposé
99,00 $par site / mois
- UGS
- PC-NETWORK-SITE-006
- Facturation
- Mensuel
Tarif proposé en attente d’approbation. Le prix final est confirmé dans une soumission écrite.
Estimer avec le calculateurEn bref
- ID produit / SKU
- network-monitoring / PC-NETWORK-SITE-006
- Base de tarification
- Proposé à 99 $ CA par site couvert, par mois, avant taxes; confirmé dans une soumission écrite et sous réserve d’approbation par l’entreprise
- Fréquence de facturation
- Mensuelle, selon le nombre de sites couverts
- Mode de prestation
- Surveillance et gestion à distance; présence sur place facturée sur soumission ou incluse seulement si elle est inscrite dans la portée
- Mode d’achat
- Paiement de l’abonnement en ligne une fois le prix et les conditions approuvés, après confirmation de l’équipement de chaque site
- Admissibilité
- Équipement réseau de qualité professionnelle et gérable; un site standard comprend un pare-feu, jusqu’à quatre commutateurs et dix points d’accès
- Non inclus
- Matériel, câblage, frais du fournisseur Internet et intervention en dehors des heures d’ouverture
Ce que couvre la surveillance réseau
Lorsque le réseau d’un bureau tombe en panne, le premier signe est habituellement une salle pleine de gens incapables de travailler et un appel pour demander si Internet fonctionne. La Surveillance réseau vise à changer cela. Des outils de surveillance vérifient en continu chaque appareil couvert et la connexion Internet, et notre équipe est alertée des pannes et des signes avant-coureurs, comme un point d’accès défaillant ou un lien qui perd des paquets, pendant les heures d’ouverture.
Au-delà des alertes, l’abonnement couvre l’entretien courant que les réseaux reçoivent rarement : des mises à jour du micrologiciel selon un calendrier planifié, des sauvegardes de configuration pour remplacer rapidement un pare-feu défaillant, et un seul point de contact avec votre fournisseur Internet. Chaque site est facturé séparément, ce qui aligne les coûts sur le nombre de bureaux que vous exploitez.
Fourni pour chaque site couvert
Surveillance de la disponibilité
État de fonctionnement et indicateurs de performance du pare-feu, des commutateurs, des points d’accès et du lien Internet.
Gestion du micrologiciel
Mises à jour du micrologiciel et de sécurité appliquées pendant des fenêtres de maintenance convenues, après vérification de la compatibilité.
Sauvegarde des configurations
Sauvegardes régulières des configurations des appareils, conservées hors de l’appareil afin d’accélérer la restauration sur un appareil de remplacement.
Suivi auprès du fournisseur Internet et rapports
Signalement des pannes à votre fournisseur Internet, ainsi qu’un résumé mensuel des pannes et de l’état des appareils.
Ce que comprend un site couvert
Inclus
- Surveillance d’un pare-feu, d’environ quatre commutateurs et de dix points d’accès au maximum sur le site
- Surveillance du lien Internet principal et de tout lien de relève
- Intervention sur alerte aux heures d’ouverture et dépannage à distance
- Mises à jour planifiées du micrologiciel et sauvegarde des configurations
- Modifications mineures de configuration, comme de nouveaux mots de passe Wi-Fi ou des attributions de ports
- Liaison avec le fournisseur de services Internet du site
Exclu
- Achat ou remplacement de matériel réseau
- Travaux de câblage, de baies et d’installation physique
- Frais du fournisseur de services Internet
- Intervention sur alerte en soirée ou la fin de semaine, sauf si elle est prévue dans la soumission
- Refontes de réseau et aménagement de nouveaux sites, qui font l’objet de soumissions de projet
- Équipement grand public qui ne peut pas être surveillé à distance
Préalables
- Un pare-feu, des commutateurs et des points d’accès de qualité professionnelle, gérables à distance
- Les identifiants d’administration de chaque appareil conservés dans un coffre-fort géré
- Un petit agent ou collecteur de surveillance sur un appareil toujours allumé du site
- Les renseignements du compte auprès du fournisseur Internet et l’autorisation de signaler des pannes en votre nom
- Un schéma réseau à jour, ou une Évaluation du réseau pour en créer un
Ce qui compte comme site
Un site
Un emplacement physique doté de sa propre connexion Internet et de son propre équipement réseau, comme un bureau, une clinique, un commerce ou un entrepôt.
Sites plus grands
Les emplacements comptant plus d’équipement qu’un site standard font l’objet d’une soumission à un tarif plus élevé ou sont comptés comme plusieurs sites.
Télétravailleurs
Les bureaux à domicile ne sont pas comptés comme des sites; le personnel à distance est soutenu par le Soutien TI géré.
Configuration et base de tarification
Choisissez le nombre de sites couverts. Au tarif proposé de 99 $ par site, par mois, deux bureaux seraient estimés à 198 $ par mois avant taxes (montants en dollars canadiens). Ce montant est une proposition sous réserve d’approbation par l’entreprise et il est confirmé dans une soumission écrite.
La Surveillance réseau est une composante du Forfait Infogérance Affaires et du Forfait Infogérance Avancé, où elle est facturée par bureau au même tarif. Dans le calculateur de prix principal, elle est ajoutée automatiquement lorsque vous entrez votre nombre de bureaux.
Intégration d’un site
Vérification de l’équipement
Nous confirmons que chaque appareil est gérable et consignons les modèles et les versions de micrologiciel.
Installation du collecteur
Un collecteur de surveillance est installé et les appareils y sont ajoutés.
Point de départ
Nous sauvegardons les configurations et convenons des fenêtres de maintenance.
Surveillance active
Les alertes sont acheminées à notre centre d’assistance et les rapports mensuels commencent.
Conditions
Le prix et les conditions de service sont des ébauches en attente d’approbation commerciale et juridique; ils sont présentés intégralement avant le paiement. La surveillance n’empêche pas les pannes causées par votre fournisseur Internet ou par une coupure de courant. L’intervention sur alerte a lieu pendant les heures d’ouverture fixées dans votre soumission. Les taxes sont calculées au moment du paiement.
Questions fréquentes
Pouvez-vous régler une panne Internet ?
Nous déterminons si la défaillance se situe dans votre équipement ou chez le fournisseur, corrigeons ce qui relève de nous et signalons la panne à votre fournisseur. Les réparations sur son réseau relèvent de sa responsabilité.
Remplacez-vous le matériel défaillant ?
Le matériel est acheté séparément. Grâce aux sauvegardes de configuration, un appareil de remplacement peut être configuré beaucoup plus rapidement dès son arrivée.
Notre équipement est de qualité grand public. Peut-il être surveillé ?
Souvent, seulement en partie. Une Évaluation du réseau vous indiquera ce qui peut être surveillé et ce que nous recommandons de remplacer.
Un local d’entreposage ou une petite succursale constitue-t-il un site ?
Tout emplacement doté de sa propre connexion Internet et de son propre équipement réseau compte comme un site. Les très petits emplacements peuvent être discutés dans votre soumission.
Ajoutez vos bureaux à un plan de surveillance
Entrez votre nombre de bureaux dans le calculateur de prix pour obtenir une estimation proposée, puis confirmez l’équipement dans une soumission écrite.