Projet ponctuel · Sur soumission
Une transition structurée de votre ancienne organisation TI vers un service géré
Le Forfait d’intégration TI est le projet qui précède le début du soutien mensuel. Nous documentons votre environnement, prenons en charge les identifiants de façon sécuritaire, déployons les outils de gestion et de protection, corrigeons les lacunes les plus urgentes et montrons à votre personnel comment obtenir de l’aide.
Prix proposé
Prix établi après l’analyse
- UGS
- PC-ONBOARD-PROJ-001
- Facturation
- Prix établi après l’analyse
Tarif proposé en attente d’approbation. Le prix final est confirmé dans une soumission écrite.
En bref
- ID produit / SKU
- onboarding-package / PC-ONBOARD-PROJ-001
- Base de prix
- Soumission personnalisée selon le nombre d’utilisateurs, d’appareils et de sites et l’état de votre documentation actuelle ; confirmée dans une soumission écrite
- Fréquence de facturation
- Paiement unique, facturé selon les modalités de la soumission
- Mode de prestation
- Surtout à distance, avec travail sur place lorsque votre adresse se trouve dans un territoire desservi confirmé ; habituellement deux à six semaines
- Mode d’achat
- Soumission, puis paiement : demandez une soumission, acceptez la portée écrite, puis payez en ligne ou recevez une facture
- Admissibilité
- Nouveaux clients en infogérance comptant environ 5 à 200 employés, ou organisations qui souhaitent un projet de documentation d’intégration seulement
- Non inclus
- Migrations, renouvellement du matériel, remplacement de serveurs et achats de licences
Pourquoi l’intégration est un projet distinct
Les premières semaines avec un nouveau fournisseur TI comportent un surcroît de travail qui ne se répète pas : découvrir ce qui existe, récupérer les mots de passe là où ils sont conservés, installer les agents de gestion et corriger les problèmes qui rendraient autrement le soutien quotidien peu fiable. Intégrer cet effort aux frais mensuels le rendrait invisible ; nous préférons en établir la portée et le prix ouvertement, pour que vous voyiez ce qui est fait.
Le forfait d’intégration fait l’objet d’une soumission plutôt que d’un prix fixe, parce que l’effort dépend beaucoup de votre point de départ. Un bureau de 12 personnes avec un fournisseur sortant coopératif et de bons dossiers représente un travail très différent d’une firme de 120 personnes répartie sur trois sites où des identifiants ont été perdus. Pendant la consultation, nous estimons le travail, et la soumission énumère exactement ce qui sera livré.
Livrables
Documentation de l’environnement
Utilisateurs, appareils, licences, réseau, serveurs, applications clés, fournisseurs et contrats de soutien consignés dans notre système de documentation et partagés avec vous.
Transfert sécuritaire des identifiants
Comptes administratifs recueillis, changés au besoin et stockés dans un coffre-fort géré dont vous demeurez propriétaire.
Déploiement des outils
Agents de gestion à distance, de protection des terminaux et de surveillance déployés sur chaque appareil couvert par votre forfait.
Stabilisation et clôture
Correctifs urgents convenus, comme l’application obligatoire de l’authentification multifacteur, suivis d’un rapport de clôture énumérant les risques restants.
Portée typique de l’intégration
Votre soumission établit la liste finale. Voici un point de départ courant.
Habituellement inclus
- Entrevues d’analyse initiale avec le propriétaire, le gestionnaire de bureau et le fournisseur sortant
- Inventaire des utilisateurs, des appareils et des licences
- Collecte et changement des identifiants, et mise en place du coffre-fort
- Déploiement des agents pour les outils de gestion, de protection et de surveillance
- Changements de base convenus dans le plan d’intégration
- Séance d’orientation du personnel sur la façon de demander du soutien
- Rapport de clôture et transfert au centre d’assistance
Soumission distincte au besoin
- Migrations de locataire Microsoft 365 ou de courriel
- Remplacement de serveurs, de pare-feu ou d’ordinateurs
- Recâblage ou déménagement de bureaux
- Corrections au-delà des éléments urgents énumérés dans le plan d’intégration
- Achats de matériel et de licences
Préalables
- Une soumission d’infogérance acceptée, ou une portée écrite d’intégration seulement
- Une personne-ressource principale autorisée à approuver les accès et les changements
- Un avis remis à votre fournisseur sortant et sa collaboration au transfert
- Un accès d’administrateur général ou délégué à Microsoft 365
- Un accès physique ou à distance à chaque appareil à couvrir
Qui a besoin de ce forfait
Nouveaux clients en infogérance
Requis avant le début du Soutien TI géré ou de tout forfait d’infogérance, sauf si un transfert documenté équivalent existe déjà.
Projets de documentation seulement
Organisations dotées d’un personnel TI interne qui souhaitent qu’une tierce partie produise une documentation complète, sans soutien continu.
Évaluation déjà réalisée
Si vous avez récemment acheté un Bilan de l’infrastructure TI, son inventaire est réutilisé et l’effort d’intégration est réduit en conséquence.
Comment la soumission est établie
La soumission tient compte de quatre facteurs : le nombre d’utilisateurs et d’appareils, le nombre de sites, la qualité de la documentation et des identifiants existants, et la liste des correctifs urgents que vous voulez voir réalisés avant la mise en service. Chacun est abordé pendant la consultation, pour éviter les surprises.
Ce produit n’a pas de prix fixe publié. Tout montant affiché dans la boutique ou le calculateur est indiqué comme nécessitant une soumission, et la soumission écrite confirme le prix avant le début des travaux. Les modalités de paiement, comme un acompte et une facture finale, sont précisées dans la soumission.
Échéancier de l’intégration
Deux à six semaines, c’est la durée habituelle, selon la taille de l’organisation et la collaboration du fournisseur sortant. Il s’agit d’une estimation, et non d’un engagement.
Planification
Nous convenons du plan d’intégration, de la liste des correctifs urgents et de la date de mise en service.
Analyse et collecte
Nous dressons l’inventaire de l’environnement et recueillons les identifiants auprès de vous et du fournisseur sortant.
Déploiement
Les outils de gestion et de protection sont installés et les appareils apparaissent dans nos systèmes.
Stabilisation
Les correctifs urgents sont réalisés et la documentation est passée en revue avec vous.
Mise en service
L’orientation du personnel a lieu, le centre d’assistance prend le relais et le rapport de clôture est remis.
Conditions
La portée, le prix et les conditions sont des ébauches en attente d’approbation par la direction et d’une revue juridique ; ils n’ont aucune valeur contractuelle à ce stade et sont confirmés dans votre soumission écrite avant tout paiement. Les délais dépendent des accès et de la collaboration de tiers. La documentation et les identifiants recueillis pendant l’intégration demeurent votre propriété. Les taxes sont calculées sur la facture.
Questions fréquentes
Pourquoi l’intégration n’est-elle pas incluse dans les frais mensuels ?
L’intégration est un effort ponctuel qui varie beaucoup d’une organisation à l’autre. En faire une soumission distincte garde les frais mensuels équitables pour tous et vous montre exactement ce qui est fait.
Et si notre fournisseur actuel refuse de collaborer ?
Nous pouvons quand même procéder à l’intégration, mais la récupération des accès prend plus de temps et la soumission en tient compte. Nous planifions la transition pour que votre personnel ne se retrouve pas sans soutien.
L’intégration peut-elle commencer avant la fin de l’ancien contrat ?
Oui. Un chevauchement de quelques semaines est courant et facilite le transfert.
Récupérons-nous la documentation si nous partons plus tard ?
Oui. La documentation et les identifiants vous appartiennent et vous sont remis selon un processus de fin de service convenu.
Planifiez un bon départ avec un nouveau fournisseur TI
Réservez une consultation pour nous décrire votre configuration actuelle. Nous établirons la portée du projet d’intégration et vous enverrons une soumission écrite.