Microsoft 365 · مدیریت روزمره
گروه خدمات: Microsoft 365تغییرات روزمره Microsoft 365، هر بار با همان دقت و روش ثابت
کارکنان جدید از روز اول لایسنس، صندوق ایمیل و عضویت در گروه‌های درست را دارند. دسترسی کارکنانی که می‌روند در آخرین روز کارشان قطع میشود و ایمیلها و فایل‌هایشان حفظ میشود. صندوقهای ایمیل مشترک، فهرست‌های توزیع و دسترسی‌ها از طریق تیکت تغییر می‌کنند و ثبت میشود چه کسی و به چه دلیل درخواست داده است.
در یک نگاه
- خدمت
- مدیریت روزمره و مستمر کاربران، لایسنسها، صندوقهای ایمیل، گروه‌ها و دسترسی‌ها در Microsoft 365
- مناسب برای
- سازمان‌های کانادایی با حدود ۵ تا ۲۰۰ کارمند که بدون مدیر سیستم تمام‌وقت به تغییرات قابل اتکا در Microsoft 365 نیاز دارند
- موارد اصلی
- رسیدگی به ورود، جابه‌جایی و خروج کارکنان، تخصیص لایسنس، صندوقهای ایمیل مشترک و منابع، فهرست‌های توزیع و گروه‌های Microsoft 365، و تغییر دسترسی‌ها
- به‌طور پیش‌فرض شامل نمی‌شود
- پروژه‌های مقاوم‌سازی امنیتی، استقرار Intune، مهاجرت‌ها، خرید لایسنس و تغییرات خارج از ساعات کاری، مگر آنکه در پیشنهاد کتبی آمده باشد
- مبنای قیمت‌گذاری
- بهازای هر کاربر، ماهانه؛ ارقام پیشنهادی منتشر شده‌اند و قیمت نهایی در پیشفاکتور کتبی تأیید میشود
- نحوه شروع
- اشتراک مدیریت Microsoft 365 را از فروشگاه تهیه کنید یا برای تأیید محدوده خدمات یک جلسه مشاوره رزرو کنید
مدیریت روزمره Microsoft 365 چه مواردی را پوشش می‌دهد
مدیریت روزمره Microsoft 365 همان کار عملیاتی است که تنت را هفته به هفته قابل استفاده نگه می‌دارد: ساخت و حذف حساب‌ها، تخصیص لایسنس، راه‌اندازی صندوقهای ایمیل مشترک، تنظیم عضویت در گروه‌ها، دادن دسترسی به یک سایت SharePoint یا تقویم همکار، و پاسخ به این پرسش که «چه کسی این را می‌بیند؟» هر وقت مطرح شود.
این خدمت محدودتر از خدمات مدیریت‌شده Microsoft 365 است. تمرکز آن بر تغییرات دقیق و قابل ممیزی است که کارکنان شما درخواست می‌کنند. طراحی مجدد دسترسی مشروط، استقرار Intune یا اجرای برنامه امنیتی جزو آن نیست. این موارد در خدمات مدیریت Microsoft Entra ID، مدیریت Microsoft Intune و امنیت Microsoft 365 پوشش داده میشوند یا به‌صورت یکجا در خدمات مدیریت‌شده Microsoft 365 ارائه میشوند.
ارزش این خدمت در یکنواختی است. هر ورود و خروج کارمند طبق یک چک‌لیست توافق‌شده با شما انجام میشود، تأییدها از افراد مشخصی در سازمان شما می‌آید و سابقه تیکت دقیقاً نشان می‌دهد چه چیزی و چه زمانی تغییر کرده است.
مشکلات رایج در مدیریت روزمره
کارکنان سابق هنوز دسترسی دارند
حساب‌ها فعال مانده‌اند چون کسی مطمئن نبود اگر حذف شوند چه بر سر صندوق ایمیل و OneDrive می‌آید؛ در نتیجه هزینه لایسنس و ریسک امنیتی همچنان ادامه دارد.
تخصیص لایسنس بر اساس حدس و گمان
برخی کارکنان لایسنس پریمیومی دارند که هرگز استفاده نمی‌کنند، برخی دیگر برنامه‌های دسکتاپ مورد نیازشان را ندارند و هیچ‌کس نمی‌تواند صورت‌حساب را با فهرست کاربران تطبیق دهد.
صندوقهای ایمیل مشترک مثل حساب کاربری تعریف شده‌اند
صندوقهای عمومی مانند info@ یا accounts@ به‌جای صندوق مشترک با دسترسی تفویض‌شده، به‌صورت کاربر دارای لایسنس با رمز عبور مشترک ساخته شده‌اند.
دسترسی‌هایی که کسی نمی‌تواند توضیح دهد
کارکنان از نقش‌های قبلی‌شان به صندوقهای ایمیل و سایت‌ها دسترسی کامل دارند و تغییر هر چیزی پرخطر به نظر می‌رسد، چون هیچ سابقه‌ای از دلیل این تنظیمات وجود ندارد.
کارهای مدیریتی که انجام می‌دهیم
ورود کارکنان جدید
ساخت حساب با نام‌گذاری یکنواخت، تخصیص لایسنس از طریق گروه‌ها، راه‌اندازی صندوق ایمیل، عضویت در گروه‌ها و Teams، راهنمای ثبت MFA و یک پیام خوشامد برای کاربر جدید.
جابه‌جایی کارکنان
تغییر نقش‌ها همراه با به‌روزرسانی لایسنسها، فهرست‌های توزیع، دسترسی به سایت‌ها و تفویض صندوق ایمیل، تا افراد آنچه لازم دارند را بگیرند و آنچه دیگر نباید داشته باشند را از دست بدهند.
خروج کارکنان
مسدود کردن ورود و لغو نشست‌ها، تبدیل صندوق ایمیل به صندوق مشترک یا ارسال خودکار آن طبق توافق، انتقال محتوای OneDrive به مدیر مربوط و آزاد کردن لایسنس.
صندوقهای ایمیل و گروه‌ها
ساخت و نگهداری صندوقهای ایمیل مشترک، صندوقهای اتاق و تجهیزات، فهرست‌های توزیع، گروه‌های امنیتی دارای ایمیل و گروه‌های Microsoft 365.
نظم‌بخشی به لایسنسها
لایسنس‌دهی گروهی در صورت امکان، تطبیق دوره‌ای لایسنس‌های تخصیص‌یافته با لایسنس‌های خریداری‌شده و هشدار پیش از تمدیدها یا کمبودها.
دسترسی و تفویض
تفویض تقویم و صندوق ایمیل، دسترسی به سایت‌های SharePoint و تغییر مالکیت Teams، با تأیید فرد مسئول و ثبت در تیکت.
چه مواردی شامل میشود و چه مواردی محدوده جداگانه لازم دارد
فهرست نهایی کاربران و کارهای تحت پوشش را پیشنهاد کتبی شما تعیین می‌کند.
معمولاً شامل میشود
- رسیدگی به ورود، جابه‌جایی و خروج کاربران تحت پوشش
- تخصیص و حذف لایسنس و تطبیق ماهانه آن‌ها
- مدیریت صندوقهای ایمیل مشترک، اتاق و تجهیزات
- تغییرات فهرست‌های توزیع، گروه‌های امنیتی و گروه‌های Microsoft 365
- تفویض صندوق ایمیل، ارسال خودکار و دسترسی‌های تقویم
- تغییر عضویت در سایت‌های SharePoint و Teams بنا به درخواست
- بازنشانی رمز عبور و ثبت مجدد MFA برای کاربران تحت پوشش
نیازمند محدوده یا پیشفاکتور جداگانه
- طراحی دسترسی مشروط، استقرار Intune یا مقاوم‌سازی امنیتی تنت
- مهاجرت صندوقهای ایمیل، فایل‌ها یا تنت
- خرید لایسنس‌های مایکروسافت، مگر آنکه در پیشنهاد شما درج شده باشد
- جستجوهای eDiscovery یا نگهداری قانونی (legal hold) برای دعاوی حقوقی
- تغییرات خارج از ساعات کاری یا آخر هفته، مگر آنکه در برنامه شما نوشته شده باشد
مراکز مدیریت و ابزارهایی که با آن‌ها کار میکنیم
- مرکز مدیریت Microsoft 365 برای کاربران، لایسنسها و نمای صورت‌حساب
- مرکز مدیریت Exchange برای صندوقهای ایمیل، گروه‌ها و درخواستهای جریان ایمیل
- مرکز مدیریت Microsoft Entra برای حساب‌ها، گروه‌ها و وضعیت ورود
- مرکز مدیریت Teams برای مالکیت و عضویت تیم‌ها
- مرکز مدیریت SharePoint برای دسترسی و مالکیت سایت‌ها
- Exchange Online PowerShell و Microsoft Graph PowerShell برای تغییرات گروهی
این خدمت برای چه کسانی مناسب است
تیم‌هایی با جابه‌جایی مکرر کارکنان
سازمان‌هایی که نیروی فصلی، قراردادی یا پروژه‌ای استخدام می‌کنند و ورود و خروج کارکنان در آن‌ها زیاد است و باید درست انجام شود.
مدیران دفتر که فناوری اطلاعات را در کنار کارشان انجام می‌دهند
کسب‌وکارهایی که در آن‌ها مدیر عملیات یا مدیر دفتر تغییرات Microsoft 365 را انجام می‌داده و حالا می‌خواهد آن را به فردی پاسخگو بسپارد.
سازمان‌هایی با مسئول داخلی فناوری اطلاعات
شرکت‌هایی که مسئول فناوری اطلاعاتشان می‌خواهد درخواستهای روزمره Microsoft 365 از دوشش برداشته شود تا روی پروژه‌ها تمرکز کند.
آنچه به دست می‌آورید
- قطع سریع دسترسی هنگام رفتن افراد، همراه با حفظ داده‌هایشان
- هزینه لایسنسی که می‌توانید با فهرست واقعی کاربرانتان تطبیق دهید
- صندوقهای ایمیل مشترک و گروه‌هایی که به روش توصیه‌شده مایکروسافت راه‌اندازی شده‌اند
- سابقه تیکتی که نشان می‌دهد چه کسی چه چیزی را با تأیید چه کسی تغییر داده است
- کارکنان جدیدی که از روز اول، نه روز سوم، کارشان را شروع می‌کنند
مدیریت روزمره چگونه شروع میشود
توافق بر سر تأییدکنندگان و چک‌لیست‌ها
مشخص میکنیم چه کسانی می‌توانند حساب‌های جدید، تغییر دسترسی‌ها و خروج کارکنان را تأیید کنند و چک‌لیست‌های ورود و خروج را برای سازمان شما توافق میکنیم.
بازبینی دسترسی‌ها و پاک‌سازی
کاربران فعلی، لایسنسها، صندوقهای ایمیل مشترک و نقش‌های مدیریتی را بررسی میکنیم و حساب‌های بلااستفاده یا لایسنس‌های نامتناسب را برای تصمیم شما فهرست میکنیم.
شروع دریافت درخواست‌ها
کارکنان و مدیران درخواست‌ها را از طریق میز خدمت ما ثبت می‌کنند و هر تغییر انجام و در تیکت مربوط ثبت میشود.
تطبیق ماهانه
لایسنسها، حساب‌های غیرفعال و مالکیت گروه‌ها طبق برنامه بازبینی میشوند و یافته‌ها برای فرد رابط شما ارسال میشود.
روش‌های خرید
برنامه‌های دوره‌ای پیش از شروع صورت‌حساب با پیشفاکتور کتبی تأیید میشوند.
اشتراک مدیریت Microsoft 365
مدیریت ماهانه بهازای هر کاربر، با قیمت پیشنهادی که در فروشگاه و محاسبهگر قیمت Microsoft 365 نمایش داده میشود.
به‌عنوان بخشی از خدمات مدیریت‌شده فناوری اطلاعات
مدیریت روزمره در بسته‌های خدمات مدیریت‌شده فناوری اطلاعات ما، در کنار میز خدمت و پشتیبانی دستگاه‌ها، گنجانده شده است.
ارتقا به خدمات مدیریت‌شده کامل
مسئولیت پیکربندی هویت، دستگاه‌ها و امنیت را از طریق خدمات مدیریت‌شده Microsoft 365 اضافه کنید.
پرسش‌های متداول
ایمیلها و فایلهای کارمندی که میرود چه میشود؟
طبق چکلیستی که شما تأیید میکنید عمل میکنیم. معمولاً صندوق ایمیل به صندوق مشترک تبدیل میشود تا مدیر مربوط به آن دسترسی داشته باشد، فایلهای OneDrive منتقل میشوند، ورود مسدود و لایسنس آزاد میشود. الزامات نگهداری داده ابتدا با شما تأیید میشود.
آیا صندوق ایمیل مشترک بدون لایسنس قابل استفاده است؟
صندوقهای مشترک در حد محدودیتهای حجمی مایکروسافت معمولاً به لایسنس نیاز ندارند، اما آرشیو، نگهداری قانونی (litigation hold) یا صندوقهای بزرگتر ممکن است لایسنس لازم داشته باشند. پیش از تبدیل، مورد مشخص را بررسی میکنیم.
چه کسانی اجازه درخواست تغییر دارند؟
فقط تأییدکنندگانی که شما معرفی میکنید. درخواستهای افراد دیگر، بهویژه برای حساب جدید، دسترسی به صندوق ایمیل شخص دیگر یا اختیارات مدیریتی، پیش از اقدام با یک تأییدکننده هماهنگ میشود.
آیا مدیریت روزمره شامل پیکربندی امنیتی هم میشود؟
فقط کارهای پایه مانند بازنشانی رمز عبور و ثبت مجدد MFA. طراحی سیاست‌های ورود و مقاوم‌سازی تنت در خدمات امنیت Microsoft 365 یا مدیریت Microsoft Entra ID پوشش داده میشود.
قیمت آن چگونه تعیین میشود؟
بهازای هر کاربر تحت پوشش، ماهانه. ارقام پیشنهادی در فروشگاه و محاسبهگر نمایش داده میشوند و قیمت نهایی در پیشفاکتور کتبی تأیید میشود. لایسنسها جداگانه خریداری میشوند.
خدمات مرتبط
محصولات و بسته‌ها
صنایعی که پشتیبانی میکنیم
درخواستهای مدیریتی Microsoft 365 خود را به ما بسپارید
به ما بگویید چند کاربر دارید و کارکنان هر چند وقت یک‌بار وارد یا خارج میشوند. محدوده خدمات و قیمت را در پیشفاکتور کتبی تأیید خواهیم کرد.