پایگاه دانش
پاسخ‌های سریع به پرسش‌های روزمره فناوری اطلاعات
پاسخ‌های کوتاه و کارمحور که کارکنان شما بدون انتظار برای کمک می‌توانند از آن‌ها استفاده کنند و مدیران هنگام معرفی ابزارها یا سیاست‌های جدید می‌توانند آن‌ها را به اشتراک بگذارند.
در یک نگاه
- قالب
- پاسخ‌های کوتاه و کاربردی، معمولاً با چند دقیقه زمان مطالعه
- مخاطبان
- کارکنان و مدیرانی که از آن‌ها پشتیبانی می‌کنند
- جایگزین این نیست
- تماس با پشتیبانی وقتی مشکلی فوری است یا چند نفر را درگیر کرده است
مقاله‌ها و راهنماها
- خدمات فناوری اطلاعات ونکووربیشتر بدانید
- قیمت خدمات فناوری کانادابیشتر بدانید
- چکلیست امنیت Microsoft 365بیشتر بدانید
- Microsoft Intune برای کسبوکارهای کوچکبیشتر بدانید
- محافظت از دستگاههابیشتر بدانید
- پشتیبانگیری و بازیابیبیشتر بدانید
- مقایسه پشتیبانی مدیریتشده و داخلیبیشتر بدانید
- فناوری ساختوسازبیشتر بدانید
- امنیت سایبری حسابداریبیشتر بدانید
- راهنمای عملی مدیریت Microsoft 365بیشتر بدانید
- پشتیبانی فناوری کلگریبیشتر بدانید
- انتخاب ارائه‌دهنده خدمات فناوریبیشتر بدانید
- خدمات مدیریتشده فناوری اطلاعات چیست؟بیشتر بدانید
- اصول امنیت سایبری برای کسبوکارهای کوچک و متوسط کاناداییبیشتر بدانید
- برنامهریزی بازیابی پس از حادثهبیشتر بدانید
- چگونه قطعیهای فناوری اطلاعات را کاهش دهیمبیشتر بدانید
- امنیت شبکه برای کسبوکارهای کوچکبیشتر بدانید
- نشانههایی که کسب‌وکار شما به خدمات مدیریتشده نیاز داردبیشتر بدانید
حوزه‌های موضوعی
دریافت کمک
چگونه درخواست پشتیبانی بنویسید که سریع‌تر حل شود، چه جزئیاتی بیاورید و چه زمانی به‌جای ایمیل تماس بگیرید.
حساب‌ها و ورود
راه‌اندازی احراز هویت چندعاملی، کاری که در صورت گم کردن گوشی باید انجام دهید و اینکه چرا هرگز نباید کد را به کسی بدهید.
ایمیل و فیشینگ
تشخیص پیام‌های مشکوک، گزارش آن‌ها و کاری که باید انجام دهید اگر روی پیوندی کلیک کرده‌اید.
دستگاه‌ها
اهمیت به‌روزرسانی‌ها، راه‌اندازی مجدد منظم، دور نگه داشتن داده‌های شرکت از دستگاه‌های شخصی و گزارش لپ‌تاپ گم‌شده یا سرقت‌شده.
فایل‌ها و همکاری
ذخیره در OneDrive یا SharePoint به‌جای دسکتاپ، اشتراک‌گذاری امن فایل‌ها و بازیابی فایل حذف‌شده.
مهم‌ترین قاعده
هیچ ارائه‌دهنده معتبر فناوری اطلاعات، از جمله Podium Catchers، رمز عبور یا کد احراز هویت چندعاملی شما را درخواست نمی‌کند. اگر کسی چنین درخواستی کرد، آن را ندهید و درخواست را گزارش کنید.
برای مشتریان Podium Catchers
مشتریان ممکن است در مرحله شروع همکاری دستورالعمل‌های ویژه سازمان خود را نیز دریافت کنند، مانند نحوه تماس با میز خدمت ما و سیاست‌هایی که بر دستگاه‌هایشان اعمال می‌شود. هر جا این دستورالعمل‌ها با پاسخ‌های عمومی پایگاه دانش متفاوت باشد، از دستورالعمل‌های ارائه‌شده برای سازمان خود پیروی کنید.
مدیرانی که سیاستی جدید را معرفی می‌کنند، مانند الزامی شدن احراز هویت چندعاملی یا انتقال از پوشه‌های دسکتاپ به OneDrive، می‌توانند به‌جای نوشتن دستورالعمل از صفر، کارکنان را به پاسخ مرتبط در پایگاه دانش ارجاع دهند.
پاسخ خود را پیدا نکردید؟
مشتریان فعلی می‌توانند از طریق کانال‌های همیشگی با پشتیبانی تماس بگیرند. دیگران نیز می‌توانند با ما در ارتباط باشند.