صنایع · تولید
فناوری اطلاعات برای تولیدکنندگانی که توقف کار را روی خط تولید می‌سنجند
کارگاه‌های ساخت فلزی، صنایع غذایی، کارگاه‌های ماشین‌کاری و مونتاژکاران به سامانه‌های ERP، کامپیوترهای سالن تولید و تجهیزاتی وابسته‌اند که ممکن است چند دهه قدمت داشته باشند. ما بخش فناوری اطلاعات را مدیریت میکنیم، از مرز آن با فناوری عملیاتی (OT) محافظت میکنیم و کارها را بر اساس برنامه تولید زمانبندی میکنیم.
در یک نگاه
- مخاطب این خدمات
- تولیدکنندگان کوچک و متوسط، کارگاه‌های ساخت و واحدهای فرآوری با حدود ۵ تا ۲۰۰ کارمند در بریتیش کلمبیا و آلبرتا
- محیط معمول
- سامانه ERP یا MRP، کامپیوترها و ترمینال‌های سالن تولید، کامپیوترهای متصل به دستگاهها، تجهیزات برچسب و بارکد، Microsoft 365 دفتر و سرورهای محلی
- اولویت‌های رایج
- جدا کردن فناوری اطلاعات دفتر از سیستمهای تولید، محافظت از دستگاه‌های قدیمی، در دسترس بودن ERP و بازههای نگهداری که به تولید احترام بگذارد
- مرز فناوری عملیاتی (OT)
- ما فناوری اطلاعات و مرز شبکه را مدیریت میکنیم؛ سیستمهای کنترل، PLCها و برنامهنویسی دستگاهها بر عهده فروشندگان و یکپارچهسازان تجهیزات شما میماند
- مبنای قیمت‌گذاری
- به‌ازای هر کاربر و هر دستگاه یا محل، که پس از بررسی اولیه در پیش‌فاکتور کتبی تأیید میشود
چالش‌های فناوری در سالن تولید و بیرون از آن
فناوری اطلاعات و فناوری عملیاتی روی یک شبکه
کنترلرهای دستگاهها، HMIها، کامپیوترهای برنامهنویسی و پایش تولید اغلب روی همان شبکه یکپارچه‌ای هستند که لپ‌تاپ‌های دفتر و ایمیل قرار دارند. مشکلی که در دفتر رخ دهد می‌تواند به سالن تولید برسد.
سیستمهای قدیمی که قابل ارتقا نیستند
یک ایستگاه برنامهنویسی CNC یا دستگاه تست ممکن است با نسخه‌ای قدیمی از Windows کار کند، چون فروشنده هرگز نرم‌افزار یا کنترلر آن را به‌روز نکرده است. جایگزینی آن ممکن است به معنای جایگزینی کل دستگاه باشد.
کامپیوترهای سالن تولید در شرایط سخت
گردوغبار، لرزش، دما و استفاده مشترک عمر کامپیوترها و ترمینال‌های سالن تولید را کوتاه می‌کند و ورودهای مشترک، ایمن‌سازی آنها را دشوار می‌کند.
ERP سامانه مرجع سوابق است
سفارش‌ها، موجودی، برنامه‌ریزی تولید، بهای تمام‌شده و ارسال همگی از طریق ERP انجام میشود. کارایی پایگاه داده، پشتیبانگیری و ارتقا نیاز به هماهنگی دقیق با فروشنده و بخش تولید دارد.
ریسک‌هایی که تولید را متوقف میکنند
- گسترش باج‌افزار از یک کامپیوتر دفتر به کامپیوترهای سالن تولید و سرور ERP
- سیستمهای قدیمی بدون پشتیبانی که در معرض اینترنت یا دستگاه‌های عادی کاربران قرار دارند
- ابزارهای دسترسی از راه دور فروشندگان که بهطور دائم روی دستگاه‌های تولید باز مانده‌اند
- خرابی سرور ERP بدون بازیابی آزموده‌شده که ثبت سفارش و ارسال را متوقف می‌کند
- فیشینگی که به کلاهبرداری در پرداخت به تأمین‌کنندگان یا سرقت نقشه‌های مهندسی منجر میشود
- به‌روزرسانی یا راه‌اندازی مجدد برنامه‌ریزی‌نشده در میانه یک دوره تولید
خدماتی که به تولیدکنندگان پیشنهاد میکنیم
مدیریت شبکه و فایروال
تفکیک شبکه‌های دفتر، تولید و مهمان، با قواعد فایروالی که فقط ترافیک موردنیاز واقعی سیستمهای تولید را مجاز میکنند.
مدیریت سرور
نگهداری سرورهای ERP، فایل و پایگاه داده، شامل بازههای وصله‌گذاری هماهنگ با تولید، پایش و برنامه‌ریزی ظرفیت.
پشتیبانگیری و بازیابی پس از حادثه
پشتیبانگیری از پایگاه داده ERP، سرورها و فایل‌های مهندسی با نسخه‌های خارج از محل، به‌علاوه مستندسازی بازیابی پیکربندی دستگاه‌های قدیمی در صورت امکان.
امنیت مدیریت‌شده دستگاه
محافظت از نقاط پایانی روی کامپیوترهای دفتر و سالن تولید، با کنترل‌های جبرانی برای سیستمهای قدیمی که نمی‌توانند نرم‌افزارهای امنیتی جدید را اجرا کنند.
مدیریت چرخه عمر
برنامه‌ای برای جایگزینی کامپیوترهای سالن تولید و کنار گذاشتن سیستمهای بدون پشتیبانی هم‌زمان با ارتقای تجهیزات.
Microsoft 365 برای دفتر و سالن تولید
کارکنان دفتر در صنعت تولید مانند هر کسب‌وکار دیگری از Microsoft 365 استفاده میکنند: ایمیل، Teams، SharePoint و OneDrive. تفاوت در سالن تولید است. سرپرستان و سرشیفت‌ها ممکن است به Teams یا اسناد مشترک روی یک کیوسک یا تبلت نیاز داشته باشند، در حالی که اپراتورهای دستگاه ممکن است اصلاً به حساب کاربری نیاز نداشته باشند. ما کمک میکنیم لایسنس‌هایی متناسب با نقش‌های خط مقدم تخصیص دهید، به‌جای اینکه به همه لایسنس کامل دسکتاپ داده شود.
SharePoint برای اسناد کنترل‌شده مانند دستورالعمل‌های کاری، روش‌های کنترل کیفیت و برگه‌های اطلاعات ایمنی مفید است و با نسخه‌بندی، سالن تولید همیشه آخرین ویرایش را می‌بیند. سطوح دسترسی را طوری پیکربندی میکنیم که اسناد برای همه قابل خواندن باشند اما فقط افراد مسئول بتوانند آنها را ویرایش کنند، و هر حساب را با احراز هویت چندعاملی محافظت میکنیم.
برنامه‌ریزی تداوم برای تولید
- پشتیبان‌های آزموده‌شده از پایگاه داده و سرورهای ERP، با نسخه‌های خارج از محل یا تغییرناپذیر
- ایمیج یا پیکربندی مستند کامپیوترهای حیاتی سالن تولید و کامپیوترهای متصل به دستگاهها
- کامپیوترهای یدکیِ ازپیش‌پیکربندی‌شده برای جایگزینی سریع در سالن تولید
- بازههای نگهداری توافق‌شده با بخش تولید تا به‌روزرسانی و راه‌اندازی مجدد هرگز سالن تولید را غافلگیر نکند
- روند کار در زمان قطعی که پردازش دستی سفارش‌ها و ارسال را در صورت در دسترس نبودن ERP پوشش دهد
امنیت در مرز فناوری اطلاعات و فناوری عملیاتی
- بخش‌های جداگانه شبکه برای تجهیزات تولید، با دسترسی بسیار محدود از شبکه دفتر
- دسترسی از راه دور فروشندگان از طریق اتصال‌های کنترل‌شده، ثبت‌شده و زمان‌دار به‌جای ابزارهای همیشه‌روشن
- جداسازی سیستمهای قدیمی از اینترنت و از دستگاه‌های عمومی کاربران
- تشخیص و پاسخ در نقاط پایانی (EDR) روی سرورها و کامپیوترهای پشتیبانی‌شده دفتر و سالن تولید
- احراز هویت چندعاملی برای Microsoft 365، دسترسی از راه دور و ERP در صورت پشتیبانی
- حسابهای شخصی یا مبتنی بر نقش در سالن تولید به‌جای ورودهای مشترک مدیر سیستم
روند همکاری ما با تولیدکنندگان
نقشه‌برداری از کارخانه و دفتر
با همکاری مسئول تولید شما، اتصالات شبکه، سرورها، کامپیوترهای سالن تولید، سیستمهای قدیمی و دسترسیهای از راه دور فروشندگان را مستند میکنیم.
اول محافظت از پشتیبان‌ها
پیش از هر تغییر دیگری تأیید میکنیم که ERP و سرورهای حیاتی قابل بازیابی هستند.
تفکیک با دقت
تفکیک شبکه را با فروشندگان تجهیزات شما برنامه‌ریزی میکنیم و در بازههای توقف توافق‌شده اجرا میکنیم.
یکسان‌سازی نقاط پایانی
کامپیوترهای دفتر و سالن تولید را تحت مدیریت درمی‌آوریم و برای دستگاه‌های قدیمی کنترل‌های جبرانی اعمال میکنیم.
برنامه‌ریزی چرخه عمر
بازبینی‌های فصلی ریسک‌ها، تجهیزات فرسوده و تغییرات پیش روی تولید را پوشش می‌دهند.
مرز پشتیبانی فناوری اطلاعات
برنامهنویسی PLC، پیکربندی سیستمهای کنترل و سیستمهای ایمنی دستگاهها بر عهده فروشندگان و یکپارچهسازان تجهیزات شما میماند. ما درباره دسترسی شبکه، اتصال‌های پشتیبانی از راه دور و کامپیوترهایی که به تجهیزات آنها متصل میشوند با آنها هماهنگ میشویم.
پرسش‌های متداول
آیا دستگاهها و PLCهای ما را پشتیبانی میکنید؟
خیر. سیستمهای کنترل و برنامهنویسی دستگاهها بر عهده فروشندگان و یکپارچهسازان تجهیزات شما میماند. ما از کامپیوترها، شبکه و حسابهای پیرامون آنها پشتیبانی میکنیم و تغییرات شبکه را با آن فروشندگان هماهنگ میکنیم.
یک کامپیوتر ویندوزی قدیمی داریم که یک دستگاه را راه می‌اندازد. چه کار می‌توانیم بکنیم؟
اگر کامپیوتر قابل ارتقا نباشد، آن را از اینترنت و شبکه دفتر جدا میکنیم، دسترسی به آن را محدود میکنیم، پیکربندی‌اش را مستند میکنیم و در صورت امکان یک ایمیج پشتیبان از آن نگه می‌داریم.
آیا بهروزرسانیها تولید را مختل میکنند؟
بازههای نگهداری از پیش با شما توافق میشوند. بهروزرسانیهای سالن تولید و سرورها بر اساس برنامه تولید زمانبندی میشوند، نه اینکه در طول شیفتها بهطور خودکار اعمال شوند.
آیا ERP ما را پشتیبانی میکنید؟
ما از سرور، پشتیبانگیری پایگاه داده، ایستگاههای کاری و دسترسیهای پیرامون ERP پشتیبانی میکنیم و برای مشکلات نرمافزاری و ارتقاها با فروشنده ERP هماهنگ میشویم.
آیا در کارخانه ما پشتیبانی حضوری ارائه میدهید؟
بیشتر کارها از راه دور انجام میشود. مراجعه حضوری در ونکوور بزرگ، دره فریزر و کلگری برای هر نشانی جداگانه تأیید میشود و پروژههای تفکیک شبکه معمولاً شامل زمان حضوری برنامهریزیشده هستند.
خدمات مرتبط
محصولات و بسته‌ها
صنایعی که پشتیبانی میکنیم
از تولید محافظت کنید، بدون آنکه کندش کنید
یک جلسه مشاوره رزرو کنید تا شبکه، ERP و سیستمهای سالن تولید شما را بررسی کنیم. پیش از هر تعهد دوره‌ای، محدوده کتبی خدمات را دریافت خواهید کرد.