مدیریت سرور · کانادا
گروه خدمات: فناوری اطلاعات مدیریتشدهمدیریت سرور برای ماشین‌هایی که کسب‌وکار شما بی‌صدا به آن‌ها متکی است
میزبان‌های فیزیکی، ماشین‌های مجازی، دستگاههای NAS و گاه یک سیستم لینوکسی که برنامهای کلیدی را اجرا می‌کند؛ همه وصله‌شده، تحت پایش و مستندشده توسط مدیری که بر اساس محدوده کتبی خدمات پاسخ‌گوست.
در یک نگاه
- خدمت
- مدیریت مستمر سرورهای کسب‌وکار و دستگاههای هم‌رده سرور، به‌صورت از راه دور توسط Podium Catchers
- مناسب برای
- سازمان‌های کانادایی با حدود ۵ تا ۲۰۰ کارمند که از یک تا چند ده سرور محلی یا میزبانی‌شده دارند و مدیر سیستم داخلی ندارند
- پلتفرم‌ها
- Windows Server، میزبان‌های Hyper-V و VMware، دستگاههای NAS از Synology و QNAP، و سرورها یا دستگاههای مبتنی بر لینوکس در صورت توافق در محدوده
- موارد اصلی
- وصله‌گذاری، پایش سلامت و فضای ذخیره‌سازی، بررسی هشدارهای سخت‌افزاری، راستی‌آزمایی پشتیبان‌ها، مدیریت کاربران و پوشه‌های اشتراکی و ثبت تغییرات (طبق محدوده تعیین‌شده)
- به‌طور پیش‌فرض شامل نمی‌شود
- سخت‌افزار، لایسنس، توسعه نرم‌افزار، بهینه‌سازی پایگاه داده، جایگزینی سرور و کار خارج از ساعات کاری، مگر آنکه در پیشنهاد کتبی آمده باشد
- مبنای قیمت
- ماهانه به‌ازای هر سرور یا دستگاه تحت مدیریت، که در پیش‌فاکتور کتبی تأیید میشود؛ ارقام منتشرشده پیشنهادی هستند و به تأیید نیاز دارند
- نحوه شروع
- رزرو مشاوره تا سرورهای شما را فهرست کنیم و مشخص کنیم کدام پلتفرم‌ها و بارهای کاری قابل پشتیبانی‌اند
مدیریت سرور شامل چه کارهایی است
مدیریت سرور همان کار روزمره و کم‌جلوه‌ای است که سرور را سالم نگه می‌دارد: نصب بهروزرسانیها و راه‌اندازی مجدد طبق برنامه، زیر نظر داشتن دیسک‌ها و آرایه‌های RAID، پاک‌سازی لاگ‌ها، تمدید گواهی‌ها، تنظیم سطوح دسترسی، اطمینان از اجرای پشتیبان‌گیری و ثبت هر تغییر. وقتی این کارها متوقف شود، سرورها بلافاصله از کار نمی‌افتند؛ به‌تدریج فرسوده میشوند و خرابی در یک دوشنبه شلوغ از راه می‌رسد.
این خدمت مجموعه سرورهای شما را به‌طور کامل پوشش میدهد، فارغ از اینکه چه چیزی رویشان اجرا میشود. این مجموعه می‌تواند شامل ماشین‌های Windows Server، میزبان‌های هایپروایزر زیر آن‌ها، یک NAS از Synology یا QNAP برای فایل‌های مشترک یا ذخیره پشتیبان، و دستگاههای لینوکسی یا سرورهای کوچک لینوکس باشد که برنامهای را میزبانی میکنند؛ به شرط آنکه در محدوده شما فهرست شده باشند و بتوانیم دسترسی مدیریتی پشتیبانی‌شده دریافت کنیم.
اگر محیط شما عمدتاً مبتنی بر مایکروسافت است و از Active Directory، سرویسهای فایل و چاپ و Hyper-V استفاده می‌کند، جزئیات تخصصی مایکروسافت را در صفحه پشتیبانی Windows Server ببینید. مدیریت سرور، رشته عملیاتی گسترده‌تری است که همه پلتفرم‌ها را در بر می‌گیرد.
نشانه‌هایی که سرورهای شما به مدیر نیاز دارند
به‌روزرسانی‌هایی که هر وقت کسی یادش بیفتد نصب میشوند
آخرین راه‌اندازی مجدد ماه‌ها پیش بوده، به‌روزرسانی‌های معوق روی هم انباشته شده‌اند و هیچ‌کس مطمئن نیست که پس از ری‌استارت همه سرویس‌ها دوباره بالا بیایند.
هشدارهایی که کسی نمی‌خواند
یک آرایه RAID آسیب‌دیده، منبع تغذیه‌ای در حال خرابی یا درایوی تقریباً پر، مدت‌هاست در کنسولی هشدار میدهد که هیچ‌کس واردش نمی‌شود.
دستگاه مرموز
یک NAS یا سیستم لینوکسی که فروشنده قبلی نصب کرده کاری مهم انجام میدهد، اما رمز عبور، کاربرد و وضعیت به‌روزرسانی‌اش معلوم نیست.
پشتیبان‌هایی که آزموده نشده‌اند
نرم‌افزار پشتیبان‌گیری موفقیت را گزارش میدهد، اما هیچ‌کس تاکنون یک فایل یا کل سرور را بازیابی نکرده تا ثابت شود نسخه‌ها قابل استفاده‌اند.
توانمندی‌های کلیدی
چرخه‌های وصله و فرم‌ویر
به‌روزرسانی‌های سیستم‌عامل، هایپروایزر، فرم‌ویر NAS و برنامه‌های توافق‌شده در پنجرههای نگهداری، همراه با بررسی‌های پیش از اجرا و راستی‌آزمایی سرویس‌ها پس از راه‌اندازی مجدد.
پایش سلامت و فضای ذخیره‌سازی
ظرفیت دیسک، وضعیت RAID و SMART، فشار پردازنده و حافظه، در دسترس بودن سرویس‌ها و هشدارهای حسگرهای سخت‌افزاری که در ساعات تحت پوشش توسط تیم ما بررسی میشوند.
نگهداری میزبان‌های مجازی‌سازی
نگهداری میزبان‌های Hyper-V و VMware، بازبینی منابع ماشین‌های مجازی، پاک‌سازی اسنپ‌شات‌ها و اطمینان از اینکه ماشین‌های مهمان پس از ری‌استارت به ترتیب درست راه‌اندازی شوند.
مدیریت NAS و دستگاه‌ها
سطوح دسترسی پوشه‌ها، حساب‌های کاربری، فرم‌ویر، زمان‌بندی اسنپ‌شات و تنظیمات دسترسی از راه دور در دستگاههای Synology و QNAP، همراه با بازبینی سرویسهای در معرض اینترنت و بستن آن‌ها در صورت امکان.
سرورها و دستگاههای لینوکسی (طبق محدوده)
به‌روزرسانی بسته‌ها، پایش سرویس‌ها، بررسی لاگ‌ها و کنترل دسترسی برای سیستمهای لینوکسی توافق‌شده، با هماهنگی فروشنده نرم‌افزار در جایی که برنامهای روی آن‌ها اجرا میشود.
سوابق تغییرات و دستورالعمل‌های عملیاتی
ثبت هر تغییر مهم، به‌علاوه روش‌های مکتوب برای راه‌اندازی مجدد، بازیابی و ارجاع مشکلات هر سرور تا دانش فنی به یک نفر وابسته نباشد.
چه چیزی شامل میشود و چه چیزی جداست
هر سرور و دستگاه با نام در پیشنهاد کتبی شما فهرست میشود. هر چیزی که فهرست نشده باشد تا زمان افزوده شدن خارج از محدوده است.
معمولاً شامل میشود
- وصله‌گذاری و راه‌اندازی مجدد زمان‌بندی‌شده برای سرورها، میزبان‌ها و دستگاههای فهرست‌شده
- پایش وضعیت دیسک، سخت‌افزار، سرویس‌ها و پشتیبان‌گیری در ساعات تحت پوشش
- تغییر سطوح دسترسی کاربران، گروه‌ها و پوشه‌های اشتراکی بنا به درخواست
- بررسی کارهای پشتیبان‌گیری و آزمون‌های دوره‌ای بازیابی برای سرورهای فهرست‌شده
- پیگیری تاریخ انقضای گواهی‌ها، ضمانت‌نامه‌های سخت‌افزار و لایسنس‌ها
- مستندات سرور، دستورالعمل‌های عملیاتی و سوابق تغییرات
نیازمند محدوده یا پیش‌فاکتور جداگانه
- خرید سخت‌افزار سرور، افزایش فضای ذخیره‌سازی و لایسنس نرم‌افزار
- راه‌اندازی سرور جدید، جایگزینی و مهاجرت که به‌عنوان پروژه قیمت‌گذاری میشوند
- توسعه و بهینه‌سازی برنامه‌های اختصاصی، پایگاه داده یا وب‌سایت
- سیستم‌عامل‌های پشتیبانینشده یا پایان‌عمر، فراتر از توصیه‌های جداسازی در حد توان
- پنجرههای نگهداری خارج از ساعات کاری، مگر آنکه در برنامه آمده باشد
پلتفرم‌هایی که معمولاً مدیریت میکنیم
پشتیبانی نهایی به نسخه، وضعیت پشتیبانی سازنده و امکان دسترسی بستگی دارد و در مرحله بررسی اولیه تأیید میشود.
- Windows Server 2016، 2019، 2022 و 2025
- میزبان‌های Microsoft Hyper-V و VMware vSphere/ESXi
- ذخیره‌سازهای شبکه‌ای Synology DSM و QNAP QTS
- سرورهای لینوکسی Ubuntu، Debian و خانواده Red Hat در صورت توافق
- مدیریت خارج از باند Dell iDRAC، HPE iLO و Lenovo XClarity
- Veeam، Synology Active Backup و ابزارهای مشابه پشتیبان‌گیری سرور
- ماشین‌های مجازی Azure که بارهای کاری کسب‌وکارهای کوچک را میزبانی میکنند
این خدمت برای چه کسانی است
کسب‌وکارهایی با مجموعه سرورهای متنوع
دفاتری که یک سرور فایل ویندوزی، یک NAS برای پشتیبان‌گیری و یک دستگاه ارائه‌شده از سوی فروشنده دارند و می‌خواهند یک مدیر برای همه آن‌ها داشته باشند.
شرکت‌هایی با سرورهای نرم‌افزار تخصصی
دفاتر حسابداری، مهندسی، دندان‌پزشکی، حقوقی و تولیدی که برنامه اصلی‌شان روی یک سرور محلی یا ماشین مجازی اجرا میشود.
تیم‌هایی که مدیر سیستم خود را از دست داده‌اند
سازمان‌هایی که مدیر داخلی یا پیمانکار قدیمی‌شان رفته است و باید به‌سرعت تداوم کار را تأمین کنند.
آنچه به دست می‌آورید
- سرورهایی که طبق برنامهای قابل پیش‌بینی وصله میشوند، نه در میانه بحران
- هشدار زودهنگام درباره دیسک‌های در حال خرابی، درایوهای پر و خطاهای سخت‌افزاری
- پشتیبان‌هایی که واقعاً بازیابی شده‌اند، نه فقط با گزارش موفقیت
- دستورالعمل‌های مکتوب تا هر مدیر دیگری بتواند وارد کار شود
- فهرستی روشن از سرورهایی که به پایان دوره پشتیبانی نزدیک میشوند
- یک نقطه تماس برای مشکلات ویندوز، مجازی‌سازی، NAS و دستگاه‌ها
فرایند شروع همکاری چگونه است
فهرست‌برداری از سرورها
هر سرور، میزبان و دستگاه را همراه با نقش، نسخه سیستم‌عامل، ضمانت‌نامه سخت‌افزار و افرادی که اکنون دسترسی مدیریتی دارند فهرست میکنیم.
بررسی قابلیت پشتیبانی
سیستم‌هایی را که پایان‌عمر، غیرقابل دسترس یا وابسته به فروشنده خاص هستند مشخص میکنیم و درباره نحوه رسیدگی به هر یک توافق میکنیم.
پیشنهاد کتبی
محدوده‌ای کتبی دریافت می‌کنید که در آن نام هر سرور، پنجرههای نگهداری، استثناها و قیمت آمده است.
راه‌اندازی
ابزارهای پایش مستقر میشوند، اطلاعات ورود به یک گاوصندوق مدیریت‌شده منتقل میشود، نخستین چرخه وصله‌گذاری انجام میشود و دستورالعمل‌ها نوشته میشوند.
مدیریت مستمر
نگهداری ماهانه، رسیدگی به هشدارها و بازبینی‌های فصلی ظرفیت، پشتیبان‌ها و زمان‌بندی جایگزینی.
شیوه‌های خرید
همه گزینه‌ها پیش از شروع کار یا صدور صورتحساب با پیش‌فاکتور کتبی تأیید میشوند.
مدیریت به‌ازای هر سرور
هزینه ماهانه برای هر سرور یا دستگاه فهرست‌شده، مناسب سازمان‌هایی که پشتیبانی میز خدمت را از جای دیگری دریافت میکنند.
در قالب بسته خدمات مدیریت‌شده
مدیریت سرور همراه با پشتیبانی کاربران و مدیریت Microsoft 365 در بسته تجاری یا بسته پیشرفته.
ابتدا ارزیابی سلامت
ارزیابی سلامت زیرساخت، وضعیت سرورها و ریسک‌ها را پیش از انتخاب برنامه مستمر مستند می‌کند.
پرسش‌های متداول
آیا از سرورهای لینوکسی پشتیبانی می‌کنید؟
بله، در صورتی که در محدوده فهرست شده باشند و توزیعی پشتیبانی‌شده را اجرا کنند. بهروزرسانیها، پایش و کنترل دسترسی با ماست؛ مسئولیت نرم‌افزاری که روی سرور اجرا میشود همچنان با فروشنده آن برنامه است.
NAS ما برای دسترسی از راه دور به اینترنت باز است. آیا این مشکلی دارد؟
اغلب بله. سرویسهای NAS که مستقیم در معرض اینترنت هستند یکی از راههای رایج نفوذ باجافزار به شمار میروند. پورتهای باز را بررسی میکنیم و دسترسی امنتر از طریق VPN یا سرویس رله فروشنده را پیشنهاد میدهیم و سپس با تأیید شما تغییر را اعمال میکنیم.
با سروری که از دوره پشتیبانی خارج شده چه میشود؟
ریسک را مستند میکنیم، در صورت امکان میزان در معرض بودن آن را محدود میکنیم و برنامهای برای جایگزینی یا مهاجرت به شما ارائه میدهیم. مدیریت مستمر سیستمهای پشتیبانینشده در حد توان انجام میشود و این موضوع به همین صورت در پیشنهاد کتبی ذکر میشود.
بهروزرسانیها و راهاندازیهای مجدد چه زمانی انجام میشوند؟
در پنجرههای نگهداری که در محدوده شما توافق شده است؛ معمولاً صبح زود یا عصر در بازه پوشش ما. زمانهای خارج از این ساعات تنها در صورتی ممکن است که در برنامه نوشته شده باشد.
این خدمت چه تفاوتی با پشتیبانی Windows Server دارد؟
مدیریت سرور همه سرورها و دستگاههای محیط شما را پوشش میدهد. پشتیبانی Windows Server عمیقتر به نقشهای مایکروسافتی مانند Active Directory، فایل و چاپ و Hyper-V میپردازد. بیشتر دفاتری که بر مایکروسافت متکیاند از هر دو استفاده میکنند.
خدمات مرتبط
محصولات و بسته‌ها
بفهمید سرورهای شما واقعاً به چه چیزی نیاز دارند
یک جلسه مشاوره رزرو کنید تا سرورها و دستگاههای شما را فهرست کنیم و سپس محدوده‌ای کتبی با نام هر سیستم برایتان بفرستیم.