صنایع · چندشعبه‌ای
یک ساختار استاندارد فناوری اطلاعات در همه شعبه‌هایی که اداره می‌کنید
کسب‌وکارهایی که چند دفتر، کلینیک، فروشگاه یا شعبه دارند، اغلب در هر محل با ارائه‌دهنده اینترنت، شبکه، تنظیمات چاپگر و فهرست رمزهای متفاوتی روبه‌رو می‌شوند. ما محیط را یکسان‌سازی میکنیم، هویت کاربران را متمرکز میکنیم و به همه شعبهها سطح یکسانی از پشتیبانی می‌دهیم.
در یک نگاه
- مخاطب این خدمات
- کسب‌وکارهای کوچک و متوسط با دو محل یا بیشتر و در مجموع حدود ۵ تا ۲۰۰ کارمند، در سراسر بریتیش کلمبیا و آلبرتا
- محیط معمول
- چند شبکه و سرویس اینترنت محلی، دستگاه‌های مشترک و شخصی در هر شعبه، Microsoft 365 متمرکز و سامانه‌های تخصصی کسب‌وکار که در همه شعبهها استفاده می‌شوند
- اولویت‌های رایج
- یکپارچگی بین شعبهها، مدیریت متمرکز حسابها، پایداری شبکه هر شعبه، دید روشن از اینکه چه چیزی کجا نصب است و تقسیم منصفانه هزینهها
- نحوه ارائه پشتیبانی
- پشتیبانی از راه دور برای همه شعبهها؛ مراجعه حضوری در ونکوور بزرگ، دره فریزر و کلگری پس از تأیید برای هر نشانی
- مبنای قیمت‌گذاری
- بهازای هر کاربر، ماهانه، به‌علاوه اجزای مربوط به هر محل، که پس از بررسی اولیه در پیشفاکتور کتبی تأیید میشود
چالش‌های فناوری برای کسب‌وکارهای چندشعبه‌ای
هر شعبه به شکلی متفاوت راهاندازی شده است
شعبه‌هایی که در زمان‌های مختلف افتتاح یا خریداری شده‌اند، روتر، وای‌فای، چاپگر و ارائه‌دهنده اینترنت متفاوتی دارند. عیب‌یابی به این بستگی دارد که چه کسی به یاد دارد آن شعبه خاص چگونه پیکربندی شده است.
حسابها و رمزها محلی هستند
هر شعبه ممکن است ورودهای مشترک، حساب‌های محلی کامپیوتر و حتی سیستم ایمیل جداگانه خود را داشته باشد. کارکنانی که بین شعبهها جابه‌جا می‌شوند به چند حساب نیاز دارند و حذف دسترسی افرادی که می‌روند در همه‌جا دشوار است.
بیشتر شعبهها متخصص فناوری ندارند
مدیر شعبه به‌طور پیش‌فرض مسئول فناوری میشود؛ روتر را ری‌استارت میکند و با فروشندگان تماس می‌گیرد. مشکلات شعبههای دور دیر گزارش می‌شوند و مبهم توصیف می‌شوند.
افتتاح، جابه‌جایی یا تعطیل کردن یک شعبه
شعبههای جدید باید در روز افتتاح اینترنت، شبکه، دستگاهها و حساب‌های آماده داشته باشند. بدون یک استاندارد، هر افتتاح یک پروژه تازه است.
ریسک‌هایی که با هر شعبه چند برابر می‌شوند
- شبکه ضعیف یک شعبه که راهی برای ورود مهاجم به سیستم‌های مشترک همه شعبهها باز میکند
- پشتیبان‌گیری ناهماهنگ، به‌طوری که برخی شعبهها محافظت شده‌اند و برخی نه
- کارکنان سابقی که پس از حذف دسترسی در یک شعبه، هنوز در شعبه‌ای دیگر دسترسی دارند
- قطعی اینترنت شعبهها که تا شکایت مشتریان یا کارکنان مورد توجه قرار نمی‌گیرد
- کامپیوترهای بدون پشتیبانی یا وصله‌نشده‌ای که در شعبه‌هایی که هیچ‌کس فهرستشان را تهیه نکرده پنهان مانده‌اند
- هزینه اضافی برای اشتراک‌ها، سرویس‌های اینترنت و تجهیزات تکراری در شعبههای مختلف
خدماتی که به کسب‌وکارهای چندشعبه‌ای پیشنهاد میکنیم
مدیریت شبکه کسب‌وکار
یک طراحی استاندارد شبکه برای هر شعبه با فایروال، سوئیچ و وای‌فای کسب‌وکار، که به‌صورت متمرکز مدیریت و برای هر شعبه مستند میشود.
پایش شبکه
هشدار هنگام قطع شدن اینترنت، فایروال یا دستگاه‌های کلیدی یک شعبه، تا مشکل پیش از تماس شعبه مطرح شود.
Entra ID و مدیریت هویت
یک حساب برای هر نفر در همه شعبهها، با احراز هویت چندعاملی (MFA) و دسترسی مبتنی بر نقش که هر جا کارکنان کار کنند همراهشان است.
مدیریت دستگاه
پیکربندی‌های استاندارد دستگاه که با Intune پیاده می‌شوند تا کامپیوتر هر شعبه همان نرم‌افزارها، تنظیمات و محافظت را داشته باشد.
خدمات مدیریت‌شده فناوری اطلاعات و پشتیبانی از راه دور
یک میز خدمت برای همه شعبهها، با تیکت‌هایی که بر اساس شعبه برچسب‌گذاری می‌شوند تا مشکلات تکراری یک محل خاص قابل‌مشاهده باشند.
Microsoft 365 به‌عنوان زیربنای مشترک
Microsoft 365 و Entra ID به همه شعبهها امکان می‌دهند یک سیستم هویت، یک دامنه ایمیل و یک مجموعه سیاست امنیتی مشترک داشته باشند. ما حساب‌های پراکنده را در یک تنت (Tenant) واحد یکپارچه میکنیم، برای هر شعبه صندوق ایمیل مشترک راهاندازی میکنیم و Teams و SharePoint را طوری سازمان‌دهی میکنیم که اطلاعات کل شرکت در کنار کانال‌ها و فایل‌های مخصوص هر شعبه قرار گیرد.
لایسنس‌دهی و دسترسی مبتنی بر گروه یعنی کارمند جدید در هر شعبه، بر اساس نقش و محل کارش، به‌طور خودکار نرم‌افزارها و مجوزهای درست را دریافت میکند. وقتی کسی می‌رود، غیرفعال کردن یک حساب، دسترسی او را در همه شعبهها و همه نرم‌افزارهای متصلی که از ورود یکپارچه (SSO) پشتیبانی می‌کنند حذف میکند.
تداوم کار در همه شعبهها
- اینترنت پشتیبان سیم‌کارتی در شعبه‌هایی که قطعی، فروش یا ارائه خدمات را متوقف میکند
- پشتیبان‌گیری متمرکز که داده‌های حیاتی همه شعبهها و Microsoft 365 را پوشش دهد، نه فقط دفتر مرکزی
- تجهیزات شبکه و دستگاه‌های یدکیِ ازپیش‌پیکربندی‌شده که قابل ارسال به هر شعبه باشند
- پیکربندی مستند شبکه و دستگاهها برای هر شعبه تا جایگزین سریع نصب شود
- برنامه‌ای برای کار کارکنان شعبه آسیب‌دیده از شعبه‌ای دیگر یا از راه دور
امنیت یکسان در همه شعبهها
- سیاست فایروال، پیکربندی وای‌فای و جداسازی شبکه مهمان یکسان در همه شعبهها
- هویت متمرکز با احراز هویت چندعاملی و دسترسی مشروط برای همه کارکنان
- محافظت از نقاط پایانی و وصله‌گذاری همه دستگاهها از یک کنسول واحد
- اتصال امن بین شعبهها و به سیستم‌های مشترک، به‌جای ابزارهای موردی دسترسی از راه دور
- فهرست کامل دستگاهها و تجهیزات شبکه به تفکیک شعبه
- خروج کارکنان با حذف هم‌زمان دسترسی در همه شعبهها
روند همکاری ما با کسب‌وکارهای چندشعبه‌ای
بررسی همه شعبهها
شبکه‌ها، سرویس‌های اینترنت، دستگاهها، حسابها و سامانه‌های تخصصی کسب‌وکار را در هر شعبه فهرست میکنیم.
تعریف استاندارد
بر سر یک طراحی استاندارد شعبه برای شبکه، دستگاهها، چاپ و دسترسی توافق میکنیم و هر جا لازم باشد استثناها را مستند میکنیم.
متمرکز کردن هویت
حسابها را در Microsoft 365 و Entra ID یکپارچه میکنیم و احراز هویت چندعاملی را برای همه فعال میکنیم.
اجرای شعبه به شعبه
هر شعبه را طبق یک ترتیب برنامه‌ریزی‌شده به استاندارد می‌رسانیم و از پرریسک‌ترین شعبهها شروع میکنیم.
اجرا و گسترش
پشتیبانی مستمر در چارچوب محدوده توافق‌شده، با یک چک‌لیست تکرارپذیر برای افتتاح، جابه‌جایی یا تعطیل کردن شعبهها.
پرسش‌های متداول
شعبههای ما در شهرهای مختلفاند. آیا میتوانید همه را پشتیبانی کنید؟
بله. پشتیبانی از راه دور و پایش، شعبهها را در هر نقطه کانادا پوشش میدهد. مراجعه حضوری در ونکوور بزرگ، دره فریزر و کلگری برای هر نشانی جداگانه تأیید میشود؛ مراجعه به سایر مناطق نیاز به پیشفاکتور جداگانه دارد.
آیا باید همه تجهیزات شبکه خود را عوض کنیم؟
نه لزوماً. تجهیزات موجود را ارزیابی میکنیم و فقط مواردی را جایگزین میکنیم که به استاندارد نمیرسند یا دیگر پشتیبانی نمیشوند. قیمت سختافزار جداگانه اعلام میشود.
قیمت برای چند شعبه چگونه محاسبه میشود؟
قیمت ترکیبی از پشتیبانی بهازای هر کاربر و اجزای مربوط به هر محل مانند پایش شبکه است. محاسبهگر ارقام پیشنهادی را نشان میدهد و پیشفاکتور کتبی شما آنها را تأیید میکند.
آیا میتوانید در افتتاح یک شعبه جدید کمک کنید؟
بله. با استفاده از استاندارد شعبههای شما، نصب اینترنت را هماهنگ میکنیم، تجهیزات شبکه را پیکربندی میکنیم، دستگاهها را آماده میکنیم و حسابها را پیش از روز افتتاح راهاندازی میکنیم.
آیا میتوان هزینهها را به تفکیک شعبه تقسیم کرد؟
میتوانیم کاربران، دستگاهها و خدمات را به تفکیک شعبه گزارش کنیم تا بتوانید هزینههای فناوری اطلاعات را در داخل سازمان تخصیص دهید.
خدمات مرتبط
محصولات و بسته‌ها
صنایعی که پشتیبانی میکنیم
همه شعبهها را به یک استاندارد واحد برسانید
یک جلسه مشاوره رزرو کنید تا شعبهها، شبکه‌ها و حساب‌های شما را بررسی کنیم. پیش از هر تعهد دوره‌ای، محدوده کتبی خدمات را دریافت خواهید کرد.