صنایع · تجارت الکترونیک
فناوری اطلاعات برای فروشگاه‌های آنلاین و حسابها و دستگاه‌های پشت آن‌ها
کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک بر پایه حساب‌های پلتفرم، یکپارچگی‌های پرداخت و ارسال، دستگاه‌های انبار و تیمی کوچک که چند نقش را هم‌زمان بر عهده دارد کار می‌کنند. ما حسابها و دستگاه‌های پشت فروشگاه شما را ایمن میکنیم و کمک میکنیم برای مهم‌ترین دوره‌های فروش آماده شوید.
در یک نگاه
- مخاطب این خدمات
- فروشگاه‌های آنلاین و برندهای فروش مستقیم به مصرف‌کننده با حدود ۵ تا ۲۰۰ کارمند در بریتیش کلمبیا و آلبرتا
- محیط معمول
- Shopify یا پلتفرمی مشابه، اپ‌های پرداخت و ارسال، حساب‌های فروشنده در مارکت‌پلیس‌ها، کامپیوترهای انبار، چاپگر برچسب و اسکنر، Microsoft 365 یا Google Workspace
- اولویت‌های رایج
- امنیت حساب‌های پلتفرم و مدیر، پایداری انبار، دسترسی کارکنان و پیمانکاران، و آمادگی برای دوره‌های اوج فروش
- آنچه ما نمی‌سازیم
- قالب‌های فروشگاه، اپها و کد سفارشی؛ نرمافزار سفارشی و اتوماسیون را به برند خواهر خود Mars Innovation Technology ارجاع می‌دهیم
- مبنای قیمت‌گذاری
- به‌ازای هر کاربر، ماهانه، همراه با اجزای مربوط به دستگاه و محل، که در پیش‌فاکتور کتبی تأیید میشود
چالش‌های فناوری برای فروشگاه‌های آنلاین
کسب‌وکار شما در حساب‌های مدیریتی است
پلتفرم فروشگاه، ارائه‌دهنده پرداخت، حساب‌های فروشنده در مارکت‌پلیس‌ها، پلتفرم‌های تبلیغاتی، ایمیل مارکتینگ و ابزارهای ارسال، هر کدام درآمد یا اطلاعات مشتریان را در خود دارند. کارکنان، آژانس‌ها و فریلنسرها اغلب اطلاعات ورود این حسابها را با هم به اشتراک می‌گذارند.
اپها و یکپارچگی‌های متعدد شخص ثالث
اپ‌های موجودی، نظرات مشتریان، ارسال، حسابداری و بازاریابی به داده‌های فروشگاه دسترسی می‌گیرند. کسب‌وکارهای کمی پیگیری می‌کنند کدام اپها هنوز مجوز دسترسی دارند یا چه کسی آن‌ها را نصب کرده است.
انبار و ارسال به دستگاه‌های کوچک وابسته است
چاپگرهای برچسب، بارکدخوان‌ها، کامپیوترهای ایستگاه بستهبندی و وایفای انبار باید در هر بازه ارسال کار کنند. خرابی یک چاپگر می‌تواند صدها سفارش را به تأخیر بیندازد.
دوره‌های اوج فروش جای خطا باقی نمی‌گذارند
بلک فرایدی، سایبر ماندی، مهلت‌های ارسال تعطیلات و عرضه محصولات جدید، سفارشها و توجه تیم را متمرکز می‌کنند. این‌ها همچنین زمان‌هایی هستند که مهاجمان انتظار دارند حواس تیم‌ها پرت باشد.
ریسک‌ها برای فروشگاه و مشتریان شما
- تصاحب حساب مالک فروشگاه یا کارکنان که به تغییر اطلاعات واریز، سرقت اطلاعات مشتریان یا کدهای تخفیف جعلی منجر میشود
- رمزهای مشترک با آژانس‌ها و فریلنسرهایی که دیگر با شما کار نمی‌کنند
- فیشینگ با جعل هویت پلتفرم، ارائه‌دهنده پرداخت یا یک مارکت‌پلیس برای سرقت اطلاعات ورود
- اپ‌های شخص ثالث با مجوزهای بیش از حد که پس از بلااستفاده شدن همچنان نصب مانده‌اند
- قطعی اینترنت انبار یا دفتر درست در مهلت ارسال سفارشها
- خروجی گرفتن اطلاعات مشتریان در فایل‌های اکسل روی لپ‌تاپ‌های مدیریت‌نشده
خدماتی که به کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک پیشنهاد میکنیم
امنیت هویت و احراز هویت چندعاملی
حساب‌های شخصی و احراز هویت چندعاملی (MFA) مبتنی بر اپلیکیشن یا کلید سخت‌افزاری روی حساب‌های پلتفرم، پرداخت، مارکت‌پلیس و ایمیل، همراه با سابقه‌ای از اینکه چه کسی دسترسی مدیر دارد.
خدمات مدیریت‌شده فناوری اطلاعات و مدیریت دستگاه
پشتیبانی، وصله‌گذاری و رمزگذاری برای لپ‌تاپ‌های دفتر و کامپیوترهای انبار، با پیکربندی استاندارد برای ایستگاه‌های بستهبندی.
شبکه و وایفای کسب‌وکار
پوشش وایفای پایدار انبار برای اسکنرها، جدا از دستگاه‌های مهمان و شخصی، همراه با اینترنت پشتیبان.
امنیت ایمیل
فیلتر و محافظت در برابر فیشینگ با جعل هویت پلتفرم، پرداخت و تأمین‌کننده، همراه با احراز هویت دامنه برای محافظت از برند شما در صندوق ایمیل مشتریان.
ارزیابی‌های امنیتی
بازبینی دوره‌ای حساب‌های مدیر، اپ‌های نصب‌شده، دسترسی کارکنان و امنیت دستگاهها در همه ابزارهای شما.
Microsoft 365 به‌عنوان مرکز هویت
بسیاری از فروشگاه‌های آنلاین با مجموعه‌ای از حساب‌های رایگان و ایمیل‌های شخصی شروع می‌کنند. Microsoft 365 همراه با Entra ID می‌تواند هویت واحد تیم شما شود: یک حساب کاری برای هر نفر، محافظت‌شده با احراز هویت چندعاملی، که هر جا ورود یکپارچه (SSO) پشتیبانی شود برای ورود به سایر پلتفرم‌ها هم استفاده میشود. وقتی کسی می‌رود، غیرفعال کردن یک حساب دسترسی او به همه سرویس‌های متصل را قطع می‌کند.
همچنین صندوق‌های ایمیل مشترک برای خدمات مشتریان و پیگیری سفارشها، Teams برای هماهنگی دفتر و انبار، و SharePoint برای اطلاعات محصولات، اسناد تأمین‌کنندگان و دستورالعمل‌ها راه‌اندازی میکنیم. رکوردهای احراز هویت فرستنده برای دامنه شما کمک می‌کنند ایمیل‌های تأیید سفارش به‌جای پوشه اسپم، به دست مشتریان برسد.
تداوم کار در فصل اوج فروش و پس از آن
- چک‌لیست پیش از فصل اوج شامل دستگاه‌های انبار، چاپگرهای برچسب یدکی، اتصال اینترنت و دسترسی کارکنان
- اینترنت پشتیبان در انبار یا محل ارسال با جابه‌جایی خودکار
- مراحل مستند بازیابی برای هر حساب حیاتی پلتفرم، شامل اینکه نقش مالک با کیست و کدهای بازیابی کجا نگهداری می‌شوند
- پشتیبان‌گیری از Microsoft 365، اطلاعات محصولات و سوابق کسب‌وکار در جایی خارج از پلتفرم فروشگاه
- توقف به‌روزرسانی‌های غیرضروری سیستم در طول رویدادهای اصلی فروش
کنترل‌های امنیتی برای حساب‌های پلتفرم و اطلاعات پرداخت
- بدون ورود مشترک: حساب جداگانه برای هر کارمند و آژانس با حداقل مجوزهای موردنیاز
- محافظت از حساب‌های مالک و مدیر با کلید سخت‌افزاری یا احراز هویت مبتنی بر اپلیکیشن و نگهداری امن کدهای بازیابی
- بازبینی فصلی اپها و یکپارچگی‌های نصب‌شده و حذف موارد بلااستفاده
- پردازش اطلاعات کارت پرداخت توسط ارائه‌دهنده پرداخت به‌جای ذخیره آن در سیستم‌های شما، در پشتیبانی از مسئولیت‌های PCI DSS شما
- محافظت از نقاط پایانی و رمزگذاری دیسک روی همه لپ‌تاپ‌ها و کامپیوترهای انبار
- حذف سریع دسترسی هنگام پایان همکاری کارکنان، آژانس‌ها یا فریلنسرها
روند همکاری ما با یک کسب‌وکار تجارت الکترونیک
فهرست کردن حسابها و اپها
همه پلتفرم‌ها، مدیران، ورودهای مشترک و یکپارچگی‌های نصب‌شده‌ای را که با فروشگاه یا اطلاعات مشتریان شما سروکار دارند فهرست میکنیم.
تثبیت مالکیت حسابها
به حساب‌های شخصی مهاجرت میکنیم، احراز هویت چندعاملی قوی را فعال میکنیم و گزینه‌های بازیابی حساب‌های مالک را ایمن میکنیم.
پایدارسازی انبار
دستگاه‌های ایستگاه بستهبندی را یکسان‌سازی میکنیم، پوشش وایفای را بهبود می‌دهیم و اتصال پشتیبان اضافه میکنیم.
آمادگی برای فصل اوج
پیش از شلوغ‌ترین دوره‌های فروش شما، یک بازبینی آمادگی انجام می‌دهیم.
اجرا و بازبینی
پشتیبانی مستمر در چارچوب محدوده توافق‌شده، با بازبینی‌های فصلی دسترسی‌ها و اپها.
توسعه فروشگاه و انطباق پرداخت
ما قالب، اپ یا یکپارچگی سفارشی نمی‌سازیم؛ اتوماسیون و نرمافزار سفارشی بر عهده برند خواهر ما، Mars Innovation Technology، است. تعهدات PCI DSS به‌عنوان فروشنده (Merchant) بر عهده شما میماند؛ ما فقط از کنترل‌های فنی مرتبط پشتیبانی میکنیم.
پرسش‌های متداول
آیا فروشگاه Shopify ما را مدیریت میکنید؟
ما حسابها، دستگاهها و ایمیل پیرامون فروشگاه شما را ایمن میکنیم، مجوزهای کارکنان و اپها را بازبینی میکنیم و در تنظیمات امنیتی پلتفرم کمک میکنیم. طراحی فروشگاه، اپها و مدیریت محصولات بر عهده تیم یا آژانس شما میماند.
چگونه به‌صورت امن به آژانس خود دسترسی بدهیم؟
از قابلیت حساب همکار یا کارمند در پلتفرم، فقط با مجوزهایی که آژانس نیاز دارد استفاده کنید و هرگز ورود مالک را به اشتراک نگذارید. ما در راه‌اندازی آن کمک میکنیم و به‌طور دوره‌ای بازبینی‌اش میکنیم.
آیا مسئولیت PCI DSS با ماست؟
بله، تعهدات PCI DSS بر عهده فروشندگان (Merchant) است، هرچند استفاده از یک ارائه‌دهنده پرداخت میزبانی‌شده معمولاً دامنه آن را کاهش می‌دهد. ما از کنترل‌های فنی مرتبط پشتیبانی میکنیم اما انطباق را ارزیابی نمی‌کنیم.
آیا انبار ما را پشتیبانی میکنید؟
بله. از کامپیوترهای ایستگاه بستهبندی، چاپگرهای برچسب، اسکنرها، وایفای و اینترنت انبار شما پشتیبانی میکنیم. مراجعه حضوری در ونکوور بزرگ، دره فریزر و کلگری برای هر نشانی جداگانه تأیید میشود.
آیا میتوانید در خودکارسازی پردازش سفارشها کمک کنید؟
اتوماسیون و نرمافزار سفارشی بر عهده برند خواهر ما Mars Innovation Technology است. میتوانیم شما را معرفی کنیم و بخش فناوری اطلاعات آن را هماهنگ کنیم.
خدمات مرتبط
محصولات و بسته‌ها
صنایعی که پشتیبانی میکنیم
حساب‌هایی را که فروشگاه شما را می‌گردانند ایمن کنید
یک جلسه مشاوره رزرو کنید تا دسترسی به پلتفرم، دستگاه‌های انبار و آمادگی برای فصل اوج را بررسی کنیم. پیش از هر تعهد دوره‌ای، محدوده کتبی خدمات را دریافت خواهید کرد.