اشتراک · بهازای هر کاربر تحت پوشش
پشتیبانی روزمره فناوری اطلاعات، با قیمتگذاری بهازای هر نفر از کارکنان شما
پشتیبانی مدیریت‌شده فناوری، خدمت اصلی و دوره‌ای ماست: میز خدمت برای کارکنان شما، نگهداری کامپیوترهایی که از آن‌ها استفاده می‌کنند، تغییرات حساب‌های کاربری، مستندسازی و بازبینی‌های فصلی. شما برای هر کاربر تحت پوشش یک هزینه ماهانه پیشنهادی می‌پردازید که با تغییر اعضای تیم‌تان تنظیم میشود.
قیمت پیشنهادی
$CA ۴۵٫۰۰بهازای هر کاربر / ماهانه
- کد کالا
- PC-MSP-USER-001
- نحوه صورتحساب
- ماهانه
قیمت پیشنهادی در انتظار تأیید است. قیمت نهایی در پیش‌فاکتور کتبی تأیید میشود.
برآورد با محاسبهگردر یک نگاه
- شناسه محصول / SKU
- شناسه محصول managed-it-support / SKU: PC-MSP-USER-001
- مبنای قیمتگذاری
- قیمت پیشنهادی: ۴۵ دلار کانادا بهازای هر کاربر تحت پوشش، ماهانه، پیش از مالیات؛ در انتظار تأیید کسب‌وکار و قطعی پس از صدور پیش‌فاکتور کتبی
- دوره صورتحساب
- ماهانه، بر اساس تعداد کاربران تحت پوشش
- روش ارائه
- میز خدمت از راه دور در ساعات کاری توافق‌شده، همراه با مراجعه حضوری در صورتی که نشانی و محدوده خدمات شما اجازه دهد
- نحوه خرید
- پس از تأیید قیمت و شرایط و پس از آنکه محدوده کتبی خدمات کاربران و دستگاه‌ها را مشخص کرد، پرداخت اشتراکی در فروشگاه
- شرایط واجدبودن
- سازمان‌های کانادایی با حدود ۵ تا ۲۰۰ کارمند؛ حداقل پیشنهادی ۵ کاربر تحت پوشش
- به‌طور پیش‌فرض شامل نمی‌شود
- سخت‌افزار، لایسنسها، پروژه‌ها، کار خارج از ساعات کاری و پشتیبانی نرم‌افزارهای تخصصی کسب‌وکار
پشتیبانی مدیریت‌شده فناوری چه چیزی ارائه می‌دهد
این خدمت به کارکنان شما یک مرجع واحد می‌دهد تا هر وقت فناوری مانع کارشان شد به آن مراجعه کنند، و به شما یک ارائه‌دهنده واحد که مسئول نگهداری از زیرساخت‌های پایه است. درخواست‌هایی را پوشش می‌دهد که هفته‌ای معمولی در یک کسب‌وکار کوچک را پر می‌کنند: لپ‌تاپی که وصل نمی‌شود، کارمند تازه‌واردی که به حساب کاربری نیاز دارد، چاپگری که دیگر اسکن را به ایمیل نمی‌فرستد، یا به‌روزرسانی‌ای که باید زمان‌بندی شود.
قیمتگذاری بر اساس افراد است، نه تعداد درخواست‌ها. هر کاربر تحت پوشش یک کارمند یا پیمانکار مشخص با نام است که می‌تواند درخواست پشتیبانی بدهد، همراه با کامپیوترهای کاری و تلفنی که در محدوده خدمات برای او ثبت شده است. به این ترتیب هزینه ماهانه قابل پیش‌بینی می‌ماند و دلیلی برای تردید در درخواست کمک باقی نمی‌ماند. مدیریت Microsoft 365، امنیت مدیریت‌شده دستگاه، پایش پشتیبان‌گیری و پایش شبکه اجزای جداگانه‌ای هستند که می‌توانید اضافه کنید یا همه را با هم در قالب یک بسته خدمات مدیریت‌شده تهیه کنید.
آنچه هر ماه شامل میشود
میز خدمت
دریافت درخواست‌ها از طریق ایمیل، تلفن یا پورتال در ساعات کاری توافق‌شده و ثبت آن‌ها به‌صورت تیکت همراه با علائم مشکل، میزان اثر و راه‌حل.
نگهداری دستگاه‌ها
به‌روزرسانی زمان‌بندی‌شده سیستم‌عامل و برنامه‌ها روی کامپیوترهای ثبت‌شده هر کاربر تحت پوشش، همراه با فهرست دارایی‌ها و بررسی سلامت.
ورود و خروج کارکنان
ایجاد و حذف حساب‌ها، راهاندازی و تحویل‌گرفتن دستگاه‌ها و تغییرات دسترسی، همه بر اساس یک چک‌لیست یکسان.
مستندسازی و بازبینی
سوابق به‌روز از محیط فناوری و تأمین‌کنندگان شما، به‌علاوه بازبینی فصلی تیکت‌ها، ریسک‌ها و نیازهای پیش رو.
هر کاربر تحت پوشش شامل چه چیزهایی است
محدوده کتبی خدمات، کاربران و دستگاه‌ها را دقیقاً فهرست می‌کند. مرزهای معمول به شرح زیر است.
تحت پوشش
- پشتیبانی از کاربر مشخص‌شده و کامپیوترهای کاری ثبت‌شده او و یک دستگاه همراه
- عیب‌یابی از راه دور Windows و macOS، چاپگرها و برنامه‌های رایج کسب‌وکار
- مدیریت وصله‌ها و به‌روزرسانی‌ها روی کامپیوترهای تحت پوشش
- هماهنگی با تأمین‌کنندگان اینترنت، تلفن و نرم‌افزار شما از طرف کاربر
- راهاندازی و خروج کاربران تحت پوشش
- بازبینی فصلی خدمات با مالک یا مدیر کسب‌وکار
خارج از پوشش هزینه بهازای هر کاربر
- خرید سخت‌افزار، نرم‌افزار و لایسنسهای Microsoft
- پروژه‌هایی مانند جابه‌جایی دفتر، تعویض سرور یا مهاجرت سیستم‌ها
- کار خارج از ساعات کاری، آخر هفته یا روزهای تعطیل، مگر آنکه در پیش‌فاکتور درج شده باشد
- پشتیبانی عمیق از نرم‌افزارهای تخصصی کسب‌وکار فراتر از هماهنگی با تأمین‌کننده
- سرورها، تجهیزات شبکه و سیستم‌های پشتیبان‌گیری که به‌عنوان اجزای جداگانه تعریف میشوند
- دستگاه‌های شخصی و شبکه‌های خانگی
پیش‌نیازها
- محدوده کتبی خدمات شامل فهرست کاربران تحت پوشش، دستگاه‌ها، ساعات کاری و افراد تماس برای ارجاع
- تکمیل بسته راهاندازی فناوری اطلاعات یا یک فرایند تحویل مستند معادل
- انتقال امن اطلاعات ورود مدیریتی به یک گاوصندوق مدیریت‌شده
- نصب عامل مدیریت از راه دور روی همه کامپیوترهای تحت پوشش
- اجرای نسخه‌ای از سیستم‌عامل روی کامپیوترهای تحت پوشش که هنوز توسط سازنده آن پشتیبانی میشود
شرایط واجدبودن و حداقل‌ها
اندازه تیم
برای سازمان‌هایی با حدود ۵ تا ۲۰۰ کارمند طراحی شده است. حداقل پیشنهادی ۵ کاربر تحت پوشش برای هر سازمان است.
چه کسی کاربر محسوب میشود
هر فردی که می‌تواند درخواست پشتیبانی بدهد یک بار شمرده میشود، چه تمام‌وقت باشد، چه پاره‌وقت یا پیمانکار ثابت. کامپیوترهای مشترک پذیرش به‌عنوان دستگاه در محدوده خدمات فهرست میشوند.
موقعیت جغرافیایی
پشتیبانی از راه دور در سراسر کانادا. مراجعه حضوری در ونکوور بزرگ، دره فریزر و کلگری برای هر نشانی در محدوده خدمات شما جداگانه تأیید میشود.
پیکربندی اشتراک شما
تنها متغیر، تعداد کاربران تحت پوشش است. با قیمت پیشنهادی ۴۵ دلار کانادا بهازای هر کاربر، ماهانه، هزینه تخمینی یک تیم ۲۰ نفره ۹۰۰ دلار کانادا در ماه پیش از مالیات خواهد بود. این رقم پیشنهادی و در انتظار تأیید کسب‌وکار است؛ پیش‌فاکتور کتبی شما پس از بررسی اولیه، قیمت را تأیید می‌کند.
با ورود یا خروج افراد، تعداد کاربران به‌روز میشود و صورتحساب ماه بعد این تغییر را نشان می‌دهد. ساعات پوشش، اهداف زمان پاسخ و هرگونه سهمیه مراجعه حضوری در پیش‌فاکتور نوشته میشوند، نه اینکه هنگام پرداخت انتخاب شوند. برای افزودن مدیریت Microsoft 365، امنیت مدیریت‌شده دستگاه یا خدمات پایش، از محاسبه‌گر قیمت استفاده کنید یا یک بسته را انتخاب کنید.
شروع کار
تعیین محدوده
کاربران، دستگاه‌ها، ساعات کاری و سیستم‌هایی را که به آن‌ها متکی هستید تأیید می‌کنیم و پیش‌فاکتور کتبی صادر می‌کنیم.
راهاندازی
از طریق بسته راهاندازی فناوری اطلاعات، محیط شما را مستند می‌کنیم، عامل‌های مدیریت را نصب می‌کنیم و اطلاعات ورود را جمع‌آوری می‌کنیم.
شروع رسمی خدمات
کارکنان دستورالعمل درخواست کمک را دریافت می‌کنند و صورتحساب اشتراک آغاز میشود.
نخستین بازبینی فصلی
پس از حدود سه ماه، تیکت‌ها و ریسک‌ها را بازبینی می‌کنیم و در صورت نیاز محدوده خدمات را اصلاح می‌کنیم.
شرایط اشتراک
قیمت‌ها و شرایط خدمات پیش‌نویس هستند، در انتظار تأیید کسب‌وکار و بازبینی حقوقی قرار دارند و پیش از پرداخت به‌طور کامل ارائه خواهند شد. مدت قرارداد، مهلت اطلاع‌رسانی، اهداف زمان پاسخ و ساعات پوشش در پیش‌فاکتور کتبی شما تعیین میشوند. مالیات هنگام پرداخت محاسبه میشود. مستندات و اطلاعات ورود متعلق به شماست و در صورت پایان خدمات به شما تحویل داده میشود.
پرسش‌های متداول
آیا برای تعداد درخواستهایمان محدودیتی وجود دارد؟
هزینه بهازای هر کاربر برای درخواستهای عادی و روزمره در چارچوب محدوده خدمات طراحی شده است. کارهایی که در واقع پروژه هستند، مانند تعویض سرور، جداگانه قیمتگذاری میشوند.
آیا قیمت شامل لایسنسهای Microsoft 365 میشود؟
خیر. لایسنسها جداگانه خریداری میشوند. مدیریت Microsoft 365 یک جزء اختیاری برای مدیریت آنهاست.
آیا میتوانیم در میانه ماه کاربر جدید اضافه کنیم؟
بله. کاربران جدید از روز راهاندازی پشتیبانی میشوند و در صورتحساب ماه بعد لحاظ میشوند.
اگر فقط برای چند نفر به پشتیبانی نیاز داشته باشیم چه؟
حداقل پیشنهادی ۵ کاربر تحت پوشش است. تیمهای کوچکتر میتوانند در جلسه مشاوره درباره یک ترتیب با محدوده مشخص گفتوگو کنند.
هزینه ماهانه پشتیبانی خود را تخمین بزنید
تعداد اعضای تیم خود را در محاسبه‌گر وارد کنید تا برآورد پیشنهادی را ببینید، سپس جلسه مشاوره رزرو کنید تا محدوده خدمات تأیید شود و پیش‌فاکتور کتبی دریافت کنید.