صنایع · خدمات حرفه‌ای
پشتیبانی فناوری اطلاعات برای شرکت‌هایی که تخصص می‌فروشند و ساعت کار صورت‌حساب میکنند
شرکتهای مشاوره، آژانس‌ها، استودیوهای معماری و شرکتهای منابع انسانی و مشاوره مدیریت به این وابسته‌اند که کارکنانشان هر جا کار میکنند بهره‌ور باشند و مشتریان اطلاعات خود را با اطمینان به آن‌ها بسپارند. ما دستگاه‌ها، تنت (Tenant) Microsoft 365 و امنیتی را که این امکان را فراهم میکند مدیریت میکنیم.
در یک نگاه
- مخاطب این خدمات
- شرکتهای مشاوره، بازاریابی، طراحی، معماری، منابع انسانی، کاریابی و مشاوره مدیریت با حدود ۵ تا ۲۰۰ نفر در بریتیش کلمبیا و آلبرتا
- محیط معمول
- Microsoft 365، لپتاپ برای کارکنان ترکیبی، نرم‌افزار ثبت زمان و صورت‌حساب یا CRM، اتاق‌های ویدئوکنفرانس و همکاری با مشتریان از طریق Teams یا SharePoint
- اولویت‌های رایج
- بهره‌وری ساعت‌های قابلصورتحساب، کار ترکیبی، همکاری امن با مشتریان، ورود سریع کارکنان جدید و هزینه‌های شفاف فناوری
- نحوه ارائه پشتیبانی
- پشتیبانی از راه دور، با مراجعه حضوری در ونکوور بزرگ، دره فریزر و کلگری پس از تأیید برای هر نشانی
- مبنای قیمت‌گذاری
- به‌ازای هر کاربر، ماهانه، که در پیش‌فاکتور کتبی تأیید میشود؛ ارقام محاسبه‌گر قیمت پیشنهادی و در انتظار تأیید هستند
چالش‌های فناوری برای شرکتهای حرفه‌ای
هر اختلال فناوری، زمان قابلصورتحساب را هدر میدهد
وقتی یک مشاور نمی‌تواند به تماس مشتری بپیوندد، یک پروپوزال را باز کند یا به سیستم ثبت زمان دسترسی پیدا کند، شرکت درآمدی را از دست میدهد که قابل جبران نیست. مشکلات کوچک در سطح یک تیم روی هم انباشته می‌شوند.
کار ترکیبی دائمی شده است
کارکنان وقت خود را بین خانه، دفتر و محل مشتری تقسیم میکنند. لپتاپها، شبکه‌های خانگی، اتاق‌های جلسه و دسترسی از راه دور همگی باید بدون حضور یک متخصص فناوری در دفتر، به‌طور یکسان کار کنند.
همکاری با مشتریان در تنت‌های مختلف
مشتریان کارکنان شما را به Teams و SharePoint خود دعوت میکنند و شما هم خروجی‌های کار را با آن‌ها به اشتراک می‌گذارید. حسابهای مهمان و لینک‌های اشتراک انباشته می‌شوند، بدون آنکه کسی آن‌ها را بازبینی کند.
رشد از فناوری غیررسمی پیشی می‌گیرد
شرکتی که با چند شریک و حسابهای شخصی شروع کرده، به ده‌ها کارمند می‌رسد. لایسنس‌ها، سطوح دسترسی و دستگاه‌ها هرگز یکسان‌سازی نشده‌اند و ورود کارکنان جدید بیش از حد طول می‌کشد.
ریسک‌های رایج در شرکتهای حرفه‌ای
- نفوذ به ایمیل کاری (BEC) برای ارسال فاکتورهای جعلی به نام شرکت شما برای مشتریانتان
- اشتراک اطلاعات محرمانه مشتریان از طریق لینک‌های بازی که هرگز منقضی نمی‌شوند
- کارکنانی که هنگام رفتن، فهرست مشتریان یا خروجی‌های کار را از پوشه‌های شخصی OneDrive با خود میبرند
- لپ‌تاپ‌های بدون رمزگذاری یا قابلیت پاک‌سازی از راه دور که در محل مشتری و در سفر استفاده می‌شوند
- شرکایی که با همان حسابی که برای ایمیل روزانه استفاده میکنند، دسترسی مدیر کل (Global Administrator) دارند
- نبود پشتیبان از Microsoft 365 فراتر از نگهداری پیش‌فرض Microsoft
خدماتی که به شرکتهای خدمات حرفه‌ای پیشنهاد میکنیم
خدمات مدیریتشده فناوری اطلاعات و میز خدمت
یک کانال پشتیبانی واحد برای کل شرکت، با رسیدگی در اولویت به مشکلاتی که کار مشتری را متوقف میکنند.
خدمات مدیریتشده Microsoft 365
مدیریت تنت، لایسنس‌ها، سیاستهای اشتراک‌گذاری، حاکمیت Teams و بازبینی دسترسی مهمانان.
مدیریت دستگاه با Intune و Autopilot
لپ‌تاپ‌هایی که مستقیماً برای کارکنان جدید ارسال و به‌طور خودکار پیکربندی می‌شوند، با رمزگذاری و پاک‌سازی از راه دور از پیش تعبیه‌شده.
امنیت Microsoft 365
احراز هویت چندعاملی (MFA)، دسترسی مشروط، حسابهای مدیریتی جداگانه و بررسی هشدارها برای کاهش نفوذ به ایمیل.
مشاوره فناوری اطلاعات و نقشه راه
یک برنامه فناوری هم‌راستا با استخدام‌ها، تغییرات دفتر و خطوط خدماتی جدید.
بهره‌برداری کامل از Microsoft 365
بیشتر شرکتهای حرفه‌ای هزینه Microsoft 365 Business Standard یا Business Premium را می‌پردازند اما فقط از بخش کوچکی از آن استفاده میکنند. ما SharePoint و Teams را بر اساس مشتریان، پروژه‌ها و واحدهای داخلی سازمان‌دهی میکنیم تا خروجی‌های کار به‌جای پوشه‌های شخصی OneDrive در مکان‌های مشترک نگهداری شوند. وقتی کسی می‌رود، کار در شرکت باقی می‌ماند.
برای شرکت‌هایی که Business Premium دارند، Intune، Defender for Business و دسترسی مشروط را به کار می‌گیریم که اغلب نیاز به ابزارهای جداگانه را از بین می‌برد. همچنین دسترسی مهمانان و اشتراک‌گذاری خارجی را طبق برنامه بازبینی میکنیم تا همکاری با مشتریان در جای لازم باز بماند و با پایان پروژه بسته شود.
تداوم کار برای یک تیم پراکنده
- ذخیره‌سازی فایل با اولویت ابر تا کارکنان در صورت در دسترس نبودن دفتر بتوانند از هر جا به کار ادامه دهند
- پشتیبان‌گیری شخص ثالث از Exchange Online، SharePoint، OneDrive و Teams با آزمون بازیابی
- دسترسی مدیریتی مستند و حسابهای اضطراری (break-glass) تا اگر مدیری از حساب خود قفل شد، تنت قابل بازیابی باشد
- لپ‌تاپ‌های یدکی یا جایگزینی سریع با Autopilot برای کارکنانی که دستگاهشان خراب میشود
- فهرست فروشندگان و تماس‌ها برای پلتفرم‌های ثبت زمان، صورت‌حساب و CRM
کنترل‌های امنیتی برای حفظ اعتماد مشتریان
- احراز هویت چندعاملی برای همه حساب‌ها، با روش‌های مقاوم در برابر فیشینگ برای شرکا و مدیران سیستم
- دسترسی مشروط که برای دسترسی به اطلاعات مشتریان، دستگاه مدیریتشده و منطبق با سیاست را الزامی میکند
- محدود کردن اشتراک‌گذاری خارجی به افراد مشخص با لینک‌های دارای تاریخ انقضا
- تشخیص و پاسخ در نقاط پایانی (EDR) همراه با بررسی هشدارها روی دستگاه‌های تحت پوشش
- احراز هویت ایمیل دامنه تا جعل هویت شرکت شما دشوارتر شود
- آموزش آگاهی امنیتی برای همه کارکنان، از جمله شرکا
روند همکاری ما با شرکتهای حرفه‌ای
شناخت شیوه کار شرکت
می‌فهمیم پروژه‌ها چگونه اجرا می‌شوند، اطلاعات مشتریان کجا نگهداری میشود، کدام سیستم‌ها صورت‌حساب را می‌گردانند و کارکنان وقت خود را چگونه تقسیم میکنند.
ایمن‌سازی تنت
احراز هویت چندعاملی را فعال میکنیم، حسابهای مدیر سیستم را جدا میکنیم و تنظیمات اشتراک‌گذاری و مهمان را بازبینی میکنیم.
یکسان‌سازی دستگاه‌ها و ورود کارکنان جدید
Autopilot و یک چک‌لیست تکرارپذیر ورود کارکنان را راه‌اندازی میکنیم تا کارکنان جدید از روز اول بهره‌ور باشند.
سازمان‌دهی فایل‌های مشتریان
خروجی‌های کار را از فضای ذخیره‌سازی شخصی به سایت‌های ساختاریافته SharePoint و Teams منتقل میکنیم.
اجرا و برنامه‌ریزی
پشتیبانی مستمر در چارچوب محدوده توافق‌شده، با بازبینی‌های فصلی مرتبط با برنامه‌های استخدام و رشد.
پرسش‌های متداول
ما یک شرکت کوچک ۱۰ نفره هستیم. آیا خدمات مدیریتشده فناوری اطلاعات ارزشش را دارد؟
برای بسیاری از شرکتهای کوچک، ارزش آن در وقفه کمتر در کار قابلصورتحساب، ورود سریعتر کارکنان جدید و امنیتی است که کسی واقعاً از آن نگهداری میکند. یک جلسه مشاوره و محدوده کتبی خدمات نشان میدهد هزینه آن چقدر است و چه چیزهایی را پوشش میدهد.
آیا کارکنان جدید میتوانند لپتاپ را در خانه تحویل بگیرند؟
بله. با Windows Autopilot و Intune، لپتاپها میتوانند مستقیماً برای کارکنان ارسال شوند و در اولین ورود، خودشان پیکربندی شوند.
با مشتریانی که ما را به Teams خود دعوت میکنند چه میکنید؟
تنظیمات بینتنتی و سیاستهای مهمان را طوری پیکربندی میکنیم که کارکنان شما بتوانند بهصورت امن همکاری کنند و حسابهای مهمان خود شما را طبق برنامه بازبینی میکنیم.
آیا به Microsoft 365 Business Premium نیاز داریم؟
نه همیشه. Business Premium قابلیتهای مدیریت دستگاه و امنیت قویتری اضافه میکند که بسیاری از شرکتها از آن بهره میبرند. پیش از پیشنهاد هر تغییری، نیازها و لایسنسهای شما را بررسی میکنیم.
آیا میتوانید دفتر و کارکنان دورکار ما را در شهرهای مختلف پشتیبانی کنید؟
بله. پشتیبانی از راه دور کارکنان را در سراسر کانادا پوشش میدهد و مراجعه حضوری در ونکوور بزرگ، دره فریزر و کلگری برای هر نشانی جداگانه تأیید میشود.
خدمات مرتبط
محصولات و بسته‌ها
زمان قابلصورتحساب کمتری را صرف مشکلات فناوری کنید
یک جلسه مشاوره رزرو کنید تا درباره تیم، سیستم‌ها و برنامه‌های رشد شما گفتگو کنیم. پیش از هر تعهد دوره‌ای، محدوده کتبی خدمات را دریافت خواهید کرد.