概览
- 适用对象
- 卑诗省和阿尔伯塔省约 5 至 200 人的咨询、营销、设计、建筑设计、人力资源、招聘和顾问公司
- 典型环境
- Microsoft 365、混合办公员工的笔记本电脑、工时计费或 CRM 软件、视频会议室，以及通过 Teams 或 SharePoint 与客户协作
- 常见优先事项
- 计费工时效率、混合办公、安全的客户协作、快速入职以及清晰的 IT 费用
- 服务交付方式
- 以远程支持为主；大温哥华地区、菲沙河谷和卡尔加里的上门服务须按具体地址确认
- 计费方式
- 按每用户每月计费，以书面报价为准；计算器中的数字均为待批准的拟定价格
专业服务公司面临的技术挑战
每次 IT 中断都在消耗计费工时
顾问无法加入客户会议、打不开方案文件或登录不了工时系统时，公司损失的收入是无法弥补的。小问题在整个团队中叠加起来，影响不容小觑。
混合办公已成常态
员工在家、办公室和客户现场之间轮换办公。笔记本电脑、家庭网络、会议室和远程访问都必须稳定可用，而身边并没有随叫随到的 IT 人员。
跨租户的客户协作
客户邀请您的员工加入他们的 Teams 和 SharePoint，您也向客户共享交付成果。来宾账户和共享链接越积越多，却无人审查。
公司成长快过了随意的 IT 管理
一家起初只有几位合伙人、用着个人账户的公司，发展到了几十名员工。许可证、权限和设备从未统一规范，新员工入职耗时过长。
专业服务公司普遍存在的风险
- 企业邮箱被入侵（BEC），被用来以贵公司名义向客户发送虚假发票
- 客户机密信息通过永不过期的公开链接共享
- 离职员工从个人 OneDrive 文件夹带走客户名单或交付成果
- 未加密、无法远程擦除的笔记本电脑在客户现场和出行途中使用
- 合伙人用日常收发邮件的账户持有全局管理员权限
- 除 Microsoft 默认保留机制外，Microsoft 365 没有任何备份
我们为专业服务公司推荐的服务
托管IT与帮助台
为全公司提供统一的支持渠道，影响客户工作的问题优先处理。
Microsoft 365 托管服务
租户管理、许可证管理、共享策略、Teams 治理和来宾访问审查。
使用 Intune 和 Autopilot 进行设备管理
笔记本电脑直接寄送给新员工并自动完成配置，内置加密和远程擦除功能。
Microsoft 365 安全
多因素身份验证（MFA）、条件访问、独立管理员账户和告警审查，降低邮箱被入侵的风险。
IT 咨询与路线图
制定与招聘计划、办公室变动和新业务线相匹配的技术规划。
充分发挥 Microsoft 365 的价值
大多数专业服务公司已经在为 Microsoft 365 Business Standard 或 Business Premium 付费，却只用了其中一小部分。我们会围绕客户、项目和内部职能组织 SharePoint 和 Teams，让交付成果存放在共享位置，而不是个人 OneDrive 文件夹中。员工离职时，工作成果依然留在公司。
对于使用 Business Premium 的公司，我们会把 Intune、Defender for Business 和条件访问真正用起来，这往往可以省去额外购买的独立工具。我们还会定期审查来宾访问和外部共享，让客户协作在该开放时开放，在项目结束时及时关闭。
分布式团队的业务连续性
- 以云端为主的文件存储，办公室无法使用时员工可在任何地方继续工作
- 使用第三方工具备份 Exchange Online、SharePoint、OneDrive 和 Teams，并进行恢复测试
- 成文记录管理员访问方式并设置应急（break-glass）账户，即使管理员被锁定也能恢复租户
- 为设备故障的员工准备备用笔记本，或通过 Autopilot 快速更换
- 整理工时、计费和 CRM 平台的供应商及联系人清单
赢得客户信任的安全控制
- 所有账户启用多因素身份验证，合伙人和管理员使用防钓鱼的验证方式
- 通过条件访问要求使用合规的受管设备才能访问客户数据
- 外部共享仅限特定人员，并使用会过期的链接
- 在受管设备上部署终端检测与响应（EDR），并审查告警
- 配置域名邮件身份验证，让他人更难冒充贵公司
- 为包括合伙人在内的全体员工提供安全意识培训
我们如何与专业服务公司合作
了解公司的运作方式
我们会了解项目如何开展、客户数据存放在哪里、哪些系统驱动计费，以及员工如何分配工作时间。
加固租户安全
我们启用多因素身份验证，分离管理员账户，并审查共享和来宾设置。
统一设备与入职流程
我们引入 Autopilot 和可重复执行的入职清单，让新员工第一天就能投入工作。
整理客户文件
我们把交付成果从个人存储迁移到结构清晰的 SharePoint 和 Teams 站点。
持续运维与规划
在约定范围内提供持续支持，并结合招聘和发展计划每季度进行回顾。
常见问题
我们是一家只有 10 人的小公司，托管IT值得吗？
对许多小公司来说，价值在于计费工作被打断的次数更少、新员工入职更快，以及安全措施真正有人维护。通过一次咨询和一份书面服务范围，您就能清楚看到费用和服务内容。
新员工能在家里收到笔记本电脑吗？
可以。借助 Windows Autopilot 和 Intune，笔记本电脑可以直接寄给员工，首次登录时自动完成配置。
客户邀请我们加入他们的 Teams，你们怎么处理？
我们会配置跨租户设置和来宾策略，让您的员工安全地协作，同时定期审查您自己租户中的来宾账户。
我们需要 Microsoft 365 Business Premium 吗？
不一定。Business Premium 增加了设备管理和更强的安全功能，许多公司能从中受益。我们会先审视您的需求和现有许可证，再决定是否建议更换。
你们能同时支持我们的办公室和分布在不同城市的远程员工吗？
可以。远程支持覆盖全加拿大的员工，大温哥华地区、菲沙河谷和卡尔加里的上门服务须按具体地址确认。