پروژه یکباره · با پیشفاکتور
انتقالی ساختاریافته از ترتیبات قبلی فناوری اطلاعات به خدمات مدیریت‌شده
«بسته راهاندازی فناوری اطلاعات» پروژه‌ای است که پیش از شروع پشتیبانی ماهانه انجام میشود. محیط شما را مستند میکنیم، اطلاعات ورود را به‌صورت امن تحویل می‌گیریم، ابزارهای مدیریت و محافظت را نصب میکنیم، فوری‌ترین کمبودها را رفع میکنیم و به کارکنان نشان می‌دهیم چگونه درخواست کمک کنند.
قیمت پیشنهادی
قیمت پس از بررسی اولیه اعلام میشود
- کد کالا
- PC-ONBOARD-PROJ-001
- نحوه صورتحساب
- قیمت پس از بررسی اولیه اعلام میشود
قیمت پیشنهادی در انتظار تأیید است. قیمت نهایی در پیشفاکتور کتبی تأیید میشود.
در یک نگاه
- شناسه محصول / SKU
- شناسه محصول onboarding-package / SKU: PC-ONBOARD-PROJ-001
- مبنای قیمتگذاری
- پیشفاکتور اختصاصی بر اساس تعداد کاربران، دستگاه‌ها، محل‌ها و وضعیت مستندات فعلی شما؛ قیمت در پیشفاکتور کتبی تأیید میشود
- دوره صورتحساب
- یکباره، با صورتحساب طبق شرایط پیشفاکتور
- روش ارائه
- عمدتاً از راه دور، با کار حضوری در صورتی که نشانی شما در منطقه خدمات تأییدشده باشد؛ معمولاً دو تا شش هفته
- نحوه خرید
- ابتدا پیشفاکتور، سپس پرداخت: درخواست پیشفاکتور دهید، محدوده کتبی خدمات را بپذیرید، سپس پرداخت کنید یا صورتحساب دریافت کنید
- شرایط واجدبودن
- مشتریان جدید خدمات مدیریت‌شده با حدود ۵ تا ۲۰۰ کارمند، یا سازمان‌هایی که فقط پروژه مستندسازی راهاندازی را می‌خواهند
- شامل نمی‌شود
- مهاجرت‌ها، نوسازی سخت‌افزار، تعویض سرور و خرید لایسنس
چرا راهاندازی یک پروژه جداگانه است
هفته‌های نخست همکاری با یک ارائهدهنده جدید خدمات فناوری اطلاعات حجم زیادی کار تکرارنشدنی دارد: شناسایی آنچه وجود دارد، جمع‌آوری رمزهای عبور از هر جایی که نگهداری می‌شوند، نصب عامل‌های مدیریتی و اصلاح مشکلاتی که در غیر این صورت پشتیبانی روزمره را ناپایدار می‌کنند. گنجاندن این کار در هزینه ماهانه آن را پنهان میکند؛ ما ترجیح می‌دهیم محدوده و قیمت آن را شفاف تعیین کنیم تا ببینید چه کاری انجام میشود.
بسته راهاندازی به‌جای قیمت ثابت با پیشفاکتور ارائه میشود، چون حجم کار تا حد زیادی به نقطه شروع شما بستگی دارد. دفتری ۱۲ نفره با ارائهدهنده قبلی همکار و سوابق مرتب، کاری بسیار متفاوت از شرکتی ۱۲۰ نفره در سه محل است که اطلاعات ورودش گم شده است. در جلسه مشاوره حجم کار را برآورد میکنیم و پیشفاکتور دقیقاً آنچه تحویل داده میشود را فهرست میکند.
خروجی‌ها
مستندات محیط
کاربران، دستگاه‌ها، لایسنس‌ها، شبکه، سرورها، نرم‌افزارهای کلیدی، تأمین‌کنندگان و قراردادهای پشتیبانی که در سیستم مستندسازی ما ثبت و با شما به اشتراک گذاشته می‌شوند.
تحویل امن اطلاعات ورود
حساب‌های مدیریتی جمع‌آوری می‌شوند، در صورت لزوم رمزهایشان تغییر میکند و در یک گاوصندوق دیجیتال مدیریت‌شده که مالکیت آن با شماست نگهداری می‌شوند.
نصب ابزارها
عامل‌های مدیریت از راه دور، محافظت نقاط پایانی و پایش روی همه دستگاه‌های تحت پوشش برنامه شما نصب می‌شوند.
پایدارسازی و جمع‌بندی
اصلاحات فوری توافق‌شده، مانند اجباری‌کردن احراز هویت چندعاملی (MFA)، و سپس گزارش جمع‌بندی که ریسک‌های باقی‌مانده را فهرست میکند.
محدوده معمول راهاندازی
فهرست نهایی را پیشفاکتور شما تعیین میکند. این یک نقطه شروع رایج است.
معمولاً شامل
- مصاحبه‌های شناسایی با مالک، مدیر دفتر و ارائهدهنده قبلی
- فهرست کاربران، دستگاه‌ها و لایسنس‌ها
- جمع‌آوری و تغییر اطلاعات ورود و راهاندازی گاوصندوق دیجیتال
- نصب عامل‌های ابزارهای مدیریت، محافظت و پایش
- تغییرات پایه‌ای که در برنامه راهاندازی توافق شده است
- آشناسازی کارکنان با نحوه درخواست پشتیبانی
- گزارش جمع‌بندی و تحویل به میز خدمت
در صورت نیاز جداگانه قیمتگذاری میشود
- مهاجرت تنت Microsoft 365 یا ایمیل
- تعویض سرور، فایروال یا رایانه
- کابل‌کشی مجدد یا جابه‌جایی دفتر
- رفع مشکلات فراتر از موارد فوری فهرست‌شده در برنامه راهاندازی
- خرید سخت‌افزار و لایسنس
پیش‌نیازها
- پیشفاکتور پذیرفته‌شده خدمات مدیریت‌شده فناوری اطلاعات، یا محدوده کتبی خدمات فقط برای راهاندازی
- یک فرد رابط اصلی با اختیار تأیید دسترسیها و تغییرات
- اطلاع‌رسانی به ارائهدهنده قبلی و همکاری او در فرایند تحویل
- دسترسی Global Administrator یا دسترسی واگذارشده به Microsoft 365
- دسترسی فیزیکی یا از راه دور به همه دستگاه‌های تحت پوشش
چه کسانی به این بسته نیاز دارند
مشتریان جدید خدمات مدیریت‌شده
پیش از شروع «پشتیبانی مدیریت‌شده فناوری» یا هر بسته خدمات مدیریت‌شده لازم است، مگر اینکه فرایند تحویل مستند معادلی از قبل وجود داشته باشد.
پروژه‌های فقط مستندسازی
سازمان‌هایی با کارکنان داخلی فناوری اطلاعات که می‌خواهند یک طرف بیرونی مستندات کاملی تهیه کند، بدون پشتیبانی مستمر.
دارای ارزیابی قبلی
اگر اخیراً «ارزیابی سلامت زیرساخت» را خریده‌اید، فهرست دارایی‌های آن دوباره استفاده میشود و حجم کار راهاندازی به همان نسبت کاهش می‌یابد.
پیشفاکتور چگونه تهیه میشود
پیشفاکتور چهار عامل را منعکس میکند: تعداد کاربران و دستگاه‌ها، تعداد محل‌ها، کیفیت مستندات و اطلاعات ورود موجود، و فهرست اصلاحات فوری که می‌خواهید پیش از آغاز رسمی پشتیبانی انجام شود. هر کدام در جلسه مشاوره بررسی میشود تا غافلگیری پیش نیاید.
برای این محصول قیمت ثابت منتشرشده‌ای وجود ندارد. هر رقمی که در فروشگاه یا محاسبه‌گر نمایش داده شود با برچسب «نیازمند پیشفاکتور» مشخص میشود و پیشفاکتور کتبی قیمت را پیش از شروع کار تأیید میکند. شرایط پرداخت، مانند پیش‌پرداخت و صورتحساب نهایی، در پیشفاکتور ذکر میشود.
زمان‌بندی راهاندازی
دو تا شش هفته معمول است و به اندازه سازمان و همکاری ارائهدهنده قبلی بستگی دارد. این یک برآورد است، نه تعهد.
برنامهریزی
بر سر برنامه راهاندازی، فهرست اصلاحات فوری و تاریخ آغاز رسمی پشتیبانی توافق میکنیم.
شناسایی و جمع‌آوری
فهرست محیط را تهیه میکنیم و اطلاعات ورود را از شما و ارائهدهنده قبلی جمع‌آوری میکنیم.
نصب
ابزارهای مدیریت و محافظت نصب می‌شوند و دستگاه‌ها در سیستم‌های ما ظاهر می‌شوند.
پایدارسازی
اصلاحات فوری انجام میشود و مستندات با شما مرور میشود.
آغاز رسمی پشتیبانی
آشناسازی کارکنان انجام میشود، میز خدمت پشتیبانی را بر عهده می‌گیرد و گزارش جمع‌بندی تحویل داده میشود.
شرایط
محدوده، قیمت و شرایط پیش‌نویس‌هایی در انتظار تأیید کسب‌وکار و بررسی حقوقی هستند و پیش از هرگونه پرداخت در پیشفاکتور کتبی شما تأیید می‌شوند؛ این متن تا پیش از بررسی حقوقی الزام‌آور نیست. زمان‌بندی به دسترسیها و همکاری اشخاص ثالث بستگی دارد. مستندات و اطلاعات ورودی که در راهاندازی جمع‌آوری می‌شوند متعلق به شما باقی می‌مانند. مالیات‌ها در صورتحساب محاسبه می‌شوند.
پرسش‌های متداول
چرا راهاندازی در هزینه ماهانه گنجانده نشده است؟
راهاندازی کاری یکباره است که از سازمانی به سازمان دیگر بسیار متفاوت است. قیمتگذاری جداگانه آن، هزینه ماهانه را برای همه منصفانه نگه میدارد و دقیقاً نشان میدهد چه کاری انجام میشود.
اگر ارائهدهنده فعلی ما همکاری نکند چه میشود؟
باز هم میتوانیم راهاندازی را انجام دهیم، اما بازیابی دسترسیها زمان بیشتری میبرد و پیشفاکتور این را منعکس میکند. انتقال را طوری برنامهریزی میکنیم که کارکنان شما بدون پشتیبانی نمانند.
آیا راهاندازی میتواند پیش از پایان قرارداد قبلی شروع شود؟
بله. همپوشانی چندهفتهای رایج است و تحویل را روانتر میکند.
اگر بعداً همکاری را پایان دهیم، مستندات را دریافت میکنیم؟
بله. مستندات و اطلاعات ورود متعلق به شماست و از طریق فرایند توافق‌شده پایان همکاری تحویل داده میشود.
شروعی روان با ارائهدهنده جدید فناوری اطلاعات برنامهریزی کنید
یک جلسه مشاوره رزرو کنید و وضعیت فعلی خود را شرح دهید. محدوده پروژه راهاندازی را تعیین میکنیم و پیشفاکتور کتبی می‌فرستیم.