صنایع · املاک
فناوری اطلاعات برای بنگاه‌ها و مدیران املاکی که دفترشان گوشی همراهشان است
تیم‌های املاک از خودرو، بازدیدها و دفتر خانگی کار میکنند و تمام روز قرارداد، مدارک شناسایی و دستورهای واریز ودیعه رد و بدل میکنند. ما دستگاه‌ها، ایمیل و اسناد پشت هر معامله را ایمن میکنیم و کار دفتر بنگاه را روان نگه می‌داریم.
در یک نگاه
- مخاطب این خدمات
- بنگاه‌های املاک (Brokerage)، تیم‌های مشاوران، شرکت‌های مدیریت املاک و دفاتر فروش سازندگان با حدود ۵ تا ۲۰۰ نفر در بریتیش کلمبیا و آلبرتا
- محیط معمول
- گوشی‌های هوشمند و لپ‌تاپ‌های مشاوران، پلتفرمهای امضای الکترونیک و مدیریت معامله، ابزارهای MLS و هیئت املاک، Microsoft 365 یا Google Workspace و دفتر مشترک بنگاه
- اولویت‌های رایج
- امنیت دستگاه‌های همراه، جلوگیری از کلاهبرداری در انتقال وجه و ودیعه، مدیریت اسناد معامله و ورود و خروج مشاورانی که می‌آیند و می‌روند
- نحوه ارائه پشتیبانی
- پشتیبانی از راه دور برای مشاوران و کارکنان؛ مراجعه حضوری در ونکوور بزرگ، دره فریزر و کلگری پس از تأیید برای هر نشانی
- مبنای قیمت‌گذاری
- به‌ازای هر کاربر، ماهانه، با اجزای اختیاری مربوط به دستگاه، که در پیش‌فاکتور کتبی تأیید میشود
چالش‌های فناوری در صنعت املاک
مشاوران مستقل و همیشه در حرکت‌اند
بسیاری از مشاوران از گوشی و لپ‌تاپ شخصی، ایمیل شخصی و اشتراک اپهای خودشان استفاده میکنند. بنگاه دید محدودی دارد که اسناد مشتریان در نهایت کجا ذخیره میشوند.
معاملات بر پایه اسناد پیش می‌روند
قراردادهای خرید و فروش، مدارک شناسایی برای احراز هویت، اظهارنامه‌های افشا و سوابق ودیعه از طریق ایمیل و امضای الکترونیک بین مشاوران، مشتریان، وکلا، نوتاری‌ها و وام‌دهندگان جابه‌جا میشوند.
مشاوران به‌طور منظم می‌آیند و می‌روند
وقتی مشاوری بنگاه خود را عوض میکند، دسترسی او به ایمیل، درایوهای مشترک و پلتفرمهای معامله بنگاه باید بی‌درنگ قطع شود، در حالی که سوابق مشتریان نزد بنگاه باقی بماند.
مدیریت املاک عملیات بیشتری به همراه دارد
مدیران املاک با اطلاعات مستأجران، درخواست‌های تعمیرات، صورت‌حساب‌های مالکان و سیستم‌های ساختمان سروکار دارند، اغلب از چند دفتر یا به‌صورت حضوری در ساختمان‌ها.
ریسک‌های خاص معاملات ملکی
- کلاهبرداری در انتقال وجه و ودیعه: مهاجمان به صندوق ایمیل مشاور، وکیل یا مشتری نفوذ میکنند و در زمان تنظیم سند، دستور پرداخت دست‌کاری‌شده می‌فرستند
- دامنه‌های ایمیل مشابه که برای خریداران و فروشندگان خود را به‌جای بنگاه شما جا می‌زنند
- مدارک شناسایی مشتریان که روی گوشی‌های شخصی و در ایمیل شخصی ذخیره شده‌اند
- مشاوران سابقی که هنوز به ایمیل بنگاه و فایلهای مشترک معاملات دسترسی دارند
- گوشی‌های گم‌شده یا سرقت‌شده‌ای که ایمیل، امضای الکترونیک و اپهای جعبه‌کلید (Lockbox) روی آنها باز است
- فیشینگ با تقلید از پلتفرمهای امضای الکترونیک، هیئت‌های املاک یا وام‌دهندگان
خدماتی که به کسب‌وکارهای املاک پیشنهاد میکنیم
امنیت ایمیل
محافظت در برابر جعل هویت و دامنه‌های مشابه، هشدار فرستنده خارجی، بررسی لینک‌ها و احراز هویت دامنه برای کاهش کلاهبرداری در پرداخت‌ها.
مدیریت دستگاه‌های همراه با Intune
محافظت از ایمیل و فایلهای بنگاه روی گوشی‌های شخصی مشاوران در سطح اپلیکیشن، تا دادههای کاری بدون دست زدن به عکس‌ها و اپهای شخصی قابل پاک‌سازی باشند.
امنیت هویت و احراز هویت چندعاملی
محافظت قوی از ورود به ایمیل بنگاه، امضای الکترونیک و پلتفرمهای معامله، با احراز هویت چندعاملی (MFA).
خدمات مدیریتشده فناوری اطلاعات برای دفتر بنگاه
پشتیبانی از کارکنان اداری، چاپگرها، اتاق‌های جلسه و شبکه دفتر، بهعلاوه روندی یکسان برای ورود و خروج مشاوران.
پشتیبان‌گیری Microsoft 365
پشتیبان‌گیری مستقل از صندوقهای ایمیل و فایلهای معامله تا سوابق پس از رفتن یک مشاور یا حذف داده‌ها در دسترس بمانند.
Microsoft 365 برای بنگاه‌ها و مشاوران
دادن نشانی ایمیل بنگاه در Microsoft 365 به هر مشاور، مکاتبات مشتریان را به‌جای حسابهای شخصی تحت کنترل بنگاه نگه می‌دارد. ما صندوقهای ایمیل، صندوقهای مشترک برای آگهی‌ها و امور اداری، و مکان‌هایی در SharePoint یا OneDrive برای فایلهای معامله پیکربندی میکنیم، با تنظیمات نگهداری‌ای که از روش‌های نگهداری سوابق شما پشتیبانی میکند.
با محافظت اپلیکیشنی Intune، مشاوران می‌توانند از Outlook و OneDrive روی گوشی خودشان استفاده کنند، در حالی که دادههای بنگاه درون اپهای مدیریتشده میماند: کپی کردن آن در اپهای شخصی قابل مسدود شدن است و هنگام رفتن مشاور میتوان آن را حذف کرد. احراز هویت چندعاملی و هشدارهای ورود، تصاحب صندوق ایمیل یک مشاور را در میانه یک معامله جاری برای مهاجم بسیار دشوارتر میکنند.
تداوم کار وقتی معاملات در جریان است
- ایمیل و فایلهای معامله مبتنی بر ابر تا مشاوران در صورت بسته بودن دفتر به کار ادامه دهند
- پشتیبان‌گیری از صندوقهای ایمیل و فایلهای Microsoft 365 که در برابر حذف تصادفی و رفتن افراد پایدار بماند
- مالکیت مستند دامنه بنگاه، تنت ایمیل و حسابهای مدیر پلتفرم معامله
- روندی برای بازگرداندن سریع دسترسی وقتی مشاوری در میانه معامله گوشی خود را گم میکند
- فهرست تماس فروشندگان امضای الکترونیک، مدیریت معامله و سیستم‌های تلفن
کنترلهای امنیتی برای معاملات
- قاعده‌ای در سطح کل بنگاه که دستورهای پرداخت با تماس تلفنی به شماره‌های شناخته‌شده تأیید شوند و هرگز فقط از طریق ایمیل
- احراز هویت چندعاملی روی همه حسابهای ایمیل بنگاه و پلتفرمهای معامله
- پایش قواعد مشکوک فوروارد ایمیل که معمولاً در کلاهبرداری‌ها استفاده میشوند
- سیاست‌های محافظت اپلیکیشنی روی گوشی مشاوران و رمزگذاری روی لپ‌تاپ‌ها
- حذف سریع دسترسی مشاوران و کارکنانی که می‌روند
- آموزش آگاهی درباره کلاهبرداری روز تنظیم سند برای مشاوران، دستیاران و کارکنان امور انتقال سند
روند همکاری ما با کسب‌وکارهای املاک
شناخت مشاوران، ابزارها و داده‌ها
مستند میکنیم مشاوران و کارکنان از کدام حسابهای ایمیل، دستگاه‌ها و پلتفرم‌ها استفاده میکنند و اسناد معامله کجا ذخیره میشوند.
اول ایمن‌سازی ایمیل
احراز هویت چندعاملی، محافظت ایمیل و احراز هویت دامنه را فعال میکنیم، چون پرآسیب‌ترین کلاهبرداری‌ها را هدف می‌گیرند.
محافظت از دستگاه‌های همراه
محافظت اپلیکیشنی را برای گوشی‌های شخصی و مدیریت دستگاه را برای لپ‌تاپ‌های متعلق به بنگاه پیاده میکنیم.
یکسان‌سازی ورود و خروج
چک‌لیست‌های ورود و خروج تهیه میکنیم تا دسترسی‌ها و سوابق هر بار به یک شکل مدیریت شوند.
پشتیبانی و بازبینی
پشتیبانی مستمر در چارچوب محدوده توافق‌شده، با بازبینی‌های فصلی حسابها، ریسک‌ها و ابزارهای جدید.
پرسش‌های متداول
چگونه می‌توانیم کلاهبرداری در انتقال وجه و ودیعه را کاهش دهیم؟
محافظت ایمیل و احراز هویت چندعاملی را با یک قاعده قاطع تأیید ترکیب کنید: دستورهای پرداخت با تماس تلفنی به شماره‌های شناخته‌شده تأیید شوند. فناوری ریسک را کاهش می‌دهد، اما مرحله تأیید ضروری است.
مشاوران ما از گوشی شخصی خود استفاده میکنند. آیا باز هم میتوانید از دادههای بنگاه محافظت کنید؟
بله. محافظت اپلیکیشنی Intune ایمیل و فایلهای بنگاه را درون اپهای مدیریتشده ایمن میکند، بدون آنکه کنترل کل گوشی را در دست بگیرد، و هنگام رفتن مشاور میتوان دادههای کاری را حذف کرد.
وقتی مشاوری میرود، ایمیلهای مشتریان چه میشود؟
اگر مشاوران از حسابهای Microsoft 365 بنگاه استفاده کنند، پیش از غیرفعال شدن حساب، صندوقهای ایمیل و فایلها را میتوان طبق سیاست شما نگهداری، منتقل یا بایگانی کرد.
آیا پلتفرمهای امضای الکترونیک و مدیریت معامله را پشتیبانی میکنید؟
ما حسابها و دستگاههایی را که برای دسترسی به آنها استفاده میشوند ایمن میکنیم و با فروشندگان هماهنگ میشویم. پیکربندی خود پلتفرم بر عهده فروشنده یا مدیر سیستم شما میماند.
آیا دفاتر مدیریت املاک را هم پشتیبانی میکنید؟
بله. مدیران املاک از همان کنترلهای هویت، ایمیل و دستگاه بهره میبرند، بهعلاوه پشتیبانی از شبکه دفاتر و کارکنان در چند محل.
خدمات مرتبط
محصولات و بسته‌ها
صنایعی که پشتیبانی میکنیم
از هر معامله‌ای که مشاورانتان انجام می‌دهند محافظت کنید
یک جلسه مشاوره رزرو کنید تا امنیت ایمیل، دستگاه‌های مشاوران و اسناد معامله را بررسی کنیم. پیش از هر تعهد دوره‌ای، محدوده کتبی خدمات را دریافت خواهید کرد.