Microsoft 365 · خدمات مدیریتشده
گروه خدمات: Microsoft 365یک مسئول پاسخگو برای کل تنت Microsoft 365 شما
امروز ایمیل، فایل‌ها، جلسات، هویت کاربران و دستگاه‌های شما در Microsoft 365 قرار دارند. خدمات مدیریتشده ما کل تنت را زیر یک محدوده کتبی خدمات قرار میدهد تا مدیریت روزمره، پیکربندی امنیتی، مدیریت دستگاه‌ها و برنامه‌ریزی تغییرات را یک تیم مشخص انجام دهد، نه هر کسی که اتفاقاً رمز عبور مدیر را در اختیار دارد.
در یک نگاه
- خدمت
- مدیریت مستمر تنت Microsoft 365، شامل مدیریت روزمره، هویت، دستگاه‌ها، پیکربندی امنیتی و خدمات همکاری، مطابق محدوده توافقشده
- مناسب برای
- سازمان‌های کانادایی با حدود ۵ تا ۲۰۰ کارمند که کسب‌وکارشان بر پایه Microsoft 365 است و می‌خواهند یک ارائهدهنده در قبال آن پاسخگو باشد
- موارد اصلی
- چرخه عمر کاربران، پایش لایسنسها، Entra ID و سیاستهای ورود، سیاستهای دستگاه در Intune، مدیریت Exchange Online، Teams و SharePoint، بازبینی پیکربندی امنیتی و نقشه راه تنت
- به‌طور پیش‌فرض شامل نمی‌شود
- لایسنسهای مایکروسافت، مهاجرت‌ها، اشتراک‌های پشتیبان‌گیری شخص ثالث، توسعه سفارشی و پوشش خارج از ساعات کاری، مگر آنکه در پیشنهاد کتبی آمده باشد
- لایسنس
- لایسنسهای Microsoft 365 جداگانه خریداری میشوند، مگر آنکه در پیشنهاد شما درج شده باشند؛ ما درباره ترکیب پلن‌ها مشاوره میدهیم اما به‌طور پیش‌فرض لایسنس را در بسته نمی‌گنجانیم
- مبنای قیمتگذاری
- بهازای هر کاربر، ماهانه؛ قیمت پیشنهادی در محاسبهگر قیمت Microsoft 365 نمایش داده میشود و پس از بررسی اولیه در پیشفاکتور کتبی تأیید میشود
- نحوه شروع
- یک جلسه مشاوره رزرو کنید یا با ارزیابی تنت Microsoft 365 شروع کنید، سپس پیش از راه‌اندازی، محدوده کتبی خدمات را بررسی کنید
خدمات مدیریتشده Microsoft 365 چه مواردی را پوشش میدهد
خدمات مدیریتشده Microsoft 365 پیشنهاد جامع ما برای سازمان‌هایی است که می‌خواهند تنت‌شان به‌عنوان یک سامانه یکپارچه و منسجم اداره شود. این خدمت، کارهایی را که در صفحه‌های تخصصی‌تر ما توضیح داده شده یکجا جمع میکند: مدیریت روزمره، مدیریت هویت در Microsoft Entra ID، مدیریت دستگاه‌ها با Intune، پشتیبانی Exchange Online، Teams و SharePoint، و پیکربندی امنیتی. به‌جای خرید جداگانه هر یک، یک محدوده، یک تیم و یک نقشه راه خواهید داشت.
تفاوت این خدمت با پشتیبانی موردی، در مسئولیت‌پذیری است. ما یک خط مبنای مستند از پیکربندی تنت شما نگه می‌داریم، تغییرات را نسبت به آن پیگیری میکنیم، مرکز پیام مایکروسافت (Message center) را برای تغییراتی که روی شما اثر دارد بررسی میکنیم و در جلسات منظم با شما تصمیم می‌گیریم گام بعدی بهبود چه باشد. وقتی مایکروسافت قابلیتی را کنار می‌گذارد، نام محصولی را تغییر میدهد یا تنظیم پیش‌فرضی را عوض میکند، کسی از قبل حواسش به آن است.
این صفحه رابطه مدیریتشده را به‌طور کلی توضیح میدهد. اگر فقط به تغییرات روزمره کاربران و لایسنسها نیاز دارید، صفحه مدیریت Microsoft 365 را ببینید. اگر اولویت شما مقاوم‌سازی تنت است، صفحه امنیت Microsoft 365 را ببینید. و اگر پیش از تصمیم‌گیری یک بررسی یک‌باره می‌خواهید، با ارزیابی تنت Microsoft 365 شروع کنید.
مشکلاتی که یک تنت مدیریتشده حل میکند
بیشتر تنت‌های کسب‌وکارهای کوچک و متوسط با عجله راه‌اندازی شده‌اند و سپس به حال خود رها شده‌اند تا خودبه‌خود بزرگ شوند.
تنت بدون برنامه بزرگ شده است
لایسنسها همزمان با ورود افراد خریداری شده‌اند، سایت‌های Teams و SharePoint زیاد شده‌اند و هیچ‌کس نمی‌تواند توضیح دهد کدام تنظیمات آگاهانه انتخاب شده و کدام، پیش‌فرض‌های چند سال پیش است.
افراد زیادی نقش Global Administrator (مدیر کل) دارند
فروشنده اولیه، یک کارمند سابق و دو مدیر همگی دسترسی کامل دارند. هیچ‌کس بررسی نمی‌کند چه کسی چه چیزی را می‌تواند تغییر دهد و از حسابهای مدیریتی برای ایمیل روزمره استفاده میشود.
پرداخت برای قابلیت‌هایی که استفاده نمی‌کنید
ممکن است از طریق Business Premium هم‌اکنون Intune، Entra ID P1 یا Defender for Business را در اختیار داشته باشید اما هرگز پیکربندی‌شان نکرده باشید، یا برای حساب‌هایی که دیگر نیازی ندارند لایسنس پریمیوم بپردازید.
تغییرات مایکروسافت شما را غافلگیر میکند
کنار گذاشتن روش‌های احراز هویت قدیمی، الزامات جدید ورود و تغییرات لایسنس Teams از طریق پیام‌های مرکز پیام اعلام میشوند و هیچ‌کس در داخل شرکت وقت خواندن آن‌ها را ندارد.
آنچه خدمات مدیریتشده یکجا فراهم میکند
مدیریت روزمره و چرخه عمر کاربران
ورود، جابه‌جایی و خروج کارکنان، تخصیص لایسنس از طریق گروه‌ها، صندوقهای ایمیل مشترک، فهرست‌های توزیع و تغییر دسترسی‌ها، همه طبق یک فرایند مستند.
هویت و دسترسی
پیکربندی Microsoft Entra ID، ثبت احراز هویت چندعاملی (MFA)، سیاستهای دسترسی مشروط در جایی که لایسنسهای شما پشتیبانی می‌کنند، و بازبینی منظم نقشهای ممتاز.
مدیریت دستگاه‌ها
ثبت دستگاه‌ها در Microsoft Intune، سیاستهای انطباق و پیکربندی، آماده‌سازی با Windows Autopilot و نصب برنامه‌ها برای دستگاه‌های Windows، macOS و موبایل.
خدمات همکاری
جریان ایمیل در Exchange Online، سیاست‌ها و حاکمیت Teams، ساختار SharePoint و OneDrive و تنظیمات اشتراک‌گذاری خارجی، همسو با شیوه واقعی کار شما.
پیکربندی امنیتی
بازبینی دوره‌ای توصیه‌های Microsoft Secure Score، تنظیمات Defender، سیاستهای حفاظت از ایمیل و ثبت رویدادهای ممیزی؛ هر تغییری پیش از اعمال با شما توافق میشود.
نقشه راه و مشاوره لایسنس
نقشه راه تنت که با شما بازبینی میشود، به‌علاوه مشاوره درباره اینکه Business Basic، Standard یا Premium یا لایسنسهای افزودنی برای هر گروه از کاربران مناسب است یا نه.
آنچه معمولاً در محدوده خدمات قرار می‌گیرد و آنچه جداگانه قیمتگذاری میشود
فهرست نهایی را پیشنهاد کتبی شما تعیین میکند. این نقطه شروع معمول برای یک تنت مدیریتشده است.
معمولاً شامل میشود
- مدیریت کاربران، گروه‌ها، لایسنسها و صندوقهای ایمیل مشترک برای کاربران تحت پوشش
- پیکربندی Microsoft Entra ID، اجباری کردن MFA و بازبینی نقشهای ممتاز
- مدیریت سیاستهای Intune برای دستگاه‌های ثبت‌شده در محدوده خدمات
- رسیدگی به درخواست‌های مدیریتی Exchange Online، Teams و SharePoint
- بازبینی زمان‌بندی‌شده پیکربندی امنیتی و تغییرات اعلام‌شده در مرکز پیام مایکروسافت
- به‌روز نگه داشتن مستندات پیکربندی تنت
- بازبینی میزان استفاده از لایسنسها و توصیه برای تنظیم درست تعداد آن‌ها
- جلسه فصلی نقشه راه با یک فرد مشخص در سازمان شما
نیازمند محدوده یا پیشفاکتور جداگانه
- خرید لایسنسهای مایکروسافت، مگر آنکه در پیشنهاد شما درج شده باشد
- مهاجرت از Google Workspace، Exchange محلی (on-premises) یا تنت دیگر
- اشتراک‌های پشتیبان‌گیری شخص ثالث برای Microsoft 365
- توسعه با Power Platform، راهکارهای سفارشی SharePoint یا خودکارسازی
- زیرساخت‌های Azure در مقیاس سازمانی (landing zone) یا معماری هویت چندتنتی
- پوشش خارج از ساعات کاری یا آخر هفته، مگر آنکه در برنامه شما نوشته شده باشد
اجزای Microsoft 365 که مدیریت میکنیم
اینکه کدام اجزا در محدوده خدمات باشند به لایسنسهای شما بستگی دارد. این موضوع را در مرحله بررسی اولیه تأیید میکنیم.
- مرکز مدیریت Microsoft 365 و پلن‌های Microsoft 365 Business Basic، Standard و Premium
- Microsoft Entra ID، از جمله security defaults، دسترسی مشروط و Entra Connect یا Cloud Sync برای هویت ترکیبی
- Microsoft Intune، Windows Autopilot و یکپارچگی با Apple Business Manager
- Exchange Online و Exchange Online Protection
- Microsoft Teams، از جمله سیاستهای جلسه، پیام‌رسانی و دسترسی مهمان
- SharePoint Online و OneDrive for Business
- Microsoft Defender for Business و Defender for Office 365 Plan 1 در صورت داشتن لایسنس
- برچسب‌های نگهداری و حساسیت Microsoft Purview در سطح کسب‌وکارهای کوچک
این خدمت برای چه کسانی طراحی شده است
کسب‌وکارهای کوچکی که بر پایه مایکروسافت کار می‌کنند
تیم‌های ۵ تا ۵۰ نفره که ایمیل، فایل‌ها و جلساتشان در Microsoft 365 است و می‌خواهند بدون استخدام مدیر سیستم، به‌درستی نگهداری شود.
سازمان‌های در حال رشد با Business Premium
شرکت‌های ۵۰ تا ۲۰۰ نفره که Intune، Entra ID P1 و Defender for Business را در اختیار دارند و می‌خواهند این قابلیت‌ها پیکربندی و به‌روز نگه داشته شوند.
کسب‌وکارهایی که از رابطه صرفاً فروش لایسنس جدا میشوند
سازمان‌هایی که فروشنده لایسنسشان هرگز تنت را مدیریت نکرده و اکنون به کسی نیاز دارند که در قبال پیکربندی آن پاسخگو باشد.
وقتی تنت مدیریت میشود چه چیزی تغییر میکند
- یک تیم که همزمان در قبال هویت، دستگاه‌ها، ایمیل، فایل‌ها و جلسات پاسخگوست
- لایسنسها متناسب با نقش افراد، و لایسنسهای بلااستفاده یا نامتناسب علامت‌گذاری میشوند
- قابلیت‌های امنیتی که هم‌اکنون برایشان پول می‌پردازید واقعاً فعال و نگهداری میشوند
- یک خط مبنای کتبی، تا انحراف پیکربندی پنهان نماند و قابل مشاهده باشد
- تغییرات پلتفرم مایکروسافت پیش از آنکه کاربران متوجهش شوند بررسی و برنامه‌ریزی میشوند
- نقشه راهی که بهبودهای تنت را به بودجه و اولویت‌های شما پیوند میدهد
چگونه مدیریت تنت شما را بر عهده می‌گیریم
مشاوره
درباره کاربران، لایسنسها، دستگاه‌ها، ارائهدهنده فعلی و مشکلاتی از Microsoft 365 که بیش از همه می‌خواهید رفع شوند، گفتگو میکنیم.
بررسی تنت
با دسترسی خواندنی تفویضشده، نقشهای مدیریتی، لایسنسها، سیاستهای ورود، ثبت دستگاه‌ها، جریان ایمیل و تنظیمات اشتراک‌گذاری را بررسی میکنیم.
محدوده کتبی و پیشنهاد
پیشنهادی دریافت می‌کنید که کاربران و خدمات تحت پوشش، یافته‌های فوری، موارد مستثنا و قیمت تأییدشده در پیشفاکتور کتبی را فهرست میکند.
راه‌اندازی و خط مبنا
دسترسی‌های مدیریتی یکپارچه میشوند، حسابهای اضطراری (break-glass) مستند میشوند و پیکربندی مبنای توافقشده ثبت میشود.
اجرا و بهبود
درخواست‌ها در چارچوب محدوده خدمات رسیدگی میشوند، بازبینی‌های امنیتی و لایسنس طبق برنامه انجام میشوند و موارد نقشه راه طبق توافق اجرا میشوند.
شیوه‌های همکاری
همه قراردادهای دوره‌ای پیش از شروع صورت‌حساب با پیشفاکتور کتبی تأیید میشوند.
اشتراک مدیریت Microsoft 365
مدیریت ماهانه بهازای هر کاربر برای سازمان‌هایی که عمدتاً به مدیریت قابل اتکای کاربران، لایسنسها و صندوقهای ایمیل نیاز دارند.
بسته‌های خدمات مدیریتشده فناوری اطلاعات
مدیریت Microsoft 365 همراه با میز خدمت، نگهداری دستگاه‌ها و امنیت نقاط پایانی در قالب بسته Business یا Advanced.
شروع با بررسی تنت
بررسی تنت Microsoft 365 با محدوده ثابت، پیکربندی فعلی و اولویت‌های شما را پیش از هر تعهدی مستند میکند.
پروژه‌های بزرگ‌تر Azure یا معماری هویت
اگر کار Microsoft 365 شما بخشی از یک landing zone گسترده‌تر در Azure، طراحی هویت چندتنتی یا مهاجرت پیچیده سازمانی است، برند خواهر ما CloudArchitects.expert این کار معماری را انجام میدهد. ما هماهنگی میکنیم تا مدیریت روزمره تنت همچنان با ما بماند.
پرسش‌های متداول
این خدمت چه تفاوتی با مدیریت Microsoft 365 دارد؟
مدیریت روزمره تغییرات معمول مانند کاربران، لایسنسها و صندوقهای ایمیل را پوشش میدهد. خدمات مدیریتشده، مسئولیت کل تنت را اضافه میکند: سیاستهای هویت و دستگاه، بازبینی پیکربندی امنیتی، پیگیری تغییرات پلتفرم و نقشه راه.
آیا باید لایسنسهای مایکروسافت را از شما بخریم؟
خیر. لایسنسها جداگانه خریداری میشوند، مگر آنکه در پیشنهاد شما درج شده باشند. ما میتوانیم تنتی را که لایسنسهایش از منبع دیگری تأمین شده مدیریت کنیم، به شرط آنکه دسترسی مدیریتی لازم برای محدوده خدمات را داشته باشیم.
از کدام پلن Microsoft 365 باید استفاده کنیم؟
به هر گروه از کاربران بستگی دارد. Business Basic برای استفاده تحت وب و موبایل مناسب است، Business Standard برنامه‌های دسکتاپ Office را اضافه میکند و Business Premium قابلیت‌های Intune، Entra ID P1 و Defender for Business را می‌افزاید. پلن‌های Business حداکثر برای ۳۰۰ کاربر هستند. پس از بررسی اولیه، ترکیب مناسب را پیشنهاد میکنیم.
آیا به دسترسی Global Administrator (مدیر کل) نیاز دارید؟
ما از حداقل دسترسیای که محدوده خدمات اجازه میدهد استفاده میکنیم و حسابهای مدیریتی شخصی و محافظتشده با MFA یا دسترسی تفویضشده را به اطلاعات ورود مشترک ترجیح میدهیم. برخی کارها به نقشهای ارشد نیاز دارند و ما مستند میکنیم چه کسانی این نقشها را دارند.
قیمت خدمات مدیریتشده چگونه تعیین میشود؟
بهازای هر کاربر تحت پوشش، ماهانه. محاسبهگر قیمت Microsoft 365 ارقام پیشنهادی را نشان میدهد و پیشفاکتور کتبی شما پس از بررسی اولیه، قیمت را تأیید میکند. لایسنسها و پروژهها جداگانه قیمتگذاری میشوند.
اگر همکاری را تمام کنیم، چه بر سر تنت ما میآید؟
تنت، دادهها و مستنداتش متعلق به شماست. در پایان همکاری، دسترسی مدیریتی و سوابق پیکربندی طی یک فرایند تحویل توافقشده به شما یا ارائهدهنده جدیدتان منتقل میشود.
خدمات مرتبط
محصولات و بسته‌ها
صنایعی که پشتیبانی میکنیم
ببینید مدیریت تنت شما شامل چه کارهایی میشود
یک جلسه مشاوره رزرو کنید تا درباره کاربران، لایسنسها و اولویت‌های Microsoft 365 خود صحبت کنیم. پیش از هر تعهد دوره‌ای، محدوده کتبی خدمات را دریافت خواهید کرد.