生命周期管理 · 加拿大
服务类别: 托管IT技术生命周期管理：让设备更换列入预算，而不是变成突发事件
一份持续更新的登记表，涵盖您拥有的每台笔记本电脑、服务器、交换机、防火墙和每项订阅，并把保修和终止支持日期转化为财务团队真正用得上的更新计划。
概览
- 服务内容
- 由 Podium Catchers 提供的IT资产从采购到退役的持续跟踪与规划
- 适合对象
- 员工约5至200人、希望技术支出可预期、减少意外故障的加拿大机构
- 核心内容
- 资产登记表、保修和厂商终止支持跟踪、多年期更新预测、标准设备规格以及退役流程（以服务范围为准）
- 默认不含
- 硬件和软件费用、租赁或融资，以及实体销毁服务，这些单独报价或另行安排
- 计价方式
- 通常包含在托管IT方案中，或按每项受管资产计价；网站公布的数字为待批准的拟定价格
- 规划周期
- 滚动三年预测，每季度复核一次，并根据招聘计划和厂商生命周期公告进行调整
- 如何开始
- 预约咨询，或先做一次IT基础设施健康检查，建立第一版资产登记表
什么是生命周期管理
每一件技术设备都有生命周期：确定规格、采购、部署、维护，最终退役。大多数小企业只管中间那一段：东西坏了才买新的，一直用到彻底坏掉，然后扔进储物间。结果就是支出忽高忽低，设备型号五花八门，而旧硬件在厂商停止发布安全更新之后还在继续使用。
技术生命周期管理把这一切变成一份计划。我们准确记录您拥有哪些设备、何时购买，跟踪厂商保修以及微软和其他厂商的终止支持日期，并据此做出滚动预测：哪些设备需要更换、什么时候换、大概要花多少钱。每个季度，我们都会对照您的招聘计划和预算复核这份预测。
到了周期末尾，我们会妥善处理设备退役：按约定方式擦除数据或销毁硬盘，收回账户和许可证，并更新登记表，确保旧笔记本电脑不会成为没人管的隐患。
生命周期管理能避免的问题
突如其来的资本支出
一台服务器和三台笔记本电脑在同一个季度坏掉，更换账单到来时却没有任何预算准备。
仍在使用不受支持的设备
无法运行受支持 Windows 版本的电脑，或已过厂商生命周期终止日期的交换机和防火墙，仍在默默地投入使用。
设备型号杂乱，难以支持
从不同零售商买来的十几种笔记本电脑型号，各有各的驱动程序、扩展坞和小毛病。
退役设备里还留着数据
旧电脑和硬盘堆在储物间里，或者私下卖掉了，却没有任何数据擦除记录。
核心能力
资产登记表
记录服务范围内电脑、服务器、网络设备和外围设备的序列号、型号、购买日期、使用人、位置和保修状态。
终止支持跟踪
把微软和硬件厂商的生命周期日期对应到每个操作系统、每台服务器和网络设备，并在截止日期之前很早发出提醒。
更新预测
按季度分组的滚动多年期更换预测，让采购可以分散进行，而不是集中在同一时间。
标准规格
为每类岗位确定认可的型号和配置，简化支持、系统镜像和备件管理。
部署协调
通过IT采购下单，在使用时通过 Windows Autopilot 和 Intune 注册设备，迁移数据并回收旧设备。
安全退役
按约定方式擦除数据或销毁硬盘，收回许可证，保存处置合作方出具的处置证明记录，并更新登记表。
服务范围一览
资产类别和复核频率会在方案中明确规定。
通常包含
- 为服务范围内的资产类别建立并维护资产登记表
- 跟踪保修、订阅和终止支持日期
- 每季度复核的滚动三年更新预测
- 按岗位推荐的标准设备规格
- 协调被替换设备的部署和退役
- 退役资产的数据擦除或处置记录
需另行确定范围或单独报价
- 硬件、软件和许可证的购买费用
- 租赁、融资和税务建议
- 实体销毁服务，由处置合作方提供
- 约定类别以外的资产，例如手机或影音设备，除非另行加入
- 整间办公室设备更新等大型部署项目，单独报价
我们使用的工具和数据来源
- 来自受管设备的远程监控与管理（RMM）资产数据
- Microsoft Intune 和 Entra ID 设备记录
- Dell、HP、Lenovo 和 Apple 的厂商保修查询
- 微软生命周期政策中 Windows、Windows Server 和 Office 的日期
- 防火墙、交换机和无线接入点的厂商生命周期终止通知
- 用于新设备注册的 Windows Autopilot 和 Apple Business Manager
- 与财务部门共享的电子表格或仪表板报告
适合哪些企业
最怕意外账单的老板
希望技术支出像其他运营成本一样有计划的企业。
由财务主导的机构
需要预测数据来做预算、资本规划以及租赁还是购买决策的财务总监和首席财务官。
不断扩张的团队
经常招人、需要为每位新员工备好一台标准笔记本电脑的公司。
带来的改变
- 提前几年预测更换成本，而不是等设备坏了才发现
- 超出厂商安全支持期仍在使用的设备更少
- 设备标准统一，支持起来更快、更省钱
- 预先确定设备规格，新员工入职更快
- 旧硬件处置有记录、重视隐私
- 预算会议和租赁决策有清晰的数据可依
工作方式
资产盘点
我们根据监控数据、Intune 记录，必要时结合实地核查，建立资产登记表。
生命周期分析
把每项资产与保修和终止支持日期对应起来，并评估其状况和是否适用。
更新预测
您会收到一份滚动预测和推荐标准，其中的费用估算都会明确标注为估算。
执行更换
已批准的采购完成下单和部署，旧设备按流程退役并保留记录。
季度复核
根据您的招聘计划和厂商公告，更新登记表和预测。
合作方式
所有方式都以书面报价确认。
包含在托管IT中
对于受保障的资产，生命周期跟踪和季度预测是我们托管IT套餐的一部分。
以健康检查建立基线
IT基础设施健康检查会产出第一版资产登记表和更换优先顺序。
设备更新项目
确定范围的项目，用于更换一批设备或一台服务器，包括部署和安全退役。
常见问题
电脑多久应该更换一次？
这取决于岗位和工作负载，不过许多企业会按大约三到五年的周期来规划商务笔记本电脑的更换。我们会根据保修条款、性能需求和预算，与您一起确定更换周期。
我们必须通过你们购买硬件吗？
不必。我们可以为您采购设备，但您也可以在别处购买，只要符合约定的标准规格，以便我们提供支持。
退役设备上的数据怎么处理？
设备会按约定方式擦除，或者拆下硬盘交由处置合作方销毁。我们会记录退役了什么设备、何时退役以及处理方式。
预测就是报价吗？
不是。预测提供的是用于规划的估算费用。实际采购会在下单时以书面报价确认。