概览
- 产品ID / SKU
- 产品ID managed-it-essential / SKU PC-PKG-ESSENTIAL-001
- 包含组件
- 托管IT支持（按员工计费）和托管终端安全（按终端计费）
- 计价方式
- 按拟定组件价格计算（每员工每月 CA$45，每终端每月 CA$12），不另设套餐折扣；以书面报价为准
- 计费频率
- 每月
- 交付方式
- 在约定的工作时间内提供远程IT帮助台和设备管理；经确认的地址可提供上门支持
- 购买方式
- 先报价后结账：先用价格计算器估算，再通过书面报价确认服务范围，然后开始订阅
- 适用条件
- 员工5至200人的机构；拟定最低5名员工和5个终端
托管IT基础套餐适合什么需求
许多小型机构最需要两样东西：电脑或应用程序出问题时有人可以求助，以及确信每台设备都受到恶意软件防护。托管IT基础套餐正是在一份报价和一张月度发票下提供这两个组件。
它适合已有人能够熟练管理 Microsoft 365 账户、在单一且简单的办公室运营或以远程办公为主、希望先从核心保障起步再逐步扩展的企业。由于套餐价格就是各组件之和，日后升级到托管IT商务套餐时，只需增加Microsoft 365管理和网络监控两项，原有项目不会重新定价。
包含的组件
托管IT支持
为每位受保障员工提供IT帮助台、设备维护、入职与离职处理、IT文档和季度回顾。
托管终端安全
为每个受保障终端部署终端防护、应用统一的安全策略、检查加密状态，并在工作时间内审查告警。
统一的服务范围和发票
两个组件共用一份书面服务范围、一个入驻启动计划、一个IT帮助台和一张月度发票。
月度防护报告
终端安全的覆盖情况和告警摘要，在每次季度会议上与工单一并回顾。
包含与不包含
通过所含组件提供
- 为受保障员工提供工作时间内的IT帮助台服务
- 受保障电脑的更新与维护
- 受保障终端的终端防护和告警审查
- 员工和设备的入职与离职处理
- IT环境文档和季度回顾
不包含在托管IT基础套餐中
- Microsoft 365 租户管理（托管IT商务套餐中增加）
- 防火墙、交换机和 Wi-Fi 的网络监控（托管IT商务套餐中增加）
- 备份监控和安全意识培训（托管IT高级套餐中增加）
- 硬件、许可证、项目工作和非工作时间服务，除非已写入书面报价
前提条件
- 对员工和终端进行前期摸底，并据此出具书面报价
- 已完成IT启动套餐或同等的书面交接
- 每个受保障终端都运行受支持的操作系统
- 具备相应的终端防护许可证，例如 Microsoft Defender for Business，或使用书面报价中确认的平台
适用条件
员工
每位可以提出支持请求的人都是一名受保障员工。拟定范围：5至200人。
终端
每台电脑、服务器或受防护的移动设备计为一个终端。拟定最低数量：5个。
最适合的企业
单一办公室或以远程办公为主、且已由内部人员管理 Microsoft 365 的企业。
套餐价格如何计算
您需要输入两个数量：员工人数和终端数量。计算器将每个数量乘以对应的拟定组件价格，然后相加。例如，20名员工和25个终端的估算为20 × CA$45 加上25 × CA$12，即每月 CA$1,200（税前）。
套餐没有隐藏的折扣或溢价；设置套餐只是为了让选择更简单。所有数字均为拟定价格，仍待公司业务审批，最终价格将在前期摸底后以书面报价确认。入驻启动作为一次性项目另行报价。
如何开始
估算
在价格计算器中输入员工人数和终端数量，获取拟定月费。
咨询与报价
我们确认数量和服务范围，然后发送套餐及入驻启动的书面报价。
入驻启动
部署管理代理程序，建立IT文档，并让员工了解如何提交支持请求。
日常运营
每月的支持和防护服务按约定的服务范围运行，并每季度回顾一次。
条款
组件价格和服务条款均为草案，仍待公司业务和法律审批，并将在订阅开始前以书面报价确认。数量随员工和终端的变化按月调整。合同期限和通知期以书面报价为准。税费在结账时计算。
常见问题
套餐比单独购买各组件更便宜吗？
不会。套餐价格恰好等于各组件价格之和。套餐的作用是简化选择和报价，而不是提供折扣。
以后可以添加 Microsoft 365 管理吗？
可以。添加Microsoft 365管理以及网络监控后，即升级为托管IT商务套餐，原有项目不会重新定价。
为什么员工和终端分开计数？
支持服务跟着人走，防护服务跟着设备走。一个10人的团队，算上服务器和共用电脑后，可能有14个终端。
包含入驻启动吗？
入驻启动是一个独立的一次性项目，会与套餐一同报价，方便您同时看到两项费用。