概览
- 产品ID / SKU
- 产品ID backup-monitoring / SKU PC-BACKUP-DEVICE-004
- 计价方式
- 拟定价格为每受保护设备每月 CA$10（税前）；以书面报价为准，且仍待公司业务审批
- 计费频率
- 每月计费，按受保护设备数量计算
- 交付方式
- 通过您备份平台的控制台和告警功能远程交付
- 购买方式
- 价格和条款获批后，可在确认备份平台和设备清单后通过订阅结账购买
- 适用条件
- 由受支持的企业级备份平台保护的服务器和电脑；拟定最低5台设备
- 不包含
- 备份软件和存储费用、灾难恢复的实际执行以及物理数据恢复
不只是软件，而是有人监控
备份软件会发送失败通知，但在大多数小企业里，这些消息一直堆积无人查看，直到某天需要恢复文件时才发现问题。备份监控安排专人阅读这些通知。每个工作日，我们确认每台受保护设备都已完成备份任务，调查失败和警告，并修复常见原因，例如存储空间已满、凭据过期，或某台设备已经一周没有连接。
仅有监控并不能证明数据可以恢复，因此本服务还包括每季度从轮换选定的受保护设备中进行一次抽样恢复。月度报告列出成功率、未解决的问题以及最近一次恢复测试的结果，为您提供可以向保险公司、会计师或董事会出示的证据。
交付内容
每日任务检查
每个工作日检查每台受保护设备是否有一次近期且成功的备份。
失败任务跟进
调查并纠正失败或遗漏的任务；需要您做决定或采购时，及时上报给您。
季度抽样恢复
从轮换选定的设备恢复文件、文件夹或整个系统，并记录所用时间和结果。
月度报告
按设备列出任务成功情况、未解决问题、存储使用趋势和恢复测试结果。
服务范围
包含
- 每个工作日审查受保护设备的备份任务
- 在备份平台内排查常见的任务失败问题
- 在约定策略范围内调整保留期限和备份计划
- 每季度向安全位置进行一次抽样恢复
- 月度报告和存储容量预警
- 随着IT环境变化添加和移除设备
不包含
- 备份软件许可证以及云端或本地存储费用
- 重大故障后完整的灾难恢复或故障切换执行
- 从物理损坏的硬盘中恢复数据
- 周末或节假日的任务检查，除非已写入书面报价
- Microsoft 365 备份，除非已部署受支持的备份产品
前提条件
- 已部署受支持的企业级备份平台，或另立项目进行部署
- 备份控制台及其告警功能的操作员访问权限
- 经双方确认的保留策略和受保护设备清单
- 用于季度测试的安全恢复位置
- 最好先完成备份恢复评估，弥补现有缺口
什么算作一台受保护设备
服务器
每台设有备份任务的物理或虚拟服务器计为一台设备。
电脑
拥有独立备份任务的工作站或笔记本电脑，每台计为一台设备。
最低数量与适用规模
拟定最低5台受保护设备。规模非常大的虚拟化环境可能需要定制报价。
配置与计价方式
选择受保护设备的数量。按拟定的每设备每月 CA$10 计算，8台服务器和电脑估算为每月 CA$80（税前）。该价格为拟定价格，仍待公司业务审批，并以书面报价为准。
托管IT高级套餐按相同的每设备单价包含备份监控。在主价格计算器中，当您表示需要备份监督时，系统会添加这一组件。
入驻启动
设备清单
我们确认需要监控的每台设备以及各自预期的备份计划。
控制台访问
您授予操作员访问权限，并将告警转发到我们的IT帮助台。
建立基线
我们修复启动时发现的所有失败任务，并记录初始状况。
日常运行
开始每日检查、季度恢复测试和月度报告。
条款
价格和服务条款均为草案，仍待公司业务和法律审批，结账前会完整列出。监控可以提高恢复成功的可能性，但无法确保每个文件都能恢复。除非书面报价另有规定，检查仅在工作日进行。税费在结账时计算。
常见问题
你们提供备份软件吗？
本订阅不包含备份软件。我们监控您现有的平台，或为部署项目另行报价。
你们多久进行一次恢复测试？
每季度从轮换选定的设备进行一次抽样恢复。额外测试可另行报价。
周末会检查吗？
周末运行的任务会在下一个工作日审查。如需周末检查，必须写入书面报价。
如果备份因存储空间已满而反复失败怎么办？
我们会通知您，说明可选方案及费用，并在您做出决定前，在约定策略范围内调整保留期限。