概览
- 产品ID / SKU
- 产品ID onboarding-package / SKU PC-ONBOARD-PROJ-001
- 计价方式
- 根据用户数、设备数、地点数以及现有文档状况定制报价；以书面报价为准
- 计费频率
- 一次性，按报价中约定的方式开具发票
- 交付方式
- 以远程为主，如您的地址位于已确认的服务地区，可安排上门工作；通常需要两至六周
- 购买方式
- 先报价后结账：申请报价，确认书面服务范围后，在线付款或接收发票
- 适用条件
- 员工约5至200人的托管IT新客户，或只需要入驻启动文档整理项目的机构
- 不包含
- 迁移、硬件更新换代、服务器更换以及许可证采购
为什么入驻启动是一个独立项目
与新IT服务商合作的最初几周，会集中出现一批不会重复的工作：摸清现有设备和系统，从各处收集密码，安装管理代理程序，并纠正那些会让日常支持变得不可靠的问题。如果把这些工作并入月费，就等于把它们藏了起来；我们更愿意公开确定范围并报价，让您清楚看到做了哪些工作。
启动套餐采用报价方式而非固定价格销售，因为工作量在很大程度上取决于您的起点。一家12人的办公室，原服务商愿意配合、记录也完整，与一家分布在三个地点、凭据已经丢失的120人公司相比，工作量完全不同。我们会在咨询时估算工作量，报价中会准确列出将交付的内容。
交付成果
IT环境文档
将用户、设备、许可证、网络、服务器、关键应用、供应商和支持合同记录在我们的文档系统中，并与您共享。
安全移交凭据
收集各类管理账户，在适当情况下更换密码，并存放在由您保留所有权的托管密码库中。
工具部署
在您服务计划所涵盖的每台设备上部署远程管理、终端防护和监控代理程序。
稳定化与收尾
完成约定的紧急修复（例如强制启用多因素身份验证），随后提交一份列出剩余风险的收尾报告。
典型的入驻启动范围
最终清单以您的报价为准。以下是常见的起点。
通常包含
- 与企业主、办公室经理以及原服务商进行前期摸底访谈
- 用户、设备和许可证清单
- 收集凭据、更换密码并设置密码库
- 部署管理、防护和监控工具的代理程序
- 入驻启动计划中约定的基线调整
- 向员工讲解如何申请支持
- 收尾报告及移交给IT帮助台
如有需要，另行报价
- Microsoft 365 租户或电子邮件迁移
- 更换服务器、防火墙或电脑
- 重新布线或办公室搬迁
- 超出入驻启动计划所列紧急事项范围的整改工作
- 硬件和许可证采购
前提条件
- 已接受的托管IT报价，或一份仅限入驻启动的书面服务范围
- 一位有权批准访问权限和变更的主要联系人
- 已通知原服务商，并获得其对交接工作的配合
- Microsoft 365 的全局管理员或委派访问权限
- 能够以实地或远程方式访问所有需纳入服务的设备
谁需要这个套餐
托管IT新客户
在托管IT支持或任何托管IT套餐开始之前必须完成，除非已经存在同等的书面交接记录。
仅需文档整理的项目
已有内部IT人员、希望由外部团队编写完整文档但不需要持续支持的机构。
已完成评估
如果您最近购买了IT基础设施健康检查，其资产清单会被直接沿用，入驻启动的工作量也会相应减少。
报价如何确定
报价取决于四个因素：用户和设备数量、地点数量、现有文档和凭据的完整程度，以及您希望在正式上线前完成的紧急修复清单。每个因素都会在咨询时讨论清楚，避免出现意外。
本产品没有公布的固定价格。服务商店或计算器中显示的任何金额都会标明需要报价，并在开工前以书面报价确认价格。付款条件（例如定金和尾款发票）会在报价中写明。
入驻启动时间安排
一般需要两至六周，具体取决于规模以及原服务商的配合程度。这是估计时间，并非承诺。
规划
我们共同确定入驻启动计划、紧急修复清单和正式上线日期。
摸底与收集
我们盘点IT环境，并从您和原服务商处收集凭据。
部署
安装管理和防护工具，设备开始出现在我们的系统中。
稳定化
完成紧急修复，并与您一同审阅文档。
正式上线
为员工进行讲解，IT帮助台正式接手支持工作，并交付收尾报告。
条款
范围、价格和条款均为草案，尚待公司业务及法律审批，并会在任何付款之前通过您的书面报价确认；本页条款文字在完成人工法律审核前不具有法律约束力。时间安排取决于访问权限和第三方的配合。入驻启动期间收集的文档和凭据仍归您所有。税费在发票上计算。
常见问题
为什么入驻启动不包含在月费中？
入驻启动是一次性工作，不同机构之间差异很大。单独报价可以让月费对每位客户都公平，也能让您清楚看到具体做了什么。
如果我们现在的服务商不配合怎么办？
我们仍然可以完成入驻启动，但恢复访问权限需要更长时间，报价也会相应体现。我们会妥善规划过渡，确保您的员工不会陷入无人支持的境地。
入驻启动可以在旧合同结束前开始吗？
可以。重叠几周很常见，能让交接更加顺畅。
如果我们以后不再合作，能拿到这些文档吗？
可以。文档和凭据归您所有，会通过约定的服务终止流程移交给您。