服务器管理 · 加拿大
服务类别: 托管IT为您的业务默默依赖的那些机器提供专业服务器管理
物理主机、虚拟机、NAS设备，以及偶尔运行关键应用的Linux机器，由一位按书面服务范围负责的管理员进行补丁更新、监控和文档记录。
概览
- 服务内容
- 由 Podium Catchers 远程提供的企业服务器及服务器级设备持续性管理
- 适合对象
- 员工约5至200人、运行一台到几十台本地或托管服务器、但没有内部系统管理员的加拿大机构
- 支持平台
- Windows Server、Hyper-V 和 VMware 主机、Synology 和 QNAP NAS，以及经约定纳入范围的Linux设备或服务器
- 核心内容
- 补丁更新、健康和存储监控、硬件告警复核、备份核验、用户和共享权限管理以及变更记录（以服务范围为准）
- 默认不含
- 硬件、许可证、应用开发、数据库调优、服务器更换以及非工作时间工作，除非已写入方案
- 计价方式
- 按每台受管服务器或设备每月计费，以书面报价确认；网站公布的数字为待批准的拟定价格
- 如何开始
- 预约咨询，由我们盘点您的服务器，并确认哪些平台和工作负载可以纳入支持
服务器管理包括哪些工作
服务器管理是让服务器保持健康的日常琐碎工作：按计划安装更新并重启，留意磁盘和RAID阵列，清理日志，续订证书，调整权限，确认备份已经运行，并记录每一次变更。一旦这些工作停下来，服务器并不会马上出故障，而是逐渐退化，最后在某个忙碌的星期一彻底出问题。
这项服务把整个服务器环境作为一个整体来管理，无论上面运行的是什么。范围可以包括 Windows Server 机器、它们底层的虚拟化主机、用于共享文件或备份存储的 Synology 或 QNAP NAS，以及承载某个应用的Linux设备或小型Linux服务器，只要它们列在您的服务范围内，并且我们能取得受支持的管理员权限。
如果您的环境以微软为主，使用 Active Directory、文件和打印服务以及 Hyper-V，请查看我们的 Windows Server 支持页面，了解微软平台的具体内容。服务器管理则是适用于各类平台的更广泛的运维工作。
说明您的服务器需要专人管理的迹象
有人想起来才打更新
上一次重启已是几个月前，待安装的更新越积越多，也没有人确定重启之后所有服务是否都能恢复。
没人看的告警
RAID阵列降级、电源即将损坏或某个卷快要写满，这些警告一直在一个没人登录的控制台里闪烁。
来历不明的设备
前任供应商装的一台NAS或Linux机器运行着重要的东西，但密码、用途和更新状态都没人知道。
未经验证的备份
备份软件显示成功，但从来没有人真正恢复过一个文件或整台服务器，来证明这些副本确实能用。
核心能力
补丁和固件更新周期
在维护窗口内安装操作系统、虚拟化平台、NAS固件和约定的应用更新，事先检查，重启后逐项核实服务是否正常。
健康与存储监控
磁盘容量、RAID和SMART状态、CPU和内存压力、服务可用性以及硬件传感器告警，由我们的团队在约定服务时段内复核。
虚拟化主机维护
Hyper-V 和 VMware 主机维护、虚拟机资源复核、快照清理，并检查重启后各虚拟机是否按正确顺序启动。
NAS与设备管理
管理 Synology 和 QNAP 设备上的共享权限、用户账户、固件、快照计划和远程访问设置，复核对外暴露的服务并尽可能关闭。
Linux服务器和设备（以服务范围为准）
为约定的Linux系统提供软件包更新、服务监控、日志审查和访问控制；如果上面运行着某个应用，会与该软件供应商协调。
变更记录与操作手册
记录每一项重要变更，并为每台服务器编写重启、恢复和升级处理的书面流程，让相关知识不只掌握在某一个人手里。
哪些包含在内，哪些需要另行安排
每台服务器和设备都会在方案中逐一列名。未列出的设备在补充纳入之前不属于服务范围。
通常包含
- 为列明的服务器、主机和设备定期打补丁并重启
- 在约定服务时段内监控磁盘、硬件、服务和备份状态
- 应要求调整用户、用户组和共享权限
- 复核列明服务器的备份任务，并定期进行恢复测试
- 跟踪证书、保修和许可证的到期时间
- 服务器文档、操作手册和变更日志
需另行确定范围或单独报价
- 购买服务器硬件、扩充存储和软件许可证
- 新建服务器、更换和迁移，这些作为项目单独报价
- 定制应用、数据库或网站的开发与调优
- 不受支持或已终止支持的操作系统，仅提供尽力而为的隔离建议
- 非工作时间的维护窗口，除非已写入方案
我们常管理的平台
最终能否支持取决于版本、厂商支持状态和访问权限，会在前期摸底时确认。
- Windows Server 2016、2019、2022 和 2025
- Microsoft Hyper-V 和 VMware vSphere/ESXi 主机
- Synology DSM 和 QNAP QTS 网络附加存储（NAS）
- 经约定纳入范围的 Ubuntu、Debian 及 Red Hat 系Linux服务器
- Dell iDRAC、HPE iLO 和 Lenovo XClarity 带外管理
- Veeam、Synology Active Backup 及同类服务器备份工具
- 承载小型企业工作负载的 Azure 虚拟机
这项服务适合谁
服务器环境比较混杂的企业
办公室里同时有一台 Windows 文件服务器、一台用于备份的NAS和一台供应商提供的专用设备，希望由一位管理员统一负责。
依赖业务系统服务器的公司
核心应用运行在本地服务器或虚拟机上的会计、工程、牙科、律师和制造类企业。
系统管理员刚刚离职的团队
内部管理员或长期合作的承包商已经离开，需要尽快有人接手、保持连续性的机构。
您能得到什么
- 服务器按可预期的计划打补丁，而不是出了危机才处理
- 提前发现即将损坏的磁盘、写满的卷和硬件故障
- 备份经过实际恢复验证，而不只是报告显示成功
- 有书面操作手册，任何管理员都能接手
- 清楚列出哪些服务器即将终止支持
- Windows、虚拟化、NAS和设备问题只需找同一个联系人
入驻启动流程
服务器盘点
我们列出每台服务器、主机和设备的用途、操作系统版本、保修情况，以及目前谁拥有管理员权限。
可支持性评估
我们标出已终止支持、无法访问或被供应商锁定的系统，并与您商定每一台的处理方式。
方案
您会收到一份书面服务范围，逐一列明每台服务器、维护窗口、排除项和价格。
入驻启动
部署监控，把凭据转入受管理的密码库，完成第一轮补丁更新，并编写操作手册。
持续管理
每月例行维护、处理告警，并每季度复核容量、备份和设备更换时间。
购买方式
所有方式都会在开始工作或计费之前，以书面报价确认。
按服务器计费的管理服务
每台列明的服务器或设备按月收费，适合已经在别处获得IT帮助台支持的机构。
纳入托管IT套餐
在商务套餐或高级套餐中，服务器管理与用户支持及 Microsoft 365 管理打包提供。
先做健康检查
通过IT基础设施健康检查记录服务器状况和风险，再决定选择哪种持续性方案。
常见问题
你们支持Linux服务器吗？
支持，前提是它们列在服务范围内，并且运行的是受支持的发行版。我们负责更新、监控和访问控制；服务器上运行的软件仍由应用供应商负责。
我们的NAS为了远程访问直接暴露在互联网上，这有问题吗？
通常是有问题的。直接面向互联网的NAS服务是勒索软件常见的入侵途径。我们会检查对外开放的端口，建议改用VPN或厂商中继服务等更安全的访问方式，并在您批准后进行调整。
已经终止支持的服务器怎么处理？
我们会记录风险，尽可能减少它的暴露面，并为您提供更换或迁移计划。对不受支持系统的持续管理只能尽力而为，方案中也会如实注明。
更新和重启在什么时间进行？
在服务范围中约定的维护窗口内进行，通常是我们服务时段内的清晨或傍晚。超出这些时段的维护窗口，只有在写入方案时才会提供。
这和 Windows Server 支持有什么不同？
服务器管理覆盖您环境中的所有服务器和设备。Windows Server 支持则更深入地处理 Active Directory、文件和打印服务以及 Hyper-V 等微软角色。大多数以微软平台为主的办公室会同时使用这两项服务。