小企业IT · 卑诗省和阿尔伯塔省
服务类别: 托管IT专为只想让一切正常运转的小团队设计的IT支持
对于大约5至30人的办公室，我们用一个方案覆盖基本需求：出问题时有人可以打电话找，Microsoft 365 和电子邮件设置妥当，笔记本电脑保持更新并受到保护，备份也真正靠得住。
概览
- 服务内容
- 面向加拿大小企业、聚焦基本需求的IT支持套餐
- 适合对象
- 员工约5至30人、老板亲自管理、没有IT人员且系统以云端为主的企业
- 核心内容
- IT帮助台、Microsoft 365 管理、设备更新、终端防护和备份检查（以服务范围为准）
- 默认不含
- 硬件、许可证、项目、服务器更换和非工作时间支持，除非已写入方案
- 计价方式
- 按每用户每月计费，以书面报价确认；计算器显示的数字为拟定价格
- 服务地区
- 远程支持覆盖全加拿大；大温哥华地区、菲沙河谷和卡尔加里的上门服务需按具体地址确认
- 如何开始
- 预约一次简短咨询，或用计算器估算费用
小企业IT支持包括什么
小企业很少需要一份IT战略报告。它们需要的是：电子邮件能正常收发，笔记本电脑丢了也不怕数据外泄，大家都找得到的共享文件夹，以及在截止日那天早上打印机罢工时可以拨打的电话。我们的小企业IT支持是一个刻意聚焦的方案，把这些基本需求做好，配有书面服务范围和可以提前规划的月费。
与完整的托管IT服务或外包IT部门相比，它是一个更轻量的起点。这个方案集中在典型小办公室所用的系统上：Microsoft 365、几台 Windows 或 Mac 笔记本电脑、一台路由器和 Wi-Fi、一台多功能打印机，可能再加一个行业应用。当团队扩大，或增加服务器、多个办公点、更严格的安全要求时，同样的合作关系可以扩展为更全面的托管IT方案，无需从头再来。
小企业常见的IT烦恼
老板自己就是IT部门
本该专心经营生意的人，晚上却在重置密码、配置电脑，还要和网络服务商扯皮。
几年前亲戚朋友帮忙装的
没人知道管理员密码、哪些账户在付费，也不知道当初的设置是否安全。
用个人账户运行业务系统
公司数据存放在免费邮箱、个人云盘和共用的登录账号里，员工离职时根本无法收回访问权限。
等到出事才想起备份
文件只存在一台笔记本或一个 OneDrive 账户里，第一次考验恢复能力的，往往是一只被偷的包或一封勒索软件邮件。
方案涵盖的内容
有人可以找
员工可以在工作时间打电话或发邮件联系的帮助台，每个请求都跟踪到解决为止。
把 Microsoft 365 设置妥当
使用自有域名的企业邮箱、Teams、共享邮箱和 SharePoint 文件夹，权限和许可证都设置合理。
笔记本电脑维护
Windows 和 macOS 更新、磁盘加密检查，以及新电脑的简单标准化配置。
真正开启的基础安全
每个账户都启用多因素身份验证，每台受支持设备都有终端防护，离职员工的账户及时删除。
可以核查的备份
在服务范围内备份 Microsoft 365 数据和重要文件，监控备份任务，并不定期进行恢复测试。
替您对接供应商
由我们去和您的网络服务商、打印机公司和软件供应商打交道，您不用再操心。
哪些包含在内，哪些另外计费
具体清单以方案为准。以下是典型的小企业方案。
通常包含
- 在约定工作时间内为受支持用户提供远程帮助台服务
- Microsoft 365 用户、邮箱、Teams 和许可证管理
- 受支持的 Windows 和 macOS 笔记本电脑的更新和终端防护
- 为在职员工设置多因素身份验证，并清理离职员工账户
- 监控服务范围内所列系统的备份任务
- 路由器、Wi-Fi 和打印机排障
- 新员工入职和员工离职的设置
额外项目或另行报价
- 笔记本电脑、打印机、网络设备和软件许可证
- 更换邮件服务商或布置新办公室等项目
- 服务器管理，除非已加入您的服务范围
- 非工作时间或周末支持，除非已写入您的方案
- 超出已确认服务地区或额度的上门服务
我们支持的小办公室技术
我们专注于加拿大小企业通常使用的技术，具体在咨询时确认。
- Microsoft 365 Business Basic、Standard 和 Premium
- Outlook、Teams，以及用于文件共享的 OneDrive 和 SharePoint
- Windows 11 和 macOS 笔记本电脑及台式机
- Microsoft Defender for Business 或同类终端防护产品
- 小企业路由器、防火墙和 Wi-Fi
- 多功能打印机和扫描到邮箱功能
- Microsoft 365 和重要文件的云备份
- 会计软件、预约软件等常见小企业应用（通过供应商协调）
为这些企业打造
5至30人的专业服务办公室
日常工作离不开 Microsoft 365 和笔记本电脑的会计事务所、地产经纪办公室、咨询公司和代理机构。
诊所和门店
需要前台电脑和电子邮件稳定可靠的小型诊所、工作室和零售店。
正在走向规范化的企业
第一次从个人账户和临时帮忙，转向正规企业IT设置的公司。
小企业会有哪些变化
- 老板不用再兼任IT部门
- 每月费用可预期，不再有意外的按小时账单
- 业务数据存放在由您掌控的企业账户中
- 基础安全经过确认，而不是寄望于运气
- 新员工第一天就能开始工作
- 随着业务发展，可以顺利升级到更全面的托管IT
如何开始
简短咨询
聊聊您的团队、在用的工具，以及哪些问题总是反复出现。
快速摸底
我们列出用户、设备、需要找回的账户和密码，并标出紧迫风险。
书面方案
您会收到一份通俗易懂的服务范围，写明包含什么、哪些另外计费以及月费。
清理与设置
收回并保护管理员权限，启用多因素身份验证，安装防护软件，并让员工了解如何求助。
持续支持
日常帮助持续进行，并定期回顾哪些运转良好、哪些需要改进。
购买方式
小企业通常从以下其中一项开始。最终价格以书面报价确认。
托管IT Essential 套餐
为小团队打包提供帮助台、Microsoft 365 管理和终端安全。
托管IT支持订阅
单独的按用户计费支持服务，适合想从简单开始、以后再增加服务的企业。
Microsoft 365 安全评估
对您的 Microsoft 365 设置进行固定范围的评估，适合想先了解自身现状的企业。
常见问题
我们只有五个人，会不会太小了？
不会。我们通常服务约5至200名员工的机构，小企业方案正是为这个区间的小规模一端设计的。规模更小的团队可以在咨询时商讨一个限定范围的安排。
这和你们的托管IT服务有什么不同？
它是为以云端为主的小办公室设计的聚焦版本。完整的托管IT会针对更大或更复杂的环境，增加更深入的服务器、网络、安全和规划工作。
以前帮忙的人设置的账户，你们能理清楚吗？
可以。找回管理员权限、把业务数据从个人账户迁出、记录您名下拥有的资产，都是常见的第一步。
你们卖笔记本电脑和 Microsoft 365 许可证吗？
我们会就采购内容提供建议，并通过我们的IT采购服务协调购买。硬件和许可证与支持方案分开报价。
小企业IT支持的费用是多少？
按每用户每月计费。计算器显示的是拟定价格，最终价格以书面报价确认。